Viki is an American subscription video on-demand over-the-top streaming service. It streams videos similar to other services, but also allows users to subtitle content available in 200 languages as well as providing original programming. Headquartered in San Mateo, California, it has offices in Singapore, and Seoul, South Korea.
Rakuten Viki (viki.com) has 354 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.1 out of 5.
Also known as
viki.com
Website
viki.com
Category
Music & Movies
Location
San Mateo, California
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 30% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
Leider sind bei vielen Serien nur die hälfte der Folgen mit deutschem Untertitel, also nicht vollständig übersetzt. Man könnte doch meinen daß man als Viki Pass abonnierer, komplette Übersetzung Verlangen kann, schade werde wohl den Viki Pass wieder kündigen. Anscheinend nur Kunden Abzocke, sollten sich was schämen.
Response from Rakuten VikiDec 4, 2025
Hallo, es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Probleme haben – wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Damit wir uns um diese Angelegenheit kümmern können, wenden Sie sich bitte an watch.viki.com/ContentSupport. Einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Viki-Support-Team
AA
Anita A.
Rakuten Viki - enttäuschend
Rakuten Viki – enttäuschend und unprofessionell
Extrem unzuverlässige Plattform. Ständige Verbindungsprobleme, lange Ladezeiten und häufige Fehlermeldungen machen das Schauen zur Geduldsprobe. Neue Serien erscheinen nur noch häppchenweise – meist ein bis zwei Folgen pro Woche – und selbst diese werden oft nicht zum angekündigten Termin veröffentlicht.
Das bedeutet: Serien können nicht mehr am Stück, zum Beispiel am Wochenende, geschaut werden. Stattdessen muss man Woche für Woche auf neue Folgen warten, was den Spaß völlig nimmt.
Hat man es schließlich geschafft, dass eine Serie vollständig verfügbar ist, fehlt bei mehreren Folgen plötzlich die deutsche Synchronisation. Ein durchgängiges Seherlebnis ist so nicht möglich.
Von einem internationalen Streamingdienst erwarte ich deutlich mehr Professionalität, Stabilität und Kundenorientierung. Aktuell ist Rakuten Viki weit davon entfernt – für mich absolut keine Empfehlung.
Response from Rakuten VikiNov 10, 2025
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Probleme haben – wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Damit wir uns um diese Angelegenheit kümmern können, kontaktieren Sie uns bitte unter watch.viki.com/UserSupport und einer unserer Support-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Viki-Support-Team
CN
Chantal N.
Werkt momenteel niet als behoren
Momenteel ben ik niet zo tevreden , kijk al jaar series via deze side en ondervond geen problemen masr sinds kort blijft niets meer in mijn watchlist staan nadat ik het heb aangetikt en moet ik staads opnieuw zoeken , dit is nog maar een paar weken.
Opnieuw downloden , afsluiten opstarten niets helpt ben nu ook mn gele watchlist kwijt en weet ik niet precies meer wat ik wel en niet wil zien.
Response from Rakuten VikiNov 10, 2025
Hallo!
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn blij dat sommige aspecten aan uw verwachtingen hebben voldaan, maar we horen graag hoe we ons kunnen verbeteren.
Om deze kwestie te kunnen behandelen, kunt u contact met ons opnemen via watch.viki.com/MobileSupport. Een van onze supportmedewerkers neemt dan contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Het Viki-supportteam
SY
Sylvie
Visuel sur l'appli
Quand on ouvre l'application Vikirakuten, les affiches des séries ou films sont floues ! C'est insupportable, y a-t-il un technicien informatique qui pourrait résoudre ce problème ? Ensuite quand on caste la série ou le film du smartphone vers la télé, la langue de traduction change sans qu'on l'ai modifié ! Ça aussi c'est horripilant. Action technique requise, Merci 🙏🏽
Response from Rakuten VikiNov 10, 2025
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis que certains aspects aient répondu à vos attentes, mais nous aimerions savoir comment nous pouvons nous améliorer.
Afin que nous puissions traiter cette question, veuillez nous contacter à l'adresse watch.viki.com/UserSupport et l'un de nos membres du service d'assistance vous contactera.
Cordialement,
L'équipe d'assistance Viki
MA
Mary
A streaming platform run by incompetent amateurs
I just finished watching a Chinese TV series, and it was hard to understand who they were talking about, since you either rely on AI to translate the dialogue or, as usual, you pick random people off the street who don’t know the grammar of any language and mix up he with she, you with her. There are unbelievable blunders that aren’t even funny — they just irritate the viewer and show nothing but your incompetence in hiring people who are clearly unfit to work with the nuances of any language. After all, we pay a subscription fee; you should be on the same level as other paid streaming platforms. Instead, you’re still at the level of complete amateurs.
Ho finito di guardare una serie tv cinese ed era difficile capire di chi si parlava dato che vi o vi affidate all’IA per tradurre le battute oppure, come al solito, raccogliete gente per strada che non conosce la grammatica della lingua – non importa quale lingua – e confonde gli con le, tu con lei. Si leggono degli strafalcioni impensabili che non fanno neanche ridere, ma oltre ad innervosire lo spettatore mostrano anche e solo la vostra incompetenza nel voler far lavorare gente poco adatta a lavorare con le sfumature di ogni lingua. Dopo tutto paghiamo un abbonamento, dovreste essere allo stesso livello di altre piattaforme streaming a pagamento, invece no, siete ancora al livello di dilettanti allo sbaraglio.
Response from Rakuten VikiNov 3, 2025
Hi there, we're truly sorry you're encountering these issues — we understand how frustrating this must be.
For us to be able to address this matter, please reach out to us at watch.viki.com/WebSupport and one of our support members will get in touch with you.
Best,
Viki Support Team
ME
M. ELIZABETH L.
Je suis abonnée depuis 2017
Je suis abonnée depuis 2017 et en étais très satisfaite.
Il est vrai que je peux lire les traductions en anglais comme en français donc je ne reste pas suspendue en plein milieu d'une série.
Cependant en ce moment je trouve qu'il y a trop de séries chinoises (pas vraiment à mon goût) et pas assez de kdrama. Et les quelques kdrama récents sont en majorité de moins bonne qualité.
Response from Rakuten VikiNov 3, 2025
Bonjour ! Merci beaucoup pour vos aimables paroles, nous sommes ravis que vous fassiez partie de la communauté Viki.
Si vous avez des questions concernant la disponibilité du contenu, veuillez nous contacter à l'adresse watch.viki.com/ContentSupport et l'un de nos membres du service d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe d'assistance Viki
ES
Ester S.
Sottotitoli
Ho fatto l'abbonamento a Viki perché mi piacciono moltissimo i kdrama, qui ce ne sono veramente tanti e di varie regioni. Sto guardando Love's Ambition, l'ho adorato fin dalla prima puntata, sottotitoli in italiano ovviamente, ma una fatica seguire i discorsi, tradotti malissimo, il maschile e il femminile sono confusi, le frasi senza una linea logica, bisogna leggere più volte e interpretare quello che stanno dicendo per trovare un senso a quello che dicono. Mi offro volontaria, credetemi, lo faccio gratis, correggere e dare un filo logico ai discorsi. Però vi prego, fate qualcosa perché così è impossibile guardare una puntata senza che ti venga il mal di testa. Sono qui... pensateci. Grazie
Response from Rakuten VikiOct 22, 2025
Ciao, ci dispiace davvero che tu abbia riscontrato questi problemi: comprendiamo quanto possa essere frustrante.
Per consentirci di risolvere la questione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo watch.viki.com/ContentSupport
e uno dei nostri membri dell'assistenza ti ricontatterà.
Cordiali saluti,
Il team di assistenza Viki
KS
Katherine S.
I would love that you would do Strong…
I would love that you would do Strong woman part 2. Make it were the bad escape and the 2 daughters are grown something like that or make another show that it has everything suspense, murder, romance and comedy like strong woman Do Bong Soon
Response from Rakuten VikiOct 22, 2025
Hi there Katherine!
Thanks for taking the time to share your feedback. We’re glad some aspects met your expectations, but we’d love to learn how we can do better.
Please feel free to reach out to us at watch.viki.com/ContentSupport and one of our support members will get in touch with you and assist you in requesting for any titles for us to license.
Best,
Viki Support Team