God Bless Y.
Service extrêmement médiocre
Service extrêmement médiocre, jai payé 39 euros pénalité soit disons que je suis venu à 22h10 au lieu de 22h ,sachant que l'avion a fait du retard ,ils m'ont donné une autre voiture à la place de celle que j'ai réservé, la voiture a mis en danger ma vie ,ils voulaient me tuer (une logan de 2005) ,au bout de 10 km ,le coffre est défectueux, s'ouvre seul pas de visibilité derrière impossible de le fermer, et en plein autoroute la nuit ,alarme qui sonne en permanence, j'ai été arrêté par la gendarmerie, jai dû faire demi tour a l'aéroport de rabat alors ma famille m'attend pour dîner ensemble . une nuit entière de négociations au téléphone pour échanger la voiture . Jai passé la nuit à l'aéroport car personne au bout ,tt les numéros hotline ,assistance ,agent m'envoyaient balader et au mieux me demande de patienter à l'aéroportde rabat ,j'avais 3 jours au maroc pour une fête, je les ai passé à courir et sinsulter avec cette agence. A fuir absolument ,rien à cirer de la vie des gens ,voiture vétuste qui ont plus de 5 ans . Attention c des voleurs ,tt est bon pour vous mettre à l'amende, c'est un piège pour vous attraper et vous dépouiller. Ils ont niqué mon séjour à l'aller et au retour ,réservez chez les autres ils sont pas moins chère mais meilleurs ,au moins vous serez en sécurité. Et au final ça revient au même avec les pénalités qui sortent de nul part . Après recul et cette mauvaise expérience les prix bas de 7 et 10euros cache bien des problèmes. Attention si vous voulez vous suicider réserver chez eux
Response from united-rent-a-car.comNov 11, 2024
Cher(e) Client(e), Merci pour votre retour. Concernant les frais de hors-service, nous tenons à rappeler que, comme stipulé dans nos conditions générales, nos horaires de service sont de 08h00 à 22h00. Ces frais sont appliqués en cas de prise en charge en dehors de ces horaires, et nous ne pouvons être tenus responsables des retards de vol. Ces informations sont clairement indiquées dans nos règles. En ce qui concerne l'état du véhicule, nous comprenons que cela ait pu poser un problème. Si un client n'est pas satisfait du véhicule, nous restons disponibles pour proposer un remplacement. Nous aurions pu trouver une solution à ce sujet si cela avait été signalé plus tôt. Pour toute question ou réclamation supplémentaire, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement,