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Ne réserver surtout pas chez United rent a car J’ai réservé un véhicule pour cinq jours que j’ai payé deux jours avant mon arrivée à l’aéroport de Fès Mon vol a eu un peu de retard 1h30 à mon arrivée chez le loueur, une personne de sexe féminin et désagréableNous accueil moi et ma famille elle nous informe que Du au retard ma location a été annulée, je perds donc ma location et mon argent et je dois maintenant trouver un nouveau loueur à mes frais. J’appelle ça du vol en bande organisée. Nous étions nombreux dans cette situation. nous avons essayé de contacter un responsable qui nous informe que nous devons nous retourner contre la compagnie Ryanair. Du jamais vu j’ai l’habitude d’aller au Maroc très régulièrement, je n’ai jamais vu ça, je ne vais pas en rester là et je vous déconseille très fortement de louer à cette compagnie de voleurs, il n’y a pas d’autres mots dans les conditions de vente. À aucun moment, il n’est stipulé qu’à cause d’un retard à l’occasion est annulé et aucun remboursement n’est effectué.

LA MAYOR ESTAFA DE MI VIDA. Contratamos el alquiler con estos señores. Para el conocimiento de todos los que vayan a alquilar son los mismos dueños Movis y United. Habíamos alquilado un SUV a un precio considerable. En la reserva hecha a través de Edreams indica que hay servicio VIP de llegada al aeropuerto, nada más lejos de la realidad, no hay nadie. Tampoco existe oficina, estos estafadores porque no tienen otro nombre, están en la parte más alejada del parking del aeropuerto sin ningún rótulo ni nada, simplemente debajo de un tajadillo medio abandonado con una carpeta y un TPV. Se les reconoce rápido por el aspecto tenebroso de sus trabajadores. En el mismo momento de la llegada presenciamos dos disputas que casi llegan a las manos con dos clientes locales distintos por lo que las estafas no sólo son a extranjeros. Bien, llegado nuestro momento de entregar los documentos para que nos den el vehículo, nos dicen que el vehículo contratado que es un SUV no tienen (no que no hay disponibilidad si no que no tienen) y que nos tienen que dar uno tamaño pequeño porque no disponen de otro en ese momento. Les comentamos que con las dos maletas grandes, las dos maletas de mano y el carrito de bebé era imposible que nos entrara todo. Empezaron a llamar a varias personas alejándose para que no escucháramos lo que decían. Tras dos horas esperando y discutiendo con ellos por no querer aceptar el coche pequeño, nos dicen que como han pasado dos horas, se ha cancelado la reserva automáticamente y que no pueden hacer nada. Ante esta situación comenzamos a hacer un vídeo para tener pruebas y se los trabajadores se fueron. Hay que tener en cuenta cómo se ha comentado anteriormente que íbamos con un bebé de 10 meses y les dio exactamente igual. Nos dejaron allí tirados en medio del parking por lo que la única solución fue pagar un taxi y quedarnos las vacaciones sin ningún coche de alquiler. Todo sin sentido. Estamos a la espera de que Edreams nos dé una solución porque la empresa United ya se ha lavado las manos. Espero que Edreams nos haga la devolución del importe estafado y nos indemnice por los daños y perjuicios ocasionados ya que de lo contrario lo pondremos en conocimiento de las autoridades pertinentes. Y sobre todo, que Edreams tome medidas ya que colaborar con empresas estafadoras de este nivel, les hace cómplices de estafas y engaños como este. Edito mi reseña para contestar a estos estafadores de pacotilla: Es totalmente mentira e inaceptable que ahora digáis que me ibais a dar un vehículo de categoría superior, ¿en que cabeza en su sano juicio entiende que a alguien que le dan un coche de categoría superior no lo acepta? Era un coche de categoría inferior y tengo un video con la prueba del coche que se me ofrecía y cuando le dijimos al maleducado de Marwan se fue huyendo como una niña. En cualquier caso, ya está denunciado el caso a las autoridades pertinentes y tendréis las consecuencias que merecéis por estafar a extranjeros. Y mucho ojo, no solo exijo el reembolso completo si no la indemnización por daños y perjuicios, dejar a un bebé de 10 meses tirado en el aeropuerto en mi país es un acto muy grave por el que tendrá que pagar la empresa United. Un saludo.

J’ai loué une Dacia Logan du 2 au 11 mars 2026 chez United rent a car via Carjet pour environ 50 € au total. L’offre semblait très avantageuse, mais mon expérience avec cette société à l’aéroport de Fès a été extrêmement décevante et problématique. À mon arrivée, la dame m’a informé que ma carte Visa Debit n’était pas acceptée pour la caution, sous prétexte qu’elle ne serait « pas fiable ». Cette condition n’était pourtant mentionnée nulle part dans ma réservation. En tant que Sales Manager international, je voyage beaucoup et je n’ai jamais expérimenté qu’on a refusé ma carte Visa debut. Sur place, on m’a imposé une solution alternative douteuse : payer un supplément de 10 € par jour pour “sécuriser” la caution, ce qui représentait un coût supplémentaire important et injustifié, 100€, le double de la réservation! En échange, ils réduiront la caution de 1400 € à 800 €, (comme s’ils me faisaient un grand plaisir), sans explication logique. Lorsque j’ai proposé d’utiliser une autre carte (Mastercard Business), celle-ci a également été refusée sans justification valable. Quand j’avais demandé de parler à un responsable, la dame m’a demandé de contacter moi-même le service client à mes frais alors qu’elle venait de leur parler sachant que je n’avais pas de numéro marocain. J’avais alors appelé avec mon numéro allemand. La dame au téléphone, dans un ton impoli et agressif m’a a répété les mêmes arguments incohérents. N’ayant pas d’autre solution immédiate, j’ai fini par accepter ce supplément, mais il m’est apparu clairement que cette pratique relevait d’une stratégie trompeuse. Je voyais dans les yeux et le comportement de la dame qu’elle savait que c’est une arnaque! Ce sentiment est renforcé par une expérience similaire en décembre 2024 (du 01.12 au 16.12.2024) avec la même société et à l’aéroport de Fès, où j’avais payé un supplément pour une prétendue “assurance tous risques” qui s’était avéré mensonger. Le schéma semble récurrent : attirer les clients avec des prix très bas via Carjet ou autre site, puis appliquer sur place des frais supplémentaires sous des prétextes non justifiés (refus de cartes, assurances trompeuses, etc.). En plus de tout ça, la voiture qu’on m’avait donnée, était dans un état sale surtout à l’intérieur. J’avais pris un vidéo comme preuve. Comme si ce n’était pas suffisant, une fois arrivé à la maison, j’avais remarqué que un des pneus, avant gauche, était usé. J’avais réclamé ça en appelant la dame. Elle m’a proposé de l’échanger le lendemain après lui avoir envoyé une photo du pneu. Sauf que le lendemain, le mec qui m’a accueilli chez le garagiste était aggressiv et impoli juste parce que j’avais dit que je me connaissais en mécanique. En plus de mon expérience, après vérification des commentaires sur internet, j’ai constaté que de nombreux clients rapportent des expériences similaires. Conclusion : Je déconseille fortement United Rent a Car. Je considère également que Carjet porte une part de responsabilité en continuant de proposer ce prestataire malgré les nombreux avis négatifs. Je ne louerai plus jamais de véhicule auprès de cette société.

I had a worst experience using this company at Sarajevo airport , these people are big scammers, beware of using them..They took 100BAM from me because the flight was delayed for a few hours even though everything was paid in advance , and also without my authorisation they took 2400 BAM on the return ..they give you damaged car in order to charge you for it..I had a video of car at the pick up, but they just ignored it To be clear 2400 BAM that they are saying is security deposit pre authorisation is false as they took that money upon return of the car without any authorisation Also they charged me 10BAM for the parking at the airport that I never used , this never happened with other companies The reviews for this company speak for themselves, I just wish I read them before booking the car

Das ist die schlimmste Autovermietung in Marokko die Betrüger Ich habe bei den reserviert die wollten mehr Geld das dreifache von dem was wir vereinbart hatten ich rat hier Finger weg

Disgusting! The FBI should investigate! Having a confirmed reservation arriving in uber to be told they have no cars and try to sell me a $100 a day car. And they couldn’t care less! They should be banned!

Expérience très décevante avec cette société de location de voiture à Marrakech. Dès le départ, le service manque clairement de professionnalisme : aucun bureau réel, et le contrat a été rédigé dans des conditions totalement inadaptées, sous la pluie, sans cadre ni organisation sérieuse. Le manque de rigueur est également visible sur la gestion des horaires et du suivi client. Mais le plus problématique reste le retour du véhicule : alors que nous avions prévenu en amont et rendu la voiture avant 8h du matin, on nous a facturé un supplément totalement injustifié, sous prétexte d’un léger décalage horaire. Résultat : une facturation finale d’environ deux fois et demie le prix initial, avec des frais ajoutés sans explication claire. Un prélèvement de 60 € a également été effectué directement sur carte, sans transparence suffisante sur le détail des coûts, le gars est sur place depuis 4h du matin, il me l’a confirmé et parce qu’il est 7h30 il facture 50€ de supplément et 10€ pour un lavage alors que le véhicule a été lavé la veille. Expérience globalement non professionnelle, manque de clarté et sentiment d’abus sur la facturation finale. En tant que créateur de contenu, je me permets également de partager mon retour d’expérience afin d’alerter les futurs clients sur le manque de transparence et de professionnalisme constaté. Je déconseille fortement cette société et n’hésitez pas à regarder les avis 🚫

This is the worst possible car rental in the world. Please stay away from the. They hire a 3rd party shuttle from IAH and even the 3rd party is rude. There are no agents on the other side of their video booth. The one representative at the facility is useless.