ZendeskReviews of zendesk.com

Very good tool but complicated due to the number of conflicting tools. Example is workflows, rules, and AI not a clear path on which tool to use. Also needs to support more IMDB options, including better change control features.

No customer support as the online form does not contact anyone or they do not help. i have had no assistance. Very frustrating.

I reached out well before the renewal date for my subscription to cancel. They say it needs to be 30 days before the renewal date, so they can't cancel and I have to pay another year. This is complete BS. They also make it really hard to cancel.

Poor customer service. I can't reach the company that subscribes to them, nor Zendesk either. Apparently, nothing works.

Zendesk l ho trovato grazie ad Aranzulla,che ormai il piu delle volte da consigli del piffero.Ho guardato la dem, in tedesco.Ho chiesto contatti,ma si è bloccato tutto.Dopo un ora ho lasciato.4 giorni dopo,mi contatta un tipo,per aiutarmi e fissiamo appuntamento.Io ci sono loro no e lavoro perso. Adesso ho l email con la scritta Zendesk e non riesco a toglierla, SCONSIGLIATISSIMA

My company started using their live chat feature about two years ago. From the non admin user side it’s a terrible experience. The notifications are completely unreliable and their support has been totally unhelpful. We are repeatedly told there is nothing wrong or given generic troubleshooting steps meanwhile the entire team experiences live chats coming in with no sound, no pop up box, and sometimes neither. All the settings are correctly enabled, the browsers are up to date, we’ve cleared cookies daily and it still happens. The alerts are frequently not visible until the browser is refreshed. Chat response time is a key KPI in my job and the missing notifications are going to cost someone their livelihood. Zendesk refuses to admit there is an issue so all I can do is warn others to stay away.

To je firma koja za svoje najveće klijente ima off short kompanije sa cipra i za njih vrši naplatu bez mogućnosti povrata zbog bilo kakvih reklamacija ili nesuglasnica. To je kompanija koja uopće ne vodi računa za koje vrste platformama oni vrše naplatu. Ne zanimaju ih djelatnosti niti legitimnost poslovanja njihovih klijenata , dal su u sivoj ili čak crnoj zoni poslovanja . Često je možete naći da naplaćuje lažne stranice za upoznavanje koje se služe lažnim profilima i umjetnom inteligencijom što je protuzakonito međutim nikome nije u interesu da preispita poslovanje takvih stranica iako su u pitanju milioni EUR. Ovu istu kompaniju možete naći na platformama za online kazina i igrama na sreću kao i sportskim građanima koje ne isplaćuju dobitke ali naplate u momentu! neverovatno je šta se događa na internetu! Ista kompanija uvijek ima izgovor kao da ona nema nikakve veze s radom aplikacija,da se ona bavi isključivo naplatom za treće lice. Već 20 dana ti ljudi nisu u stanju meni isplatiti skromnu dobit uvijek se pravdaju. A onda sam ih pitao za licencu da li poseduju licencu i koji je broj te licence naravno da nisam dobio odgovor koje sam tražio. Istog dana nešto kasnije od dotične firme (ove ovdje) koja "nema nikakve veze" sa svojim klijentima mi šalje mail koji potpisuju kao "ovaj mejl šalje Zandesk za casino Cezar "sad tko umije povezati dva i dva i ko je pratio ovaj moj tekst može zaključiti o kakvoj se mreži radi! Dakle ne šalje mi email o brisanju mog računa cezar cazino nego mi šalje firma koja za njih radi samo uplate i isplate zamislite vi tog paradoksa. Pa to je doslovno izrugivanje sa ljudima. To je kao da vam stanu ispred lica opale vam šamar pljunu vas u lice i onda vam se smiju u lice i vi ne možete ništa poduzeti protiv takvih! Ja se ne bojim svoje riječi i ja stojim iza svoje riječi imam sve dokumentirano imam. obadvije firme se križaju negdje na cipru kao i sve sumnjivo što dolazi na internet dolazi uglavnom sa tog dijela cipra. Ovakve kompanije se trebaju maknuti jer su se već previše obogatili varajući zakidajući vam po EUR dva po svakoj isplati i onda se nadaju da to niko neće primjetiti i tako naprave po 200.000 računa mjesečno pa vi vidite koje su to cifre a to je samo ono usput što rade od lažnih stranica za upoznavanje pa do velikog krupnog biznisa sa kockarnicama koje primaju uplate a ne daju isplate pa ovo je divlji zapad.

Really great support through introducing AI and changing to annual billing. Lucas is excellent and very responsive