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Die Lieferung (wichtige Medikamente) war für den 20.10.25 per E-Mail angekündigt worden. Das war's dann! Keine Lieferung und keinerlei Info!!!

1 Woche auf Insulin gewartet. Sendungsverfolgung ist ein sehr mieser Scherz, dito Kommunikation per Telefon. DocMorris such Dir einen anderen Service. Bis dahin gehe ich wieder in die Apotheke vor Ort. -×××

Ich warte seit 20.10. auf meine Sendung. Die Sendung enthält Insulin das ich dringend benötige. Die Sendung sollte am 22.10. kommen, seit dem wird diese immer auf den nächsten Tag verschoben, bis heute 27.10. ist nichts angekommen. Beschwerden haben bis jetzt keinen Erfolg. Ganz schlecht. Kunde scheint egal. Mann wird nur vertröstet Geht gar nicht.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Bereits am 23.10 sollte meine Thermo Express Sendung (mit einem gekühlten Medikament) geliefert werden. Nach einem ganzen Tag Wartezeit wurde der Termin auf nächsten Tag verschoben. Auch am nächsten Tag hat transoflex nicht zugestellt. In der unzureichenden Sendungsverfolgung stand Abends nur die Info das am Montag bis 14 Uhr zugestellt wird. Tja und heute ist Montag und es ist bereits nach 14 Uhr und transoflex war, oh wen wunderts noch, natürlich nicht da. Ich kann ehrlich nicht nachvollziehen wie Shopapotheke sowie auch andere Apotheken, mit so einem inkompetenten Dienstleister arbeiten können. Denn es geht hier nicht um die Lieferung irgendwelchen Sachen sondern es geht um wichtige Medikamente. Scheint wohl weder transoflex noch die Apotheken zu interessieren...

Angeblich fanden 2 Zustellversuche statt (Donnerstag und Freitag), ich habe aber keine Mail oder andere Benachrichtigungen bekommen. Da es eine gekühlte Bestellung ist, muss sich jetzt die Onlineapotheke mit denen in Verbindung setzen um einen neuen Liefertermin auszumachen, dabei war ich am Telefon mit denen. Warum kann kein Termin mit mir ausgemacht werden? Frechheit. Nicht einen Stern verdient dieses Unternehmen.

Seit dem 20.10. warten wir auf eine Zustellung als Express. Jeden tag wird die Auslieferung aus ein neues verschoben. Als Ausrede wird im gesamten Unternehmen ein Ausfall der gesamten Elektronik am Montag vorgeschoben, der bis zum Freitag noch nicht aufgeholt ist. Traurig so ein Transportdienstunternehmen. Würde am liebsten -1 Stern vergeben wollen.

Vierten Nachmittag in der Folge zu Hause verbracht, um auf meine gekühlte Apothekenlieferung zu warten. Am 21.10 sollte es zugestellt! Heute ist der 24.10 und gerade kontrollierte ich den Sendungsstatus, 27.10 😂😂😂😂 Unfassbar! Keine Information.... Nichts! Selbst der 1 Stern ist zu viel!

Es gab Probleme mit einer Lieferung, die aber Trans O Flex nicht verursacht hat! Die Mitarbeiter haben sich zeitnah um Ursache und Problemlösung gekümmert. Auch nach erfolgter Lieferung der Ware wurde nachgefragt, ob alles geklärt war! Ich bin mit dem Kundenservice daher sehr zufrieden. Die Lieferung war zeitnah und mehr als angemessen.