Justin_Cali
Für knapp 2.000 € habe ich deutlich mehr erwartet
Ich habe Ende Juli das Anker SOLIX Solarbank 4 Pro Set mit vier 500-W-Solarmodulen für knapp 2.000 € gekauft. Da die Anlage auf mein Terrassendach sollte, konnte ich sie erst einige Wochen später vollständig auspacken und installieren. Ich besitze bereits mehrere Anker-Produkte und war damit bisher sehr zufrieden. Meine bisherige Erfahrung mit diesem Set fällt allerdings deutlich enttäuschender aus. Die Lieferung dauerte etwa 1,5 bis 2 Wochen und lag noch im angekündigten Zeitraum. Die Abwicklung mit der Spedition war unkompliziert: Terminwahl per E-Mail, Zustellfenster etwa 9–19 Uhr. Der Fahrer war sehr freundlich und stellte die rund 200 kg schwere Palette auf Nachfrage sogar unter unser Carport. Deutlich enttäuschender war der Zustand der Module. Die Solarmodule waren auf der Palette aus meiner Sicht nur unzureichend geschützt, teilweise im Wesentlichen durch Stretchfolie und etwas Karton bzw. Kantenschutz. An einigen Stellen war die Folie gerissen und der Karton stark beschädigt. Beim Auspacken stellte ich fest, dass mehrere Module zahlreiche Kratzer aufweisen – sowohl an den schwarzen Rahmen als auch teilweise auf dem Glas. Die meisten sind nicht tief, bei fabrikneuer Ware in dieser Preisklasse erwarte ich aber einen deutlich besseren Zustand. Einige Beschädigungen habe ich fotografiert; die Bilder zeigen nur einen kleinen Teil der tatsächlich vorhandenen Kratzer. Ich kann nicht sagen, an welchem Punkt die Schäden entstanden sind. Ich kann nur meine Erfahrung schildern: So ist das als Neuware gekaufte Set bei mir angekommen, und die Verpackung empfand ich für große Glasmodule als nicht ausreichend. Ein weiterer Punkt ist der Lieferumfang. Bei meinem Set war keinerlei Montagesystem für die vier Module enthalten. Mir ist klar, dass es unterschiedliche Montagearten gibt und nicht jede Halterung für jeden Käufer passt. Trotzdem entstehen dadurch weitere Kosten. Mein größter Kritikpunkt ist jedoch die Verkabelung. Die Anschlussleitungen an den Modulen sind nur ungefähr einen Meter lang. Mein Problem ist nicht, dass ich speziell für mein Terrassendach längere Kabel brauche – unterschiedliche Installationen benötigen selbstverständlich unterschiedliche Kabellängen. Die vorhandenen Leitungen sind meiner Erfahrung nach aber so kurz, dass Verlängerungen bei einer normalen Installation praktisch unvermeidbar sind. Selbst wenn man die Solarbank unmittelbar bei den vier Modulen positioniert, sind die Möglichkeiten mit den vorhandenen Leitungen sehr begrenzt. Ein 5-Meter-Verlängerungsset kostet je nach Angebot ungefähr 30 € pro Modul. Bei vier Modulen können so rund 120 € allein für zusätzliche Kabel entstehen. Bei einem Set für knapp 2.000 € hätte ich eine sinnvollere Grundausstattung erwartet. Zusammen mit Halterungen und weiterem Montagematerial sollte man je nach Aufbau meiner Erfahrung nach noch einmal ungefähr 200–250 € zusätzlich einkalkulieren. Positiv ist dagegen die Einrichtung über die Anker-App. Man sollte sich etwas Zeit für die Einstellungen nehmen, danach finde ich die App übersichtlich und angenehm zu bedienen. Zur langfristigen Leistung der Module und des Speichers möchte ich nach so kurzer Zeit noch kein endgültiges Urteil abgeben. Solarertrag, Effizienz, Akkukapazität und Haltbarkeit lassen sich seriös erst nach längerer Nutzung beurteilen. Sollte sich meine Erfahrung ändern, werde ich die Bewertung aktualisieren. Aktuell bin ich vom Gesamtpaket jedoch enttäuscht. Besonders der Zustand der neuen Module, die aus meiner Sicht unzureichende Verpackung, die sehr kurzen Anschlussleitungen und die zusätzlichen Kosten passen für mich nicht zu einem Produkt dieser Preisklasse. Die unkomplizierte Lieferung, der freundliche Fahrer und die App verdienen ausdrücklich Lob. Insgesamt stimmt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis derzeit trotzdem nicht. Gerade weil ich mit Anker bisher gute Erfahrungen gemacht habe, hatte ich von Anker SOLIX deutlich mehr erwartet. Aktuell daher 1 Stern.
Response from Anker SOLIX USSep 4, 2026
Hallo Justin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der gelieferten Solarmodule und dem Gesamtpaket so unzufrieden sind. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend es sein muss, wenn ein Set in dieser Preisklasse nicht in dem Zustand bei Ihnen ankommt, den Sie zu Recht von Neuware erwarten. Es tut uns ebenfalls leid, dass die Verpackung aus Ihrer Sicht nicht ausreichend war und die Module bei Anlieferung Kratzer sowie Verpackungsschäden aufwiesen. Es ist möglich, dass das Paket während des Transports Stößen ausgesetzt war. Ihren Hinweis hierzu haben wir bereits an das zuständige Team weitergegeben, damit Verpackung und Logistikprozesse weiter verbessert werden können. Auch Ihre Anmerkungen zu den kurzen Anschlussleitungen sowie den zusätzlichen Kosten für Verlängerungen und Montagematerial verstehen wir sehr gut. Vielen Dank, dass Sie diese Punkte so konkret benannt haben — auch dieses Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird intern weitergegeben. Aktuell konnten wir Ihre Bestelldaten anhand der verfügbaren Informationen leider noch nicht eindeutig zuordnen. Wir haben bereits versucht, Ihre Angaben über die Plattform anzufordern, damit wir Ihnen gezielt im Rahmen des After-Sales-Services weiterhelfen können. Bitte wenden Sie sich in der Zwischenzeit gerne direkt an unser offizielles Support-Team unter [email protected] und senden Sie uns dabei Ihre Bestelldaten sowie die Fotos der beschädigten Module mit. So können wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Vielen Dank nochmals für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback. Wir wissen dies sehr zu schätzen und hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Sie weiter zu unterstützen. Update: Wir konnten Ihre Bestellinformationen leider noch nicht finden. Falls Sie uns bereits kontaktiert haben, teilen Sie uns bitte Ihre Support-Ticketnummer mit. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems. Mit freundlichen Grüßen Anker SOLIX Customer Support