Andreas F.
Teuer, wenig nutzbringend, undurchsichtiges Abomodell mit Kostenfalle
Die App zur Selbstorganisation enthielt nichts fundamental neues. Könnte aber durchaus einigen Menschen, die wenig Erfahrungen mit dem Thema Selbststrukturierung haben, helfen. Kritisch wird es wenn man die App abbestellt. Denn die Bestellung der App wird scheinbar auf zwei Gebührenposten aufgeteilt 1. Die App selbst und dann 2. Ein Handbuch (eine pdf-Datei), das mit monatlichen Gebühren teuer abgerechnet wird. Was mir nicht klar geworden ist. Wenn man dann die App abbestellt (die ich nicht brauchen konnte) läuft, dann prompt die monatliche Gebühr für das Handbuch (das ich nicht gelesen habe) weiter. Dieses Handbuch ist, bis ich die weiteren Abbuchungen gemerkt habe, mittlerweile zu meinem teuersten Buch in meiner Bibliothek geworden. Denn WISEY ist nur bereit 50% der Kosten zurückzuerstatten. Um mich nicht weiter mit der Firma rumärgern zu müssen, habe ich die 50% Rückerstattung angenommen. Das Verfahren finde ich äußerst grenzwertig. Ergänzung: Mir wurde 50 % Rückerstattung angeboten. ich habe zugesagt, weil ich einer nervigen Auseinandersetzung aus dem Weg gehen wollte. Ich hatte den App-Vertrag schon vor Monaten storniert. Erst die Kündigung des Lastschriftverfahrens hat die Abbuchungen beendet. Die angekündigte Rückerstattung bezog sich dann erstaunlicherweise auf die letzte Abbuchung, nicht auf den Kündigungszeitraum. Bei Wisey muss man um jeden Euro kämpfen. Zusagen werden nicht eingehalten.
Response from WiseyJun 12, 2026
Halo Andreas, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Wisey zu Frustration und Enttäuschung geführt hat. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Trennung von Plattformzugang und zusätzlichen Inhalten sowie der Kündigung und Rückerstattung. Transparenz bei Abonnements, Gebühren und Kommunikation ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr ausführliches Feedback sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Lösung in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und zusätzlichen Aufwand verursacht hat. Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter [email protected], damit wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen und Sie weiter unterstützen können.