Wheego.comReviews of wheego.com

I've never come across a company quite like this. The staff are incredibly rude, there are hidden charges and they actively try to make you feel awful.

Alquilamos un coche con Wheego Rental Cars a través de su web, con la idea de recogerlo en el aeropuerto de Mauricio. Al llegar, no había ningún puesto de la empresa en el aeropuerto ni nadie esperándonos. Tuvimos que esperar más de media hora hasta que finalmente apareció una persona y nos llevó hasta el parking del aeropuerto, donde hicimos allí mismo el papeleo y recogimos el coche. Para poder salir del aeropuerto tuvimos que pagar nosotras el ticket del parking que había utilizado el trabajador para dejar el coche. Además, nos entregaron un documento que, según nos explicaron, era importante llevar en el coche porque la policía podía pedírnoslo. Unos días después, el trabajador nos contactó para pedirnos ese documento porque necesitaba hacer unas gestiones. Quedamos con él y se lo entregamos, pero nunca nos lo devolvió. Posteriormente nos dijo que ya no era necesario. Nos pareció una situación bastante poco seria, especialmente después de habernos insistido en que era un documento importante. ⚠️ Ojo también con el seguro de protección completa. Nosotras lo contratamos pensando que estaríamos cubiertas en caso de cualquier problema. Sin embargo, el chico nos explicó que, si nos ocurría algo, éramos nosotras quienes tendríamos que gestionar directamente con el seguro cualquier incidencia y que ellos no se hacían cargo. Creemos que es algo que deberían explicar claramente antes de contratarlo, ya que puede dar lugar a una expectativa de cobertura y asistencia diferente. **Si vais a alquilar con ellos, informaos muy bien de qué cubre exactamente el seguro y de quién se hace cargo en caso de accidente o incidencia. A mitad del viaje, el coche empezó a hacer ruidos extraños. Finalmente descubrimos que el problema eran los frenos. Por suerte, respondieron rápidamente y solucionaron la avería, y eso es algo que valoramos positivamente. Sin embargo, perdimos aproximadamente medio día de coche que ya teníamos pagado y no recibimos ninguna compensación por ello. La devolución del vehículo también fue bastante caótica. Lo entregamos en el aeropuerto y la persona que vino a recogerlo parecía tener mucha prisa. Hizo las fotos muy rápidamente y llegó a decirnos que habíamos hecho un rasguño en el coche cuando, en realidad, lo que había era una caca de pájaro. Se marchó rápidamente y, poco después, nos llamó preguntando por el mismo documento que su compañero se había llevado el día anterior. En general, nuestra experiencia fue negativa, principalmente por la falta de organización, comunicación y coordinación entre los trabajadores. Tuvimos que resolver varias situaciones que no deberían haber dependido de nosotras como clientas. Lo único positivo fue que, cuando detectamos el problema con los frenos, respondieron con rapidez y solucionaron la avería. Esperábamos un servicio mucho más profesional y organizado, especialmente tratándose de un alquiler de coche en un aeropuerto. Nuestra recomendación es que, si vais a alquilar con Wheego, prestéis especial atención a las condiciones del seguro y dejéis muy claro qué ocurre y quién se hace cargo en caso de accidente, avería o cualquier otra incidencia.

⭐ 1 STER – PAS OP MET WHEEGO EN ONVERWACHTE SCHADECLAIMS Zeer slechte ervaring met Wheego. Wij zouden hier **nooit meer een auto huren** en raden anderen aan om hier heel voorzichtig mee te zijn. Onze huurauto was vooraf volledig betaald via CarJet. Bij het ophalen werd vervolgens €2.000,- op onze creditcard gereserveerd als borg. Bij het inleveren van de auto hebben wij **geen schaderapport ondertekend** en is ons ook niet gevraagd om een schaderapport te controleren of te ondertekenen. Toch werd na afloop maar liefst **€2.000,- van onze creditcard afgeschreven wegens vermeende schade aan het dak van de auto**. Schade die wij absoluut niet hebben veroorzaakt. Wij hebben hier direct bezwaar tegen gemaakt en het volledige bedrag teruggevorderd. Wat ons betreft is het volstrekt onacceptabel om zonder een door de klant ondertekend schaderapport achteraf €2.000,- in rekening te brengen. De €2000,- hebben we overigens nog niet terug en waarschijnlijk gaan we dat via Wheego ook niet terug krijgen. Ze reageren niet meer op onze verstuurde mailtjes. We proberen nu nog via een cashback actie van creditcard maatschappij ons geld terug te krijgen. Wat het nog zorgelijker maakt, is dat wij online meerdere recente reviews van andere klanten hebben gevonden die vergelijkbare ervaringen beschrijven met onverwachte schadeclaims en afschrijvingen. Hierdoor krijgen wij sterk de indruk dat dit geen incident is maar pure oplichting. **Onze ervaring: vooraf betalen, bij aankomst een forse borg en vervolgens achteraf geconfronteerd worden met een schadeclaim van €2.000,- voor schade die je niet hebt veroorzaakt.** Wheego heeft hiermee bij ons ieder vertrouwen verloren. 👉 **Ons advies: maak vóór én na het huren zeer uitgebreide foto's en video's van de auto, laat alle schade schriftelijk vastleggen en teken niets zonder het goed te controleren. Beter nog: Huur je auto aub bij een een andere verhuurder** Voor ons geldt: **nooit meer Wheego.**

Possibly the worst car rental in the world, do not use. I have a valid Virgin credit card (Mastercard) but they refused to give me my car as the small print states the credit card must have your name written on the front of the card, and my Virgin credit card has it written on the back. This is an absolute scam, as they would only then give me the car if I paid and extra 2,000 polish zloty. In case of any doubt, a credit card works equally well whether your name is written on the front or the back. Cancelled my booking and will never use again

AVOID AT ALL COST!!! This was by far the worst car rental experience I've had. From the moment we arrived, the staff's first words were essentially a warning: "A little scratch will cost you more than a thousand euros." That immediately set the tone. Although I had already purchased full insurance through DoYouItaly.com, they kept insisting that it was not enough and strongly pressured us to buy their own insurance. When I declined, they claimed my credit card could not be used for the security deposit because their POS terminal "declined" it. The same card worked perfectly a few days later, so I have serious doubts about what actually happened. At that point, I had only two options: * pay 60EUR/day for their additional "Super Insurance", or * lose the money already paid for the reservation, return to Palermo Airport and try to find another rental company. Under that pressure, I had no realistic choice but to purchase their insurance. Things didn't improve after collecting the car: * The vehicle was extremely dirty inside and out (see photos). * There was no complimentary upgrade despite availability. * The fuel level was only around **1/4 full**, yet the paperwork recorded it as **1/2 full**, meaning we had to photograph everything before leaving to protect ourselves. Overall, the experience felt like selling insurance was a much higher priority than customer service. I rent cars frequently across Europe and have never felt so pressured or uncomfortable at a rental desk. I would strongly recommend choosing another rental company in Palermo. The stress, aggressive upselling, questionable handling of the security deposit, and poor condition of the vehicle completely overshadowed the holiday.

ACHTUNG... totale Abzocke. Auf vielen Seiten wird vor der Firma Dryyve gewarnt, daher hab ich mich für Wheego entschieden, um dann vor Ort rauszufinden, dass Wheego und Dryyve zusammengehören. Die billigen Mietgebühren werden im Nachhinein durch allerlei Gebühren massiv in die Höhe getrieben. Autbahngebühr (+20€), Auslandsfahrt (+100€) und ich bekam dann auch noch ein Strafmandat, das jedoch nur 30€ ausmachte - dann wurden mir nochmal 200€ abgebucht - das war die teuersten Autobuchung EVER. Die Gebühren für das Stafmandat wurden nirgends kommuniziert - stehen auch nicht in den AGB's, nicht auf der Webseite nirgends. Sämtliche Diskussionen mit der Firma enden mit Verweisen ins Nirvana

Wheego Portugal – Be very careful with the price you think you're paying Extremely disappointing experience with Wheego in Portugal. I booked a rental through VIP Cars after finding the vehicle via Skyscanner. The advertised price was around AUD $485, and I was initially charged AUD $127 at the time of booking. However, when I arrived at the Wheego desk in Portugal, I ended up being charged approximately €597. That is an enormous difference from the price I believed I had agreed to. The situation became even more frustrating when there was an issue with the credit card required for the security deposit. I had a valid debit card available, and my wife also had a credit card. Rather than finding a reasonable solution, I was effectively left with the choice of paying substantially more or risking not getting the car I had travelled there to collect. What I find particularly unacceptable is the lack of transparency around the additional costs. A rental advertised at approximately AUD $485 should not turn into a €597 charge at the counter without the customer having a very clear understanding of what they are actually agreeing to. But what really says everything about the company is what happened afterwards. I submitted a formal complaint directly to Wheego, clearly setting out the circumstances and asking them to explain and address the charges. They didn't even bother to respond. They were happy to take the money, but apparently not interested in taking responsibility or even providing a response to a legitimate customer complaint. Both Wheego and the broker can point to terms and conditions, but that doesn't change the customer experience: the price presented when booking and the amount ultimately demanded were dramatically different, and when I challenged it formally, Wheego simply ignored me. My advice to anyone considering Wheego: read everything extremely carefully, confirm the exact amount you will actually pay at the counter, and make absolutely sure you understand their payment and security-deposit requirements before travelling. For me, this was a very poor experience from start to finish — unexpected additional charges, no reasonable solution at the desk, and then complete silence when I formally complained. They were very quick to take my money and apparently had no interest in addressing my concerns afterwards. I would not use Wheego again and would strongly recommend considering other rental companies.

Een stel vuile oplichters. Aan de balie proberen ze je een extra dure verzekering aan te smeren. Terwijl we al een extra verzekering hadden afgesloten. Wanneer je nee zegt wordt er opeens enorm moeilijk gedaan en laten ze je uren langer wachten voor niks. Uiteindelijk was de rotsmoes dat we dan maar €400,- extra borg zouden moeten betalen. Slechte service, onbeschoft personeel wat op de vliegveld desk in Wenen niet eens fatsoenlijk engels kan spreken. De desk manager "Steven" is gewoon een oplichter. Bij het boeken heeft hij de 400 extra borg bij het standaard bedrag opgeteld zonder enig bewijs, overeenkomst of iets anders te willen tonen. De enige reden dat we akkoord zijn gegaan was dat we al uren in 30+ graden aan het wachten waren met 2 jonge kinderen. Boek hier nooit. Betaal liever dan 50 of 100 extra om bij een normaal bedrijf te boeken. Aanvullend, de deur naar hun "magazijn" waar de kinderstoeltjes etc. Worden bewaard was open, we hebben daar meerdere grote ratten rond zien scharrelen, erg onhygienisch. We waren enorm blij dat we onze eigen kinderstoel mee hadden in plaats van nog eens 200 euro voor een kinderstoel vol rattenpoep te moeten betalen.