Importante destacar que solo se puede hacer el pago con tarjeta de crédito, si no se suma un pequeño cargo adicional.
Te sacan el dinero por todas partes, en la letra pequeña pone que al devolver el vehículo se cobrarán 55 dírham más, adicionales a todo lo demás, por no hablar de las luces de avería del cuadro que se encienden al de 17km, el coche funcionaba perfecto, pero con luz de presión de aceite, luz de control de tracción, luz de airbag desactivados y luz de debes llevar el vehículo a taller. El pack Completo.
Response from united-rent-a-car.comSep 9, 2026
Dear Customer,
Please note that this solution is offered only to avoid losing your rental reservation.
If you are unable to present a valid credit card in your name at the time of vehicle pick-up, we will unfortunately have to cancel the rental directly, as the required security deposit cannot be processed without a credit card.
We kindly recommend ensuring that you have the required credit card available on the day of pick-up.
Thank you for your understanding.
AL
Ali
Expérience malheureusement très…
Expérience malheureusement très négative à Marrakech aeoroport cela regroupe entre un personnel très désagréable et incompétent sur tous les niveaux, au départ comme au retour. La catégorie de la voiture proposé était inférieur à la catégorie validé, en très mauvaise état et très sale, je me suis contenté d’une catégorie encore plus basse avec un intérieur plein de bouteilles et de saleté laissé par le locataire précédent.
Le prix de location était très bas mais au final une fois sur place ont comprend pourquoi.
Response from united-rent-a-car.comSep 7, 2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous regrettons sincèrement que votre location n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, après vérification, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les éléments mentionnés dans votre réclamation.
Notre agence fait son maximum pour assurer la disponibilité des véhicules réservés et proposer une solution adaptée lorsque la catégorie initialement prévue n’est pas disponible. Les véhicules sont également contrôlés et préparés avant chaque nouvelle location afin de garantir des conditions de location satisfaisantes.
Concernant la catégorie du véhicule, nous regrettons que la solution proposée n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous souhaitons néanmoins préciser que notre équipe s’efforce toujours de trouver la meilleure alternative possible en fonction de la disponibilité des véhicules au moment de la prise en charge.
Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la propreté du véhicule. Si celui-ci a effectivement été remis dans un état ne correspondant pas à nos standards, nous vous présentons nos excuses pour cette situation et allons transmettre votre retour à l’agence concernée afin qu’un contrôle soit effectué.
Enfin, le tarif attractif de votre réservation résulte des conditions tarifaires appliquées à cette offre et ne signifie en aucun cas que la qualité du service ou des véhicules est volontairement réduite.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les points nécessitant une amélioration, et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location.
Cordialement,
United Rent A Car Team
VO
Vergiss O.
⭐ 1 von 5 – Finger weg!
### ⭐ 1 von 5 – Finger weg! Äußerst enttäuschende Erfahrung mit DoYouSpain und dem vermittelten Vermieter
Ich kann nach meiner Erfahrung **nur dringend davon abraten, über DoYouSpain ein Fahrzeug zu buchen**, zumindest wenn der Mietwagen von United/Xrental in Bosnien bereitgestellt wird.
Bei der Rückgabe meines Fahrzeugs wurde wegen einiger Kratzer an der linken Fahrzeugseite **die komplette Kaution von 2.200 BAM** einbehalten. Die Vermietung erklärte mir ausdrücklich, dass sie bei **jedem Kratzer bzw. Schaden grundsätzlich die gesamte Kaution einbehalte** – unabhängig davon, wie hoch die tatsächlichen Reparaturkosten sind.
Besonders problematisch finde ich, dass mir zunächst **keine Reparaturrechnung, kein Kostenvoranschlag und keine nachvollziehbare Schadensberechnung** vorgelegt wurde. Stattdessen wurde auf dem Schadensformular einfach ein Betrag von 2.200 BAM eingetragen – praktisch genau die Höhe der Kaution.
In meinen unterschriebenen Vertragsunterlagen ist jedoch ein **Selbstbehalt von 1.100 € als maximale Haftung** angegeben. 2.200 BAM entsprechen bereits etwas mehr als diesem Betrag.
Noch enttäuschender ist die Aussage, dass angeblich eine Versicherung die einbehaltene Kaution zurückerstatten werde. Ich hatte die bei DoYouSpain angebotene zusätzliche **Excess Protection ausdrücklich NICHT abgeschlossen**. In den mir vorliegenden Vertragsunterlagen des Vermieters steht zudem ausdrücklich, dass eine Drittversicherung den Vermieter nicht direkt bezahlt und eine eventuelle Erstattung vom Kunden selbst beim Versicherer beantragt werden muss.
Für mich entsteht deshalb der **sehr unangenehme Eindruck eines Geschäftsmodells, bei dem über eine niedrige Mietrate Kunden gewonnen werden und anschließend versucht wird, über angeblich pauschale Schadenskosten möglichst große Beträge aus der Kaution einzubehalten**. Ob dies rechtlich als Betrug einzustufen ist, sollen die zuständigen Stellen beurteilen – **als Kunde fühlt sich dieses Vorgehen für mich jedenfalls höchst unseriös und wie eine gezielte Abzocke an.**
DoYouSpain sollte als Vermittler seine Partner viel genauer kontrollieren und Kunden transparent darüber informieren, **wie mit Kautionen und Schäden tatsächlich umgegangen wird**.
Ich werde die Angelegenheit weiter verfolgen und die vollständige Schadensberechnung sowie die rechtliche Grundlage für die Einbehaltung der Kaution verlangen.
**Meine Empfehlung: Vor einer Buchung über DoYouSpain unbedingt die Bewertungen des konkreten Vermieters lesen und genau prüfen, welche Kaution und welche Schadensregelungen vor Ort tatsächlich gelten. Für mich war diese Erfahrung jedenfalls äußerst enttäuschend.**
TH
Thierry
Faite demi tour....nous sommes passés…
Faite demi tour....nous sommes passés par Arguscarhire, un site sur internet pour louer le véhicule...grosse arnaque!!! Déjà il vous demande une carte de crédit et non une carte de débit. La caution est directement perçu en cas de problème. Si vous avez du retard avec votre avion, vous appelez pour prévenir du tard, une hôtesse vous met en garde en vous faisant payer 39€ de plus....et si vous arrivez trop tard, la location est annulée et non remboursée, vous ne pouvezpas prendre le véhicule le lendemain...quelle bande de voleurs. Méfiez-vous
Response from united-rent-a-car.comSep 8, 2026
Bonjour Thierry,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
Les conditions concernant la carte de crédit, la caution, les retards et les frais hors horaires sont clairement indiquées dans les conditions de location et communiquées au client avant la prise en charge du véhicule. Ces règles ne constituent donc pas des frais arbitraires ou une « arnaque ».
Concernant le retard de vol, lorsqu’un client nous informe de son arrivée tardive, des frais hors horaires de 39 € peuvent effectivement s’appliquer lorsque la prise en charge intervient en dehors des heures normales d’ouverture. Cette condition est liée à l’organisation du service et s’applique conformément aux conditions de location.
De même, en cas de retard important ou de non-présentation dans le délai prévu, la réservation peut être considérée comme un no-show conformément aux conditions du fournisseur et de la réservation. Cela ne signifie pas que la société retient arbitrairement l’argent du client.
Nous regrettons donc que vous ayez perçu l’application de ces conditions comme une mauvaise pratique. Nous restons néanmoins convaincus que la transparence sur les conditions de location est essentielle et que celles-ci sont appliquées conformément aux modalités convenues lors de la réservation.
Cordialement,
United Rent a Car
GR
Görkem Ali T.
Avoid at all costs! Insurance and deposit scam.
I rented a car through their office in Antalya from 23rd of July to 27th of July.
Despite having an insurance from the retailer VIPCars.com, I was forced to pay an additional €100 in the office, as they told me I wouldn’t be able to rent a car, and had to pay a fee to cancel the reservation if I denied the insurance.
Additionally, they asked for a €1000 security deposit through my credit card and told me it would be released within 20 days after returning the car. More than a month later and the deposit hasn’t been returned.
I have reached out to the office with multiple attempts and they are stalling me. Above all, I have reached out to the central United Rent a Car customer service, and they haven’t returned for more than a week.
I am very disappointed, and was obviously a victim of an insurance and deposit fraud.
Avoid at all costs if you don’t want to get scammed.
I have started a case through my credit card provider and will hopefully get my money back, but it wasn’t worth the hassle.
Response from united-rent-a-car.comSep 5, 2026
Dear Customer,
Thank you for sharing your concerns.
We are sorry to hear about your experience. However, we would like to clarify that all security deposits are released in accordance with our procedure once the vehicle has been returned and the rental has been closed.
If your security deposit has not yet appeared on your account, we kindly ask you to contact our Customer Service team by email with your booking reference, so that we can check the status of the deposit and provide you with the official proof of its release, if it has already been processed.
Regarding the insurance and the additional €100 charge, we can also review the rental file and provide you with the relevant clarification concerning the charges applied at the Antalya office.
Please send us your booking reference by email, and our team will investigate the matter and provide you with the appropriate supporting documentation.
Best regards,
United Rent A Car Customer Service
FM
Francesco M.
peggiore esperienza di noleggio di sempre
Esperienza semplicemente **vergognosa**. Sconsiglio vivamente questa società.
Ritiro ad Antalya con **quasi 2 ore di ritardo**, nessuno rispondeva al telefono e siamo stati lasciati ad aspettare in un ufficio esterno all'aeroporto in condizioni di totale disorganizzazione.
Ci è stata data un'informazione fuorviante sull'assicurazione già acquistata tramite EconomyBookings e siamo stati praticamente **spinti a pagare altri €120** per una copertura aggiuntiva.
L'auto era piena di danni preesistenti e, dopo appena 15 minuti, si è accesa la **spia della pressione degli pneumatici**: uno pneumatico era significativamente sgonfio. Evidentemente i controlli prima della consegna non sono una priorità.
Ma il peggio è la **cauzione di €1.000**: l'auto è stata restituita il 24 luglio e, nonostante siano trascorsi ben più dei 21 giorni lavorativi promessi, **i soldi non sono ancora stati restituiti**. Alle richieste di chiarimento seguono silenzi e nessuna risposta concreta.
Un servizio completamente disorganizzato, poco trasparente e assolutamente inaffidabile. **Se tenete ai vostri soldi e volete evitare problemi durante la vacanza, state alla larga da questa società.**
YL
Yury L.
Bad and old car , doesn’t give you money back
Bad and old car
Not recommended
+ be careful they don’t want to send you back your deposit
Careful about money
No answers on messages
Response from united-rent-a-car.comSep 5, 2026
Dear Custmer,
We are sorry to learn that you were dissatisfied with your experience. However, we would like to clarify a few points for the benefit of our customers.
Our vehicles are subject to regular inspections and maintenance, and we make every effort to ensure that they are provided in safe and suitable operating condition. Should a customer encounter any issue during the rental, our team is available to investigate the matter and provide an appropriate solution.
Regarding the security deposit, we would like to emphasize that we do not retain customer deposits without valid justification. Security deposits are released following the completion of the rental and the necessary checks. Where a deposit has been released, we are also able to provide the relevant proof upon request.
We also take customer communications seriously and make every effort to respond to inquiries and complaints through our customer service channels. If there was any delay in responding to your messages, we regret the inconvenience caused and would be happy to review the specific circumstances of your rental.
We value customer feedback and remain committed to providing transparent, professional, and fair service. We encourage the reviewer to contact us directly with their booking details so that we can investigate the matter properly and address any genuine concerns.
Best regards
ML
Micha L.
Uns sollte ein Unfall angehängt…
Uns sollte ein Unfall angehängt wrrden.eir hatten aber video und Fotos
Dann sollte Sand vom Strand im Wagen sein wo wir nicht waren.
Dann sollten wir 20 Euro für Reinigung bezahlen obwohl wir den Wagen schmutzig übernommen haben.
Also Achtung beim mieten
Response from united-rent-a-car.comSep 5, 2026
Dear Customer,
We are sorry to hear that you were dissatisfied with your experience. However, we would like to clarify the situation for the benefit of our customers.
Regarding the alleged accident, any reported damage is subject to a standard inspection and verification process. Our intention is never to unfairly hold a customer responsible, but rather to establish the facts based on the available evidence.
Regarding the cleaning charge, such fees may apply when a vehicle is returned in a condition requiring additional cleaning beyond normal use. These charges are applied in accordance with the rental terms and the condition of the vehicle at the time of return.
We take customer concerns seriously and remain committed to handling all rental matters fairly, transparently, and professionally. Customers are also welcome to provide photos or other supporting evidence so that any disputed matter can be reviewed objectively.
We regret that the experience did not meet your expectations and remain available to review the specific rental details should you wish to contact us directly.
Customercare service
