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Mi experiencia fue pésima por no decir horrible! Mi experiencia fue en Tánger, es me dijeron q había oficina en el aeropuerto y es mentira! Tuve q esperar una hora y como no aparecía nadie en el parking encontré una vieja furgoneta con el rótulo de UNITED y como tpc había nadie tuve q comprar una tarjeta de teléfono y llamar al número q allí aparecía me salió una mujer q no entendía nada y estaba con un niño q se oía de fondo y después de un rato me devolvieron la llamada y me dijeron q esperarse q enseguida venía alguien, otra media hora de espera de noche y con frío en la calle cuando llegó el chico la oficina era el maletero de su coche me cargó 15.000DH de fianza y 900 y pico del resto q quedaba x pagar! Di a todo el ok xq solo quería llegar a mi hotel a descansar, no sin antes cambiar moneda x un precio de 9’84DH/€. Al llegar al hotel tranquilamente comprobé los cargos de mi cuenta y cuál fue mi sorpresa al ver q de fianza me habían cargado los 1.500euros q correspondía y reflejaba el contrato a un cambio de 10’07DH/€ y al comprobar el cargo pendiente del precio del coche,q según contrato debía ser de 80€,resultó q era de 92€ al cambio! Desde luego q no esperaba q lo hicieran a los 9’84 q me habían dado a mí el dinero cambiado, pero si los 1.500€ me los habían retenido en base a 10’07DH/€ entendía q los 80€ tendrían q ser al mismo precio y al no corresponder,a la mañana siguiente llamé a mi banco y me informe a q precio estaba el DH y desde luego estaba claro q me habían cobrado de mas ya q el DH fluctuaba entre 10 y 10’30 en concreto aquella tarde 10’07. Asi q antes de iniciar reclamaciones escribí al comercial q me había entregado el vehículo, ya q me había pasado su teléfono x si tenía algún problema y como era de esperar jamás respondío! Cada día envié correos con la reclamación y cada día me respondían con la excusa más absurdas,q yo desmantelaba porque tenía pruebas y datos. Por último se han agarrado a q el cambio me lo hicieron a 11’5 precio de mercado (leva mas de 5 años sin estar a ese precio) y no se apean del burro por mas q les digo q si fuera ese el precio del DH los 1.500€ debieran haber sido 17.250DH y no 15.000DH,pero me ha servido de poco,ley del pataleo! X otro lado al ir a entregar el vehículo en el aeropuerto a la hora concretada, no apareció NADIE tuve q esperar más de una hora y cuando veía q podía perder el vuelo no me quedó otra q sacar video al vehículo,foto a contrato y lugar donde dejaba la llave, mandar mensajes al comercial y marcharme. Por supuesto hoy es el día q NADIE me ha respondido ni dicho nada acerca del coche q encima me lo dieron en reserva y quedo con medio depósito. Si tenéis opción de reservar en otro lugar, vale la pena pagar un poco más y olvidaréis de estos gitanos e informales.

I strongly advise against using this car hire company. Our experience was marked by numerous issues and poor customer service that must be addressed: 1. Hidden Fees: The company charged us with unexpected and unreasonable fees that were not clearly disclosed at the time of booking (such as 39 euros for earlier drop-off!!), which is both unprofessional and potentially illegal under Moroccan consumer protection laws. 2. Delayed Pick-Up: The car was OVER 1 hour late for pick-up, causing unnecessary delays and inconvenience, as we didnt get to our accommodation until late at night, which made us miss half a day of our trip. This lack of punctuality is completely unacceptable. 3. Poor Condition of the Vehicle: The car provided was in a terrible state, both in terms of cleanliness and functionality, which further reflects their disregard for quality and customer satisfaction. 4. Unjust Early Return Charge: Despite attempting to return the car earlier than the agreed time, I was charged an additional 39 euros, which I believe was unfair and lacked proper justification. 5. Misleading Customer Service Claims: The company claims their customer service line is open 24/7, but when I tried calling them at 7 PM, there was no response. This is misleading and false advertising, which violates consumer rights. It is clear that this company has no regard for customer satisfaction or the basic legal rights of consumers in Morocco. I strongly urge others to look elsewhere to avoid the frustrations and financial penalties I faced.

This is the worst agency I had to work with in Morocco. They charged me $150 because my international bank card doesn't have the word credit on it. They're scammers. I don't recommend it.

Pratique de voleur et arnaqueur. Soit disant que ma carte ne passait pas... Obliger de payer de ma poche Fuyez cette agence de location!!!

Bonjour À fuir une grosse arnaque ! ! ! ! J’ai réservé une voiture avec les assurances tous risques en ligne. Arrivée à l’aéroport, on a refusé de me donner le véhicule prétextant que ma carte bancaire n’était pas valide. Étant coincé et ne trouvant pas de véhicule de location on m’a forcé à prendre des assurances tous risques pour 167 € en plus. Ne jamais louer chez eux, ce sont des escrocs qui n’hésitent pas à vous facturer, et vous force la main. Sinon vous repartez à pied, j’ai envoyé un mail au Service Client, je n’ai toujours pas eu de retour, je ne l’aurais plus jamais chez eux. Personne n’en professionnel et pas sérieuse qui n’hésite pas à vous facturer les gros montant.

J ai eu l occasion de louer via cette agence a agadir, je vous la déconseille.. la fille sur place n est pas du tout orienté client.Elle a même essayé de me faire payer plus que prévu, elle gonfle la causion en plus. ils vous font payer leurs parking.. sans compter que le déblocage de la garantie ne se fait pas sauf si vous les appelez tous les jours…. À éviter

À fuir absolument!!!! Nous avons loué un véhicule et lors de sa restitution à l'aéroport d Agadir une dame nous a reçue très agressive en nous accusant d'avoir perdu un papier qui pour nous a été dérobé par cette personne lorsque nous sortions nos valises du véhicule lors de l'état des lieux. Suite à cela, ce matin nous voyons un montant de 192€05 soit 2000 dirhams prélevés sur notre compte pour un papier manquant dans le livret du véhicule!! Nous ne savons même pas quel document à disparu, soi disant le document du contrôle technique sur un véhicule neuf???? Une bande d'escrocs. Nous sommes en train d'entamer des démarches judiciaires afin d'obtenir gain de cause!!! C'est quand même incroyable, vu tous les avis négatifs, vous trouvez toujours réponse à tout sans aucune remise en question de votre part. Le dossier en question, nous l'avons en effet récupéré le jour de la prise du véhicule, nous l'avons mis dans la boîte à gants, et n'y avons pas touché de tout le séjour. Point final. C'est quand-même très bizarre qu'à la restitution du véhicule le jour de notre départ, il nous manquait soi-disant un procès verbal de contrôle technique (véhicule de location avec 51000 km et quelques au compteur) que l'on nous facture 2000 dirhams!!! À payer immédiatement en carte bancaire sur place ou prélevés ultérieurement sur la caution!!! La dame s'est empressée de nous amener le terminal de paiement!! Vous êtes des voleurs, vos magouilles sont bien rôdees et nous ne recommenceront jamais une expérience avec une entreprise aussi peu scrupuleuse. Et nous vous avons fait une très belle réputation dans notre région!!! Mon ami voyage depuis 30 ans à travers le monde, c'est la première fois qu'il rencontre un tel problème lors d'une location de voiture. Bande d'escrocs.

Nous avions réservé un facial Duster via le site easyjet et à notre arrivée, l’agence united est une camionnette au fond du parking, l’accueil y est déplorable, l’assistance ne répond pas. À fuir absolument ! De plus nous ne sommes même pas sûr de récupérer nos 120 € de caution. Bref une bande de voleurs bien organisé!