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Vibs (vibs.com) has 392 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.5 out of 5.
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jjhnsn
Commande passée automatiquement en doublon. Impossible d’annuler selon le SAV, et surtout rien n’est fait alors que selon lui « ça arrive régulièrement » J’ai donc été prélevée 2 fois (heureusement que c’était une petite commande !!) Le fait que le remboursement se fasse dès le retour en magasin, et non pas une fois le retour fait à l’entrepôt me fait remonter ma note.
Isabelle D.
J’ai eu 2 personnes au téléphone pour un soucis de commande doublon, Sylvain très agréable et compréhensif sur le souci et Kelly très optu et sûre d’avoir raison ! Pour elle, aucun doute sur le fait que je sois débile et que j’ai passé sciemment ma commande 3fois….Aucune écoute de sa part ni remise en question, un ton sec et hautin , heureusement que j’ai eu contact avec son collègue avant qui relève le niveau. Dommage que l image du site repose sur des gens comme elle…
Malo
Pas professionnel de ricaner et rire du modèle que l'on choisi en caisse..
Agnès
Je viens de sortir du magasin Vib's de cesson 77. J'avais choisi un article, à la caisse se trouvait deux employées, celles-ci m'ont totalement ignorées, pendant de longues minutes, sans aucune formule de politesse. Je suis partie en laissant mon article sur la caisse, ce qui ne les a même pas fait réagir. Cliente fidèle de ce magasin, je suis fort déçue
Lejeune
Très mauvais ! J’ai commandé deux manteaux, vu que c’est une exclusivité web, pour bénéficier de la promotion j’ai commandé sur internet. Sauf qu’aujourdhui, l’exclusivité web que j’ai commandé me convient pas. Je veux l’échanger sauf que je ne peux pas échanger, il est possible que je renvoie l’article et que je me fasse rembourser sauf que je ne bénéficierai plus de la remise dont j’avais fais l’objet au départ… c’est du grand n’importe quoi !! J’appelle et envoie des mails au service clients qui ne comprend rien ou qu’ils ne veulent pas comprendre ! On se demande où je tombe !! J’ai demandé à être rappelé par un responsable.. mais apparemment les clients ne sont que des numéros et clairement ils s’en tapent !! Je peux vous dire que je ne ferais pas de la bonne publicité. On demande un geste commercial, mais rien.. c’est plus simple de dire, qu’ils peuvent me rembourser mais pas changer de taille On marche sur la tête Bref.. nulle nulle nulle ! Fuyez surtout si ne pouvez pas essayé avant et que vous voulez bénéficier d’une promo
Ilham M.
Super vendeuses au top du top
Sandrine F.
Commande passée pour un anniversaire 10 jours avant le jour J .Livraison estimée 3 jours après une semaine on me dit au téléphone je vous garantie que vous l aurez le 16 novembre on edt le 17 je n ai rien reçu le montant est débité et je ne peux pas me faire remboursé avant d avoir reçu et renvoyé le colis à vib s et faudra attendre 72h pas de cadeaux d anniversaire et plus l argent merci vib s . A faire!!!! A savoir la commande n est toujours pas expédiée.
Isa W.
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs comparés à d'autres enseignes. Il faut plus de 4 jours de préparation de la commande, auxquels rajouter encore environ 4 jours de livraison. Sans parler que beaucoup d'articles sont indisponibles à la taille souhaitée en magasin ou disponibles uniquement sur le Web. Les délais de livraison des autres enseignes sont beaucoup plus courts donc je vais dorenavant aller voir ailleurs.
