Vestigee Reviews | Read Customer Reviews of vestigee.com

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Vestigee reviews

655 approved reviews, newest moderated first

Killian R.
Sep 3, 2026
Expérience au top
Expérience au top, on a fait de belle découverte, et ça nous a permis de ce réunir tous ensemble pour rassembler toute les infos. Mercii. Super service
Response from VestigeeSep 3, 2026
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Vestigee a pu accompagner vos découvertes et, surtout, qu'il a permis de réunir votre famille autour de la construction de votre histoire commune. C'est exactement le but de notre service. À bientôt sur notre plateforme pour de nouvelles découvertes ! Lily, Responsable du support client
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Gregory Q.
Sep 2, 2026
Attention arnaque.
Attention arnaque. Un paiement de 1.90€ annoncé puis quelques jours plus tard un paiement non annoncé au départ de 34,90€ apparaît sur mon compte ! Après réclamation, on m'indique que l'abonnement est résilié et que je serai remboursé rapidement. 15 jours après toujours pas de remboursement. Service client qui est en réalité une IA Lily... après 6 messages vous recevrez un retour indiquant que le service client ne sait plus répondre et qu'un conseiller va vous recontacter... à fuir !
Response from VestigeeSep 3, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre service client et notre système d'abonnement n'a pas répondu à vos attentes. Concernant les frais, notre structure tarifaire prévoit en effet une période d'essai suivie d'un abonnement mensuel, comme indiqué dans nos conditions générales. Nous prenons toutefois note de votre retour concernant le délai de remboursement et les difficultés rencontrées avec notre assistance en ligne afin d'améliorer la qualité de notre service. Afin de régulariser votre situation au plus vite et de vérifier l'état de votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement par email à l'adresse [email protected]. Cordialement, Lily, Responsable du service client
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Christian B.
Sep 2, 2026
Pas d’embrouilles
Pas d’embrouilles, je ne voulais pas m’abonner, tout c’est bien terminé.
Response from VestigeeSep 3, 2026
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec nous s'est déroulée en toute transparence et que la gestion de votre compte a répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Vestigee pour explorer votre histoire familiale. Lily, Responsable du service client
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Sabrina B.
Sep 2, 2026
Metto 1 perché non c'è lo ZERO
Metto 1 perché non c'è lo ZERO, immagino che traggano in inganno tutti con 1,95 da pagare per ottenere una piccola ricerca genialogica che crea curiosità nelle persone , è veramente pietoso che truffano in questo modo!Che poi ci sua l'assistenza che risponde subito e sotto minaccia ti rimborsa non è una nota di merito ma un ammissione di colpevolezza.Esperienza decisamente sgradevole, e forse bisognerebbe che dopo le segnalazioni venga bloccata del tutto questa gente.
Response from VestigeeSep 3, 2026
Buongiorno, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo spiacenti di apprendere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Prendiamo nota dei suoi commenti riguardanti la chiarezza delle nostre offerte. Ci teniamo a precisare che le condizioni della nostra prova a pagamento e del relativo abbonamento sono indicate sul nostro sito nella pagina dedicata alle tariffe. Tuttavia, la sua soddisfazione è la nostra priorità e accogliamo il suo feedback come un'opportunità di miglioramento. La invitiamo a contattarci nuovamente all'indirizzo [email protected] per qualsiasi ulteriore informazione o per chiarire i dettagli relativi al suo caso specifico. Cordiali saluti, Lily, Responsabile del supporto clienti
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Edward C.
Sep 2, 2026
I thought I would give it a trial and…NO !!
I thought I would give it a trial and lasted about one hour on it . Very poor . Could not find any of my immediate relatives (information I could get by doing a google search ). Looking at the results that did come back they were very much USA based while others were not even name match . Also do not get caught out by the classic repeat subscription trap . If I hadn’t noticed in a previous review I would have been caught out on that despite nothing mentioned about subscription in the trial sign on. Honesty not worth the £2 I paid
Response from VestigeeSep 2, 2026
Hello, Thank you for your review and for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly regarding the search results for your relatives and the geographical focus of our current datasets. We also take note of your comments regarding the visibility of our subscription terms. We aim to be transparent about our 5-day trial leading into a monthly subscription, as detailed in our pricing policy. We would like to look into your case and assist you further. Please reach out to us by email at [email protected] with more information regarding your account. Lily, Customer support manager
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francoise
Sep 2, 2026
Desirant obtenir des renseignements sur…
Desirant obtenir des renseignements sur ma généalogie j'ai tenté l'offre d'essai à 1.95 € Or j'ai été débité de 179.88 € d'un site Vestigee de Suisse (plus frais pour paiement à l'étranger) ce qui m'a conduit à faire opposition à ma carte bancaire donc frais....je tiens les lettres de ma banque à votre disposition ! je remarque que votre site est "sécurisé" par vraiment ! comment me faire indemniser ?
Response from VestigeeSep 2, 2026
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant les frais débités sur votre compte. Nous prenons bonne note de votre situation concernant la transition entre l'offre d'essai et l'abonnement mensuel. Afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse adaptée concernant votre demande d'indemnisation, nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Sachez que notre service client est à votre entière disposition pour résoudre ce type de malentendu. Bien cordialement, Lily, Responsable du support client
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Marion
Sep 2, 2026
Photos IA sont de bonnes qualités
J'ai testé gratuitement l'application et tout c'est très bien passé. Les retouches photos IA sont de bonnes qualités, je recommande!
Response from VestigeeSep 2, 2026
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nos outils de retouche photo par intelligence artificielle vous a donné satisfaction. C'est un plaisir de savoir que vous recommandez nos services pour redonner vie à vos souvenirs familiaux. Bien cordialement, Lily, Responsable du support client
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Claudine B.
Sep 2, 2026
Prise en compte satisfaisante de ma…
Prise en compte satisfaisante de ma demande
Response from VestigeeSep 2, 2026
Bonjour, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre demande a été prise en compte de manière satisfaisante. La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité chez Vestigee. Lily, Responsable du support client
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