VolcomReviews of volcom.com

Horrible horrible company I ordered a few items to try and because the advertised FREE RETURNS with no exclusions or fine print. When I kept most items but wanted to return two items that didn't fit the website flagged them as not eligible for return. I tried to contacted them via contact form, chat, ticket system and phone - they did not respond to my request at all. The hotline defaults to a voicemail. The contact form requests go unanswered. The chat is never online. This feels like a scam. I feel like they don't care about their customers at all.

Retoure nach Frankreich kostet 14 Euro. Sorry aber wenn es bei der Bestellung auf einer deutschen Seite nicht deutlich gekennzeichnet wird, dass die Rücksendung auf eigene Kosten ins Ausland geht, dann ist es Täuschung und soll angezeigt werden. So machen sie wohl ihre Umsätze.

Purchased items online but was shipped someone else’s order. The company expects me to do all of the administration to return their mistake, incur costs before they will send me my items. All their mistake, but I have to fix it. More worryingly as part of this process they have suggested I use an incorrect invoice on the customs declaration!!!! I’m now just trying to get a refund…..I fully expect this to be as difficult as the actual purchase & delivery.

Einfach nur unglaublich…! Noch nie in meinem leben habe ich so einen schlechten Kundeservice gesehen. Ich habe einen Artikel bestellt welche mir Rückerstattet wurde, da er nicht mehr vorrätig war. Ich ging aus das mein Geld direkt zurück überwiesen wird, da der Artikel das Haus Volcom ja nie verlassen hat. Aber NEIN, ich warte seit 3 Wochen vergeblich auf mein Geld. Telefonisch und über E-Mail ist keiner zu erreichen, was einfach nur traurig für so ein großen shop ist! Und wenn man eine Rückmeldung bekommt ist diese von einem Bot der mir schon seit 3 Wochen sagt, dass mein Geld unterwegs ist. Wenn man weniger als 1 Stern geben könnte würde ich dies definitiv tun! Finger weg von der Volcom Seite !

Es ist unglaublich?!?!?! Habe in über 21 Jahren Online-Shopping noch NIE soooo einen „Leck mich am A….-Kundenservice erlebt, wie bei Volcom Shop!!!! Der Kundenservice antwortet nicht auf eMails, Retoure muss man Monate lang hinterher Laufen und den Retoure-Prozess selber in die Hand nehmen. Grade mit dem Anwalt dran,da zwei Retouren nicht zurücküberwiesen wurden und KEIN SCHWEIN sich seid !!!MONATEN!!! meldet ACHTUNG…FINGER WEG VON VOLCOM SHOP!!!…ANSOLUT UNSERIÖS !!!

DO NOT ORDER ONLINE!!!!! I paid an extra $20 at checkout to get my order on-time for my snowboard trip (2 days). Once payment was made, the confirmation automatically said it would be here in over a week (grrrr!!)! They knew it was impossible for it to be delivered in 2 days, IT IS FALSE ADVERTISEMENT! Finally it took 9 days to get my purchase. Service is THE worst I’ve ever seen!

Keine Antwort auf Mails bei miserabler Qualität. Rucksack nach 2 Tagen kaputt

Don't spend your money with this company. They owe me more than $200 for a return from 2 weeks ago. It is impossible to get in touch with anyone or for customer service to get back to you. If they do get back from you it's only after you've wasted hours of time trying to contact them and you've had to get nasty about it. And the only response will be some BS excuses to buy themselves more time. Still waiting on my refund which is a pretty large amount of money. 2 weeks is unacceptable to still not have my money back. Some people wouldn't be able to afford to lose that much money for that amount of time. Like that could really hurt some people. They don't care. Like I said, UNACCEPTABLE and I will NEVER purchase from them again or support their company in any way, shape or form. I will continue to spread the word that people shouldn't spend their money with them either.