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VANCARO (vancaro.com) has 409 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Bruno
J’ai commander une trop petite Donc échanger après beaucoup de temps et d’énergie dépend Retour à les frais bien sûr Facture de réexpédition et frais de douane que j’avais déjà payé sur l’objet que j’avais retourné bien sûr Franchement plus jamais Et la qualité médiocre bien sûr Donc une commande a plus de 100€ se termine à plus de 170€
DA R.
J’ai commandé une paire de boucles d’oreilles sur ce site. Lorsqu’elles sont arrivées, l’une d’elle était abîmée et il manquait des brillants dessus. Le service client est difficile à contacter et j’en ai eu pour plus cher de « frais annexes » (taxes douanières, Frais de port,…) que de bijoux. Aujourd’hui, ils me proposent le renvoi de la paire mais je doit RE payer les taxes douanières qui sont assez élevées. Résultat : une paire de boucles d’oreilles à 60€ et des frais à plus de 75€. Ne commandez pas sur ce site, le service client est difficile à joindre, la qualité des bijoux n’est pas terrible et le coût final est beaucoup trop élevé !
Angy L.
J'ai passer commande hier vers les 22h ma conjointe n'aime pas du tous la bague comme inscrit dans leurs annulation de commande nous avons un délai de 24h hors aujourd'hui a 17h j'ai envoyer des mails pour annuler la commande et la on me sort que non ce n'est pas possible elle est déjà parti et pour couronner le tout on m'appelle pour me dire qu'elle est bloqué au douanes donc je dois payer c'est quoi cette arnaque !!!! Je demande un remboursement et on ne veut pas je ne conseil a personne ce site une pure arnaque
Response from VANCAROAug 26, 2022
Bonjour, Je suis désolé, mais votre colis a été envoyé et il ne peut pas être annulé pour le moment. Voici est une suggestion : vous pouvez signer le colis et essayer le produit quand il arrive. Si l'article ne vous va pas ou si vous ne l'aimez pas, veuillez conserver l'étiquette intacte et contactez-nous pour un échange / un reboursement En fonction de votre localisation et des règles de paiement des frais de douane dans votre pays, il peut arriver que l'on vous demande de payer des frais de douane et qu'il soit nécessaire de recevoir votre colis. Il est également important de noter que ces frais de douane ne sont pas inclus dans le prix de nos articles. J'appréciais que vous pouvez payer les frais douanes pour recevoir votre colis le plus tôt possible. Merci beaucoup pour votre compréhension！Si vous avez besoin d'aide de notre part, n'hésitez pas à nous contacter, bonne journée! Cordialement
Matt O.
Si j'avais pris le temps de lire ces commentaires avant de commander...Je ne peux que confirmer la piètre qualité de leur produits...de plus les photos sont trompeuses elles ne reflètent pas le produit fini.Bref entre les frais d'envoi,de gestion,de renvoi, moitié des frais de douane (tout ce qu'ils ne remboursent pas) j'ai un reste à charge de pratiquement 50€...De l'argent perdu,une surprise gâchée,une femme déçu...Ce site est une honte !
Response from VANCAROAug 8, 2022
Bonjour, Je suis désolé que le produit n'ait pas répondu à vos attentes, cette bague est l'une de nos bagues les plus vendues depuis de nombreuses années et a reçu l'amour de nombreux clients, vous pouvez vous référer aux comments de ce produit. En ce qui concerne la question des frais de douane, certains clients peuvent être facturés, ce qui est facturé par les douanes, et nous ne pouvons pas le contrôler.Nous l'avons clairement indiqué sur notre site et avons également fait des remises pour vous. Nous vous avons également parlé des échanges et des remboursements, et nous pouvons également vous aider. Malheureusement, aucune des solutions ne répond à vos attentes. Nous vous avons remboursé finalement. Si vous avez des questions ou besoin d' aide de notre part, n' hésitez pas à nous contacter par e-mail. Bien cordialement.. Service de vancaro
casillas H.
I have ordered from this company several times now. Small batch orders. They have delivered on time or early every time. The quality has been excellent and I have been satisfied with every order.
Response from VANCAROMar 10, 2022
Hi Casillas, Many thanks for your review, we'll try our best to cater to every little thing you need and get your 5 stars.LoL If you need any further assistance, please feel free to contact us. Have a great day!^-^ Customer Service Team [email protected]
Maura
N'achetez pas les bijoux Vancaro. Chers trop chers pour peu de qualités. Le métal noir au bout de quelques semaines la couleur disparaît, pourtant je l'enlève pour dormir, faire du sport et me doucher. Mon compagnon a fait un mauvais choix. Il le regrette.
Fallaix
Franchement je suis très déçu. Reçu deux bagues en 55 mais l une plus petite que l autre et pour le renvoie j ai perdu 50 euros entre le frais et les douanes non remboursable... Lamentable
Ryan S.
Awesome company a and the costumer service is amazing. Fast communication!
