Bought G5 from Amazon had the light 6 weeks and it’s no longer working, can’t return it to Amazon and Wuben website states 15 day warranty (which tells you everything!) do not buy they are junk.
Response from WubenlightAug 8, 2026
Hi, this is Angelina Zhang from WUBEN.
I’m very sorry to hear that your G5 stopped working after only six weeks. I completely understand how disappointing that must be.
Please send me the email address or Amazon order information associated with your purchase. I’ll personally follow up on your case and arrange a brand-new replacement product for you at no additional cost.
You can also contact me directly through our official WUBEN Facebook Group:
https://www.facebook.com/groups/wuben
I’ll make sure your case is properly taken care of.
— Angelina Zhang, WUBEN
DB
Dmitry B.
Ordered in January — still nothing delivered
Order date: January
Today: 9 March
Delivery: Not received
I ordered a flashlight from Wuben in January and after more than two months I still have not received anything.
Customer support only sends standard template replies saying the order was shipped and asking me to “wait”, but provides no real help or solution.
Very disappointing experience. I would strongly recommend buying from a retailer with proper buyer protection instead of ordering directly from this website.
Response from WubenlightAug 8, 2026
Hi, this is Angelina Zhang from WUBEN.
I’m very sorry that you’ve been waiting for more than two months without receiving your order, and that our previous replies did not provide you with a proper solution.
Please send me the email address or order number used for your purchase. I’ll personally check your case and arrange a replacement shipment for you at no additional cost. You won’t be asked to simply keep waiting without a clear solution.
You can also contact me directly through our official WUBEN Facebook Group:
https://www.facebook.com/groups/wuben
I’ll personally follow up and make sure this issue is properly resolved.
— Angelina Zhang, WUBEN
SC
Scott
Constant Spam Messages
Bought one of their lights. Now I'm bombarded with promotional messages every day. I've requested them to stop but they have ignored this. DO NOT BUY ANYTHING FROM THIS COMPANY.
HD
Hugh D.
Did not receive my order
Did not receive my order. customer service unresponsive. I believe this is actually a criminal enterprise fraudulently marketing items which they have no intention of supplying. Do not buy anything from them!!
TA
Titou A.
Suite à une commande concernant une frontale
Suite à une commande concernant une lampe frontale commander sur le site wubenlight à ce jour je n'ai toujours rien reçu après 1 mois. Malgré mes nombreux mails resté sans réponse, j'ai bien l'intention de me faire rembourser et signaler ce site aux autorités concernées.
Je pensais que c'était un site sérieux, mais il s'avère que c'est une grosse arnaque.
Je voulais mettre en garde les potentiels acheteurs qui auraient la mauvaise idée de commander sur ce site. A bon entendeur
JS
J. S.
Das ist kein vertrauenswürdiges Unternehmen
27.01.2026 10:29 Uhr
Ich habe zwei Taschenlampen bestellt.
Die Webseite sagt: "Die Produkte werden unseren Warenhäusern in Übersee ( DE, USA usw) bereitgestellt und von dort versendet." und gibt eine Lieferzeit von "3~5 Business Day" an.
02.02.2026 12:57 Uhr
Bis zu diesem Zeitpunkt gab es weder eine Versandbestätigung noch die Ware. Also nahm ich per E-Mail Kontakt auf und bat um einen Status zur Bestellung.
03.02.2026 2:40 Uhr
Offensichtlich hat jemand meine Bestellung entdeckt und den Versand vorbereitet.
03.02.2026 4:39 Uhr
Eine Nachricht von Kundenservice:
"Hello,
Thank you very much for your interest in WUBEN.
We have verified that your order is shipping as normal and is expected to arrive within 6 to 12 business days.
Your tracking number is:####
Tracking system:ALL-IN-ONE PACKAGE TRACKING | 17TRACK
when searching on 17track, you need to select Wanb Express to see detailed information.
If you have any further questions, please contact us.
Have a good time
Sincerely,
Customer Service Support"
Die Lieferzeit beträgt also nochmals 6-12 Werktage, das Tracking war unbrauchbar, aber der Verdacht drängte sich auf, dass die Ware aus China anstatt aus Deutscland verschickt wird.
03.02.2026 9:12 Uhr
Die Lieferzeit war überschritten und keine Hinweis wo sich das Paket befindet. Ich hatte keine Lust mehr und die Bestellung storniert.
03.02.2026 11:26 Uhr
Eine Nachricht von Kundenservice:
"The product you purchased is not in stock in our German warehouse, so it needs to be shipped from China."
So einfach geht es aber nicht, denn das bedeutet:
- Die Angaben auf der Webseite stimmen nicht, der Versand erfolgt aus China.
- Die Preise auf der Webseite stimmen nicht, es kommen noch Einfuhrabgaben für den Import dazu.
- Als Importeur wär ich verantwortlich für die Einhaltung aller Vorschriften in der EU. Löst das Produkt einen Schaden aus und es wird festgestellt, dass es nicht den Vorschriften in der EU entspricht, wird der Importeur für den Schaden verantwortlich gemacht werden. Diese Verschiebung der Verantwortung ist nicht zu unterschätzen.
Es folgte noch ein sinnbefreites hin und her, letztendlich konnte ich stornieren. Ob ich mein Geld zurückbekomme ist unklar, Wuben möchte mir die Transportkosten von der Erstattung abziehen, falls ich überhaupt eine bekomme.
Fazit:
- Es scheint so dass, wer nicht nachfragt bekommt seine Bestellung nicht.
- Die Lieferung wird entgegen der Beschreibung auf der Webseite höchstwahrscheinlich aus China erfolgen, damit entstehen zusätzliche Kosten und Haftung.
- Der Kundenservice ist wenig hilfreich.
- Das Gesamtbild wird sich dann vermutlich auch auf die Produkte übertragen, also wird Wuben die Beschreibung der Produkte auch nicht für bindend erachten.
SS
Scott S.
Bad experience
When I received my light it did not come with the carrying pouch you advertise. When I went to charge it the charging cord got hot and melted in to two pieces. It does not have the colored light you advertise and it cannot flash as you advertise. There was no logo on my light like your add shows. This does not seem to be a quality product and I am still waiting to hear back on what you plan to do.
BL
Blueknight
SCAM COMPANY
I ordered my light back in November 2025 and NEVER AS OF THE MESSAGE NEVER RECEIVED THE LIGHT. Don't waist your time or lose your money. This company are worthless nothing but a scam, AI BS!
