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Rapide et article parfait et correspond exactement à ce que j'en attendais.

Satisfaite de ma commande

J'ai acheté en magasin et passé plusieurs commandes en ligne. L'accueil en magasin dans ma région est très agréable, il est facile de faire des retours en magasin sur les commandes que l'on a fait en ligne. La marque taille généralement bien ou très légèrement grand, ce qui est pratique pour pouvoir trouver la bonne taille. La qualité est très satisfaisante pour le prix, la seule chose que je déplore est que les pulls contiennent souvent de l'acrylique, qui est très mauvais pour l'environnement. Les quelques pulls que je peux trouver qui sont sans acrylique sont de bonne qualité (par exemple, pull en laine 100% Bréal). Les combinaisons jean de cache-cache sont très bien taillées et sont très flatteuses même sur les personnes de petite taille. Le programme de fidélité présente de nombreux avantages (bon de réduction de 8€, offres exclusives).

La facilité de commande La disponibilité de l'article Le prix soldé La livraison en magasin gratuite, je travaille dans l'hypermarché

Hormis une livraison un peu longue, l article me convient, rien à dire

J’ai passé une commande le 13/07 et j’ai été débitée immédiatement. Pendant près de 3 semaines, je n’ai reçu aucune nouvelle. Après plusieurs relances par e-mail et par téléphone, on m’a assuré que ma commande était “en phase finale de préparation” et qu’elle serait expédiée “très prochainement”. À aucun moment on ne m’a informée d’un problème de stock. Lorsque j’ai rappelé le service client, la conseillère a été incapable de me dire quand ma commande serait expédiée. Et finalement, je reçois un e-mail m’annonçant que la totalité des articles sont en rupture de stock (une dizaine d’article quand même) et que ma commande est annulée. Il aura donc fallu attendre près de trois semaines pour s’en apercevoir. Le plus ironique est la phrase : « Ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas facturé. » Sauf que j’ai été débitée dès le jour de ma commande, trois semaines plus tôt. J’attends maintenant le remboursement. Un tel manque de suivi, de transparence et de gestion des stocks est inacceptable. Si les articles étaient indisponibles, il fallait l’indiquer dès le départ et non immobiliser l’argent des clients pendant plusieurs semaines. Inadmissible !

Commande simple en ligne. Plusieurs options de livraisons. Vêtements bien emballés. Cependant, un délai en point relais qui a été plus long qu’annoncé.

Colis expédiés en retard régulièrement, un article reçu troué, froissé....la vente en ligne de cette enseigne perd en qualité