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Total fraud. First they don't accept your credit card (same happened to another customer from another country when I was around), then they make you pay extra 100 euro to be able to transfer the deposit using debit card. Two month after car return they refuse to transfer the deposit back (1000+ euro) - just don't reply neither by phone or messages.

United refused to provide me with the car and rejected my credit card, despite my full name clearly appearing on it. Holidays Auto said they could not help because it was already the collection time. This completely ruined my trip to Marrakech and caused unnecessary stress. I had to rent another car from a local supplier at double the price to avoid missing an important business meeting. Extremely disappointing experience. I would not recommend United or Holidays Auto.

J’ai tenté de louer une auto à l’agence de l’aéroport d’Athenes. J’avais reservé en ligne. Les employés , très malhonnêtes et même agressifs ont exigé des montants supplémentaires à mon arrivée, ce que j’ai refusé. J’attends tjours mon remboursement de 200€, qui selon eux ne pouvaient pas faire le remboursement. Pendant que j’étais sur place plus de 3h … un autre client s’est fait facturer 1000€ au retour de l’auto, qui, semblait-il avait une égratignure. N’importe quoi!!! Évitez à tout prix cette agence. Ils vous offrent les meilleurs prix mais ils vous arnaquent de plusieurs façons . Vous allez rager et payer pour rien.

Booked car on arrival to Antalya, Turkey in person. Paid for full cover. Supposedly card machine wasn't working properly and was only able to use debit card to pay a security deposit of GBP £571.70. Returned car with no issues and was ensured that will receive the full refund of deposit. Still waiting for deposit now, almost 2 months later. Messaged on Whatsapp multilple times with no response. My friend had the same issue- he finally spoke to someone who said June payment has just been processed and will receive monies in 3 days maximum- this was around 2 weeks ago, and still nothing. Seems to be an ongoing theme with this company. I can see the generic replies on some comments from the company rep with no actual attempt to solve issues. I am trying to get money back via the Chargeback route using the bank. Hopefully can get the deposit back. AVOID at all costs if possible! You may not have issues whilst you are there, but the non-payment of deposit back to the customer seems to be part of their unwritten business plan- surely needs investigating by authority. This is hard-earned money for a lot of people, and frankly despicable practices from this company.

Location de voiture catastrophique à l’aéroport de Fès et expérience totalement inadmissible chez United. J’avais réservé une voiture pour 4 jours au prix de 54 € sur le site. À mon arrivée à l’aéroport de Fès, avec mes enfants et en pleine forte chaleur, on m’explique que ma carte bancaire n’est pas acceptée parce qu’elle n’est pas « à relief ». Je tiens à préciser que j’ai bien une carte de crédit, mais pas une carte à relief. En France, les cartes bancaires à relief ne sont plus fabriquées et ne sont plus disponibles. Je ne peux évidemment pas inventer ou fournir une carte qui n’existe plus ! D’autant plus que j’avais déjà loué une voiture chez United au mois de mai avec exactement la même carte, qui avait été acceptée sans aucun problème. Il est donc incompréhensible qu’aujourd’hui, à l’aéroport de Fès, on me refuse le véhicule pour ce motif, sans chercher la moindre solution. La personne présente sur place s’est montrée particulièrement désagréable et peu compréhensive. La seule solution proposée était de payer la location pour les 4 jours ainsi qu’une assurance supplémentaire de 250 €, alors que ma réservation initiale était de seulement 54 €. Je trouve cette situation inadmissible et profondément injuste. Se retrouver avec ses enfants, en pleine chaleur, à l’aéroport, après avoir effectué une réservation, et se voir refuser le véhicule pour une condition impossible à respecter avec les cartes bancaires actuelles en France, sans aucune alternative proposée, est tout simplement scandaleux. Je déconseille fortement cette agence de l’aéroport de Fès. Le traitement réservé aux clients est déplorable et cette manière de procéder donne vraiment le sentiment d’être pris pour des pigeons.

Très mauvaise expérience à l’arrivée… 😕 Nous avions pourtant appelé à 13h59, comme convenu, pour prévenir que nous récupérions nos valises et arrivions pour le rendez-vous fixé à 14h. À notre arrivée, personne ne nous attendait. Nous avons attendu près d’une heure en plein soleil avec nos filles, avec à chaque appel la même réponse : « dans 5 minutes il est là »… sauf que personne ne venait. Une fois la navette arrivée, nous nous rendons à l’agence et là, nouvelle mauvaise surprise : le véhicule n’était finalement pas prêt et on nous annonce encore 2 heures d’attente. Heureusement, le collègue a finalement trouvé une solution et nous avons pu avoir un véhicule environ 40 minutes plus tard. Autre déception : le prix annoncé lors de la réservation en ligne n’était pas le même sur place. Avec la chaleur, la fatigue et l’agacement, nous n’avons pas cherché à comprendre davantage à ce moment-là. Le seul point positif : la restitution du véhicule à 4h du matin sur le parking s’est parfaitement déroulée. Heureusement ! Dommage, car une meilleure organisation à l’arrivée aurait vraiment changé notre expérience.

I rented a car from their Sarajevo branch on 10 February this year, they took a €1,100 deposit, which was meant to be returned within 120 working days, and I’m yet to obtain the refund after having passed the deadline. I’ve emailed the company twice with no response and now needing to escalate this with the local authorities. Stay away from them!

À fuir d'urgence ! ​Je déconseille fortement cette agence de location. La voiture qu'on m'a attribuée était dans un état lamentable, mal entretenue et défectueuse, ce qui est totalement inacceptable et dangereux pour la conduite. ​Quand j'ai signalé la situation, j'ai eu affaire à l'équipe de Fès, particulièrement agressive, hautaine et désagréable. Le service client est tout bonnement inexistant. Ne prenez aucun risque avec eux et louez ailleurs.