VitamixReviews of vitamix.com

I am deeply dissatisfied with this product. It's marketed as unbreakable and yet mine has started to smoke even when I attempt to make mashed potatoes. It is dangerous and because it is over 2 year warranty.. now 3 years, nobody is getting back to me. I have tried Amazon because I bought this via Amazon and they offered me 30pound compensation. Unacceptable, this product is now electrically unsound and dangerous and Vitamix doesn't answer my emails ..

L'exemple même de la nullité ! En date du 25 juin 2024, j'ai reçu un courrier de la part de Vitamix m'indiquant que les récipients de 225 et 600 ml pouvaient poser problème. Qu'il était nécessaire de s'inscrire via un site internet ou un numéro de téléphone afin d'en savoir plus. Je me suis immédiatement inscrit via le site internet et je n'ai reçu aucune confirmation ! Le 26 juillet 2024, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'ai pris contact avec Vitamix par mail signalant que je n'avais toujours aucune nouvelle et demandant si c'était normal ! Le 1er août, j'ai ENFIN reçu une confirmation de mon enregistrement et que mon cas serait traité dans les 4 à 6 semaines !!! Il faut quand même savoir que le kit en question coûte environ 190 € et que vu le prix du matériel Vitamix dans son ensemble, il me semble logique qu'on puisse espérer en jouir normalement. Il me semble dès lors qu'on puisse espérer qu'en cas de problème avec un article, la campagne re remplacement soit RAPIDE ! Là, on en est déjà à plus d'un mois pour simplement apprendre que la demande de remplacement va être prise en compte dans les 4 à 6 semaines ! Le 10 septembre 2024, j'ai reçu un courrier de la poste belge me signalant qu'un colis en provenance d'Angleterre est bloqué en douane et que des frais d'un montant de 22,93 € sont à payer pour les frais de douane. N'ayant fait aucune commande, je fais le rapprochement avec Vitamix et je les contacte. J'ai une réponse me disant que je ne dois rien payer et que le nécessaire va être fait pour débloquer la situation. Depuis lors, j'ai eu des échanges réguliers afin de voir comment les choses allaient évoluer et finalement le 24 septembre, j'ai reçu un mail me disant que mon cas va être traité !!! Vu mon expérience de la qualité du service Vitamix, jusque-là (3 mois sans résultat), j'insiste et je demande un délai précis. Toujours la même personne de contact me garantit une réaction dans les 24 à 48 h. Le 27 septembre, fin de journée ici en Belgique, j'écris pour signaler que je n'ai toujours aucune réponse et que vu la fermeture des bureaux en Europe pour le week-end, je n'aurais certainement plus de suite et que les 48 h seront allégrement dépassées ! Depuis plus de nouvelles, malgré un rappel ce 30 septembre. Je pense donc pouvoir dire que ma communication avec Vitamix se solde par un zéro pointé et que la personne avec qui j'éi eu les échanges aurait été inexistante, nous en serions exactement au même point. On peut dès lors se demander à quoi cela sert de lui payer un salaire ! A sa décharge, on peut imaginer qu'elle s'est contenté de relayer les informations qui lui étaient transmises, mais manifestement, elle n'a aucun pouvoir de faire évoluer les choses. Je ne remets pas en cause la qualité de l'appareil Vitamix en soi. Par contre, il est évident qu'au vu du prix du matériel, on pourrait espérer un service après-vente de qualité ce qui est très loin d'être le cas. Cela fait maintenant plus de 3 mois que je possède un accessoire qui ne peut être utilisé. Je ne re commande donc aucunement cette marque qui, une fois votre argent encaissé n'a plus le moindre respect pour vous.

Quiet One blender broke after less than five years of light commercial use, the technician quoted $1500 to repair it, told me that it was a burnt out motor, and that the motor unit itself was over $1000 to buy from Vitamix! I pulled it apart myself and discovered that they use a Ametek Lamb motor that can be bought for around $100. A 1000% markup on parts might be justifiable if Vitamix stood by their product, but my experience was that they don't.

Quiet One blender broke after less than five years of light commercial use, the technician quoted $1500 to repair it, told me that it was a burnt out motor, and that the motor unit itself was over $1000 to buy from Vitamix! I pulled it apart myself and discovered that they use a Ametek Lamb motor that can be bought for around $100. A 1000% markup on parts might be justifiable if Vitamix stood by their product, but my experience was that they don't.

Absolutely amazing blender!! ABSOLUTELY HORRIBLE CUSTOMER SERVICE. Called multiple times and was on hold for minimum 20 minutes each time until I gave up. Emailed twice, still no response... I called and hit multiple zero's and reached reception and she was nice but she was unable to help. FIRE YOUR REMOTE CUSTOMER SERVICE THEY SUCK!!!

Very disappointed! Over 20 years with this company, I recently replaced my whole unit and I have notice the quantity of the container is made very poorly. I spend a lot of money on this blender and they can not repair it. Will be my last one!

Stainless steel 48oz blender top. Razor sharp edges slicing fingers open and had to seek medical help. Very dangerous products being shipped by a company not interested in your well being and quite unsafe. Want to let everyone on every website know.

They refused to replace my broken container and offered in a coupon, despite other people I know getting them replaced for free, EVEN OUTSIDE OF WARRANTY!