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Ich kann mich den Ausführungen von Michael vom 26.10.2022 nur anschließen: Ich war auf der Suche nach einem Konvertierungsprogramm zur Umwandlung von Samsung TV-Aufnahmen (SRF-Dateien) in MP4 Videodateien, um diese auch auf anderen Geräten in meinem Haushalt abspielen zu können. Auf der Seite „videosolo.net de convert-samsung-tv-recording“ wurde ich fündig: „Der VideoSolo Video Converter Ultimate hingegen ist fähig, den Samsung Kopierschutz zu entfernen und SRF Aufnahmen in gängige Videoformate wie MP4, WMV und mehr zu konvertieren.“ Ich kaufte das Programm und startete sofort einen Test: Das Ergebnis war ernüchternd: SRF- Dateien werden vom Programm nicht unterstützt! Ich habe mich sofort an den Support gewendet, alle erforderlichen Beweismittel (Screenshots, Auftragsnummer usw.) gesendet und mitgeteilt, dass ich vom Kaufvertrag zurücktrete. Es wurde zwar jeweils nach einigen Tagen vom Support eine Mail gesendet (teilweise nur in englischer Sprache) wo Unterlagen gefordert bzw. lapidare Textbausteine eingefügt wurden – es wurde aber nie darauf eingegangen, dass das Programm nicht über die auf der Website beschriebene Funktion verfügt. Schließlich wurde mir mitgeteilt: „Refunds are based on a fixed policy. We are unable to process your refund request. Sorry for the inconvenience.“ Dank des Umstandes, dass ich den Kauf mit Paypal bezahlt habe, konnte ich mit der Käuferschutzfunktion von Paypal den Kaufpreis zurückerstattet bekommen.

PC引っ越しの為永久版アプリの認証をお願いしました、とても丁寧で迅速なサポートに感謝します。

Unehrlicher Unternehmen. Sie versprechen zwar das Geld innerhalb 30 Tagen zurück zu überweisen, falls man das falsche Produkt gekauft hat. In meinem Fall hatte ich zwei Fenster offen und hab sie irrtümlich verstaucht, womit ich das falsche Produkt bestellt habe. Ich bat mehrfach um eine Rückerstattung, doch die war nicht möglich. Sie versprachen mir, das Geld zurück zu überweisen, wenn ich zuerst das richtige Produkt kaufe. Wieso sollte ich denen vertrauen, die sich selbst schon einmal waren? Diese Lügner, Künstler des Ausbeutens, sind doch alle Engländer. Wegen Ihnen endet die Welt!

Problem solved

Videosolo is awesome! I had a regular zoom class going on but my work schedule changed and wasn’t able to participate for the class however thanks to VS I can record it and rewatch it later. Thank you VS!

Contacted VideoSolo Support Team via email after purchasing new iMac and not being able to re-register VideoByte DVD Creator. Their response was very satisfactory. My original purchase registration code was reset after three days and I am now using the software trouble free. Thank you!

Purchased this over 2 weeks ago and had nothing but download issues, contacted customer support on numerous occassions as well as the company direct, they constantly replied with same information and guidance. I asked for a refund and was simply told that there was nothing wrong with the product and that I cannot have a refund, their customer support leaves a lot to be desired as well as their attitude towards consumers...My recommendation is that you give this company a wide berth, especially if you are located in UK

The software is acceptable (does not function perfectly nor consistently without issues). However, the company has responded multiple times to my concerns and corrected license issues for me. I have purchased from them multiple times, for different Windows-based computers. If you upgrade your computer hardware (new motherboard/hard drive), you will have to contact them to get your license to work again (which will involve a wait as you explain what is wrong and wait for the time difference for a response). They do not respond quickly as they are in a different time zone, and you must wait at least 24 hours for a response, depending on where you live, I am in Pacific Time. While you wait for a response you will not have a working product that you paid for. So, if you purchase from them be aware that you will need to be in contact with them (over the years) to keep your software operating, be patient, and make sure you keep good purchase records.