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Replica alla loro risposta: Per il servizio notturno abbiamo pagato una cifra extra. Il nostro arrivo è stato venti minuti dopo rispetto all’orario pre stabilito. In ogni caso avevano il nostro volo per capire eventuali ritardi. Al punto di incontro abbiamo chiamato ripetutamente i due numeri che ci sono stati forniti senza aver alcuna risposta. Abbiamo chiesto aiuto a tutti i driver delle altre compagnie ma nulla. Non vi è alcuna giustificazione per aver lasciato una famiglia con tre bambini in piena notte a piedi all’aeroporto. Per quanto riguarda la replica alla truffa, lo capiremo solamente quando e se riceveremo indietro la nostra caparra. ***** Abbiamo prenotato (2 adulti, 3 bambini) un ritiro notturno pagando un sovrapprezzo, avremmo dovuto trovare un van all’aeroporto che ci avrebbe portato alla macchina. Nessun van si è mai presentato e nessuno dei numeri di telefono a disposizione rispondeva. La mattina dopo abbiamo chiamato per chiedere di prendere la macchina due giorni dopo visto che ormai eravamo in pieno centro città con tutte le nostre gite prenotate e ci avevano detto che sarebbe stato tutto ok. Fortunatamente abbiamo chiamato prima di muoverci tutti per l’aeroporto e hanno cambiato totalmente le carte in tavola. La persona con cui ho parlato, totalmente maleducata e disinformata, mi ha detto 5 cose diverse nell’arco di 3 minuti. Sono dei truffatori. Evitate

J’ai loué un véhicule auprès de United Rent a Car Marrakech du 17 au 26 juin 2025. Une caution de 2000 dirhams a été débitée, ainsi que 50 euros en espèces, mais à ce jour, aucun remboursement n’a été effectué, malgré la restitution du véhicule dans les délais et en parfait état. Après plusieurs tentatives de contact, on m’a renvoyé vers une adresse e-mail, mais aucune réponse n’a été donnée. ❌ Manque total de transparence ❌ Pratiques douteuses (assurance non mentionnée, documents peu clairs voire falsifiés) ❌ Aucune considération pour le client après la location Je déconseille fortement cette agence. Mieux vaut choisir une société plus fiable et professionnelle pour éviter les mauvaises surprises. Dommage il n y a pas 0 étoile

Disgraceful behaviour by United Car rental in Athens, Greece. We pre booked and pre paid for 6 days rental. Having had a long delay in passport control, we had a further delay waiting for a shuttle bus to take us to United’s premises. When it did arrive, we waited again whilst an angry cx was venting at staff. When it was our turn the assistant said we had arrived too late, our booking was cancelled, and the car given to someone else! I spoke to a Supervisor on the phone who said you must arrive within 1.5 hours of the booked arrival time. When I pointed out we were still within 1.5 hours (despite the delays), she had no answer but didn’t care at all. No offer of a solution, you will have to go elsewhere. AND NO REFUND!🤬

They try to trick customers they want to steal our money (60euro) reason is they say you dont have international driver license but we have it and they steal peoples money.

United rent a car , Je n ai Reçu AUCUN justificatif ! J ai d ailleurs un document signé de la mains de votre employé lors de la restitution de la voiture le dimanche 27 où il est écrit ! RIEN SIGNALER TOUT EST OK. Je peux vous fournir la photo ainsi que la video de la voiture le jours de la réception le 9 juillet ainsi que celle du retour le 27 ! Aucun dégât ! Je peux également fournir la photo du la jauge d essence pleine le 27 ainsi que le tickets de la pompe d essence daté du jours ! Vous me proposer de me rendre le justificatif je l exige ! Je n en ai d ailleur reçu AUCUN ! vous avez mes coordonnées ( mail numéro de téléphone j ai même un contact avec vous sur whatsapp vous avez tout entre les mains pour me fournir les documents justificatif mais à ce jour RIEN ! Je ne suis pas frustrée vous m avez volé 189 euro !!!! Et vous vous êtes servis comme si c était votre compte en banque ! Je me rend a Marrakech courant de la semaine prochaine , je vais porter plainte auprès des autorités compétentes avec toute les preuves ! mon époux est citoyens MAROCAIN avec une carte nationale marocaine je connais nos droit.

Bonjour, Alors, plus jamais chez United. Déjà, au niveau de la prise en charge à l'aéroport, où personne n'a pu nous dire qui devait nous prendre en charge. Nous avons bien trouvé l'endroit juste en sortie d'aéroport d'Athènes où les camionnettes attendaient pour conduire les gens vers la société de location mais pas de représentant de United Rent A Car affiché. Après 1h, mon beau-fils grec a dû sonner à la société (pas au numéro indiqué sur le contrat qui ne répondait pas mais un autre trouvé sur internet) pour qu'on lui indique le nom de la société de transfert (Alamo ? je ne sais plus). Là, le gars nous a pris en charge. On est arrivé à la société de location, un terrain vague avec quelques voitures et une cabine de chantier en guise de bureau, mais soit, ce n'est pas important. Un client mécontent qui ne sait pas avoir sa voiture pour je ne sais quelle raison, et un autre, mécontent lui aussi, parce qu'il a eu des ennuis au retour de la voiture. Puis, vient notre tour, tout va bien jusqu'au moment où il faut sortir la carte de crédit que j'ai oublié. Ca, c'est de ma faute, c'est évident. Je ne l'utilise plus jamais et j'ai oublié de la mettre dans mon portefeuille. Ok, on paie les 270€ (30€ x 9 jours) pour pouvoir utiliser une carte de débit. Quand on veut payer les 1100€ de garantie, pas moyen. le payement a été refusé alors qu'il y avait de l'argent sur le compte. On a montré à l'employé via notre application bancaire sur smartphone qu'il y avait de l'argent. On a essayé avec deux cartes de comptes différents, rien. On a proposé la carte de crédit sur mon appli bancaire, un virement immédiat, un payement par qr code qui équivaut au bancontact et qui, en Belgique, est proposé d'office, un payement paypal, un payement par carte revolut (elle était au nom de ma femme), il n'a rien voulu entendre. On est donc reparti sans voiture et ramenés (quand même) à l'aéroport...

Sehr schwindliges Unternehmen. Fühlen uns sehr betrogen - wir mussten im Endeffekt bei der Abholung mehr als das Doppelte bezahlen als bei der Buchung angegeben und bezahlt.

I had the worst experience ever with United Rent a Car. I rented a vehicle through VIP Cars, and unfortunately had a minor scratch during the rental. When I returned the car, they told me they would deduct the repair cost from my deposit of 11,000 MAD, send me an invoice, and refund the rest. Weeks later, I’ve received nothing — no invoice, no refund, no explanation. They kept my entire deposit for a damage that couldn’t cost more than 800 MAD. This is not a mistake, it’s a scam. They hide behind fake procedures and never respond professionally. I’ve been renting cars for years and never experienced such dishonest and abusive behavior.