Anker SOLIX USReviews of ankersolix.com

I called today to inquire some very basic information about the Anker Solix f3000 double power hub. This device allows you to combine the output of two f3000 units to achieve a 240 volt output. This hub has two cables; each are used to connect the f3000 to the hub. My questions - how long are the cables? Does the hub itself have mounting holes, to enable mounting the hub to a wall? 26 minute call, repeatedly put on hold, customer service rep spoke poor and halting English. She started describing the bidirectional smart plug - not even the product I was asking about. When asked about the length of the cable, I was told "376". Centimeters? Inches? Millimeters? A complete waste of time for two very basic questions. I had these items in my basket, ready to order, but now I am hesitant to do so. If they can't even answer basic questions, how are they going to do with complex ones? I was promised an email with answers in 24 to 48 hours; we shall see. Anker should be embarrassed that their customer service reps are unable to provide such basic, easy questions. UPDATE - called again, got an excellent rep who confirmed that the double voltage hub is not designed to be mounted but lays flat-- not a big deal. Length of the cables are still unknown, though. She did confirm that I will be getting an email with that information. Based on my second call, I'm going to upgrade the satisfaction number for my review from 2 to 4.

Mein Mann und ich haben versehentlich unabhängig voneinander jeder eine Powerbank bestellt, eine mit Solarzellen, eine ohne. Die ohne wollten wir gerne zurücksenden, aber die Prozedur ist eine reine Qual. Ich schreibe seit gestern mehrere Mails hin und her mit dem Kundenservice mit der Bitte um eine Retouradresse. Es werden lange Texte geschrieben mit Rabattangeboten, wenn ich das Produkt behalte, aber die Adresse habe ich noch immer nicht erhalten, Erst in der 5. Mail steht, dass das Lager derzeit umzieht und eine Retour deshalb nicht möglich ist. Das ist mir als Kunde ehrlich gesagt egal - es wurde nicht zuvor darauf hingewiesen und ich habe ein Recht, das Produkt binnen 14 Tagen zurück zu senden. Von mir aus nach Hause zum CEO. Ich werde eine Verbraucherbeschwerde bei der Europäischen Kommission einreichen und Strafanzeige erstatten.

Bestellung und Lieferung waren klasse. Leider hat meine Solixbank 3pro nur eine Woche gehalten, dann gar keine Funktion mehr. Der Support, bzw. technische Kundendient hält einen mit fadenscheinigen Vorschlägen nur hin - alle Vorgehensweisen wurden von mir durchgeführt, jedoch ist die Solixbank komplett ohne Funktion, bzw. ohne Strom und man weigert sich weiterhin das Gerät auszutauschen. Das ist eine Note 6, vor allem habe ich eine nicht kleine Bestellung aufgegeben. Am liebsten würde ich alles wieder zurücksenden. Service 6!!!! Man kommt sich komplett veräppelt vor.

Ordered an Anker Powerhouse 535 on 06 December, to power my Christmas Tree lights at home (tree isn’t near any wall sockets). Website quotes delivery in 3-7 business days. 8 days after order it hasn’t even been dispatched! Kids now having a very dark Christmas.

Schnelle und Transparente Lieferung, die Lieferung von meinem Balkonkraftwerk wurde in 3 Sendungen aufgeteilt, nach 5 Werktagen hatte ich alles sogar die per Spedition gelieferte Solarmodule. bei allen 3 Sendungen war Packet Verfolgung möglich. schön wenn alles klappt.

Anker / Anker SOLIX – Irreführende Rückgaberegeln, extrem hohe Rücksendekosten, schlechter Kundenservice Ich bin von Anker (Anker SOLIX) als Kunde extrem enttäuscht und fühle mich getäuscht. In meiner Bestellbestätigung wird groß und unmissverständlich mit einer „30 Tage Geld-zurück-Garantie“ geworben. Erst ganz unten im Kleingedruckten (mit Sternchen) findet sich der Hinweis, dass für Anker SOLIX Produkte angeblich nur 14 Tage Rückgaberecht gelten sollen. ➡️ Das ist aus meiner Sicht irreführend und widerspricht geltendem Verbraucherrecht in Deutschland. Eine derart wesentliche Einschränkung darf nicht versteckt werden, wenn gleichzeitig offensiv mit 30 Tagen Rückgabe geworben wird. 💸 Rücksendung: organisatorisch chaotisch und extrem teuer Die Rückgabe war ein einziges Desaster: 3 einzelne Pakete mehrere Abholtermine teilweise keine Abholung möglich 31,5-kg-Pakete, die man selbst schleppen muss Rücksendekosten komplett auf den Kunden abgewälzt Am Ende wurden mir bei der Erstattung zwischen 130 € und 190 € abgezogen ➕ zusätzlich musste ich selbst noch über 30 € DHL-Versand zahlen. 👉 Rechenbeispiel: Bei einem Kaufpreis von ca. 1.000 € bleiben am Ende nur rund 800–840 € Rückerstattung – und das trotz angeblicher „Geld-zurück-Garantie“. Wie kann so etwas in Deutschland erlaubt sein? ⚠️ Besonders kritisch bei komplexen PV-Produkten Es geht hier nicht um ein einfaches Alltagsprodukt. Ein Balkonkraftwerk mit Solarbank kann ein Laie realistisch nicht vollständig bewerten, ohne Rücksprache mit einem Elektriker. Nach fachlicher Prüfung stellte sich heraus, dass das System nicht sinnvoll mit meiner bestehenden PV-Anlage kombinierbar ist. ➡️ Trotzdem wird mir das als „kein Mangel“ ausgelegt – volle Kostenlast beim Kunden. 📧 Kundenservice: formell, abweisend, kein Entgegenkommen Der Schriftverkehr mit dem Support war zwar höflich formuliert, aber inhaltlich enttäuschend: keinerlei Kulanz starres Festhalten an internen Richtlinien keinerlei Bereitschaft, die irreführende Werbung kritisch zu prüfen Für mich fühlt sich das nicht nach Kundenservice, sondern nach systematischer Abschreckung von Rückgaben an. 🚨 Mein Fazit ⚠️ Irreführende Werbung („30 Tage Geld-zurück“, faktisch nicht gegeben) ⚠️ Extrem hohe Rücksendekosten auf Kundenkosten ⚠️ Chaotische Logistik ⚠️ Kein kundenorientierter Support ⚠️ Für mich grenzwertig und nicht verbraucherfreundlich Ich werde den Vorgang beim Verbraucherschutz prüfen lassen und rate jedem dringend: 👉 Lest das Kleingedruckte sehr genau – oder kauft lieber bei einem Anbieter mit klaren, fairen Rückgaberegeln. So stelle ich mir Kundenservice in Deutschland nicht vor.

Vor dem Kauf habe ich mich beim Support erkundigt, ob die Anker Solix eine lokale Schnittstelle / API hat. Dies wurde bejaht. Nun musste ich feststellen, dass keine lokale API vorhanden ist!

Very very poor customer service , only email ping pong , they don’t explain anything in technical details, and they are wrongly advertising performances which the units can only support on the paper technically both real used cases , if you provide them facts and details they playing a ping pong game without evidence, they highlight is it’s a waste of time and they don’t care about customers and costumer satisfaction, they think we are fools