Juan Diego Solís de L.
No son transparentes con los precios y…
No son transparentes con los precios y luego te llaman para confirmar y cobrarte más. Si rechazas te piden que contestes un correo autorizando que te descuentes $100 Respuesta a la respuesta: tal cual lo dicen, en Panamá la ley es muy clara NO SE PUEDE colocar un precio pero querer cobrar otro. Si me hubiesen descontado de inmediato de la tarjeta el monto indicado no infringirían la ley. Además, yo sí contesté a las llamadas que se me hicieron y lo único que intentaron fue cobrarme más del 100% del valor por el que yo había confirmado que aceptaba. Obviamente no estaba de acuerdo en que se me descontara la sanción de $100 si ustedes no habían sido transparentes y aún así me descontaron sin mi autorización.
Response from Tripntravelusa.comDec 15, 2025
Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios sobre su reciente reserva urgente de vuelo de Ciudad de Panamá a Costa Rica. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias y la frustración que esta situación le haya causado. Entendemos que intentaba reservar un vuelo urgente y lamentamos que la reserva no se haya podido realizar debido al proceso de verificación requerido y a la naturaleza sensible de la tarifa. Por qué fue necesaria la verificación Reserva urgente: Su reserva era para un viaje con un plazo de 24 horas, lo que suele implicar tarifas muy dinámicas y sensibles al tiempo. Política de prevención de fraude: Tanto Ciudad de Panamá como Costa Rica están, lamentablemente, clasificados como destinos de alto riesgo para el fraude en reservas en línea. Para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa contra reservas fraudulentas (por ejemplo, el uso de una tarjeta de crédito robada), nuestro sistema marcó la reserva urgente para una verificación secundaria esencial. Intento de comunicación: Enviamos varios correos electrónicos solicitando verificación adicional o una devolución de llamada para confirmar que la reserva era legítima y que la había realizado el titular de la tarjeta. Resultado de la reserva Debido a que la verificación no se completó a tiempo, la tarifa urgente que seleccionó expiró. En el caso de viajes urgentes, para el mismo día o al día siguiente, los precios de los vuelos cambian muy rápidamente y no podemos mantener la tarifa indefinidamente sin confirmación. Lamentamos profundamente que nuestros esfuerzos por garantizar una transacción segura hayan provocado la pérdida de la tarifa y la cancelación de su viaje.