trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

DHL Niederlande hat trans-o-flex mit der Auslieferung eines Päckchens beauftragt. Der Fahrer von trans-o-flex hat nun drei mal in Folge keine Auslieferung vorgenommen und begründet, dass der Empfänger im Urlaub ist. An allen drei Tagen war ich allerdings im Homeoffice und erreichbar. Der Fahrer hatte wohl einfach keine Lust…

Wirklich sehr mangelhaft! Erstmal bekommt man gar keine Info wann die Sendung überhaupt zugestellt wird. Dann klingelt der Bote, direkt zur Tür - keiner da. Aber was da war, war natürlich ein gelber Zettel. Wo draufstand 2. Zustellversuch (was zeitlich quasi gar nicht möglich ist) und ansonsten war der Zettel komplett LEER. Toll. Mich dann an den Kundenservice gewendet und einen weiteren Termin vereinbart. Dieser Termin wurde nicht eingehalten, Sendung kam 4 Stunden zu früh. Zum Glück war den ganzen Tag jemand da. Diesmal haben wir das Paket sogar erhalten. Gott sei Dank, bei den Bewertungen hier hab ich mich auf ne Höllenfahrt eingestellt. Das Paket wurde beim Übergeben auf den Boden geknallt - macht sich super bei Gefahrgut. Sehr mangelhaft. Den 2. Stern gibt es wirklich NUR weil der Kundenservice sehr freundlich und Hilfsbereit war und das 15 Minuten vor Dienstende. Da hatte ich wohl scheinbar noch echt Glück.

So eine Frechheit wie von diesem Verein habe ich noch nie erlebt. Das ist wieder das typische Beispiel wie sich ein Unternehmen auf seinen Lorbeeren ausruht. Ein Paket auf das dringend gewartet wird, wurde für 9 Uhr versprochen. Um halb 11 hane ich mir erlaubt nachzutelefonieren. Es hieß bis 13 Uhr. Um 12:50 Uhr wurde das Pakjet auf einmal auf Montag umdatiert. Es handelt sich um medizinische dringend benötigte Produkte. Ich rate jedem der medizinische Artikel versendet, dies nich mit TRANS O Flex zu tun. S.... Firma

Wäre nett wenn der Lieferant klingeln würde. Angeblich konnte ein TV-Gerät nicht zugestellt werden. Jedoch war ich, zu den Zeitpunkten der Lieferungen vor Ort. Nach mehrmaligen Telefonaten, wurde mir vom Versender mitgeteilt das heute nochmal versucht wird das Packet zu zustellen. Habe heute sehr oft geschaut ob ein Lieferant kommt, zum Glück hab ich Ihn dann gesehen. Geklingelt hat er bei mir nicht. Der "gute Mann" hatte keine Lust das etwas größere Packet, trotz Aufzug mir zu überreichen. Habe es dann selber Abholen müssen. Da dieser Herr nicht gewillt war seine Arbeit zu machen und noch vor der Haustür gebrüllt hat, dass er nicht hoch kommt. Habe seit 13.01.23 keine Mitteilung von dem Unternehmen bekommen. Keine Trackingnummer oder Lieferdaten. Faule, unfähige und unfreundliche Mitarbeiter. Ein lieb gemeinter Rat, wechselt die Branche und macht zu.

Ich würde Minus Sterne geben wenn es möglich wäre! Ich habe noch nie so ein asoziales Verhalten bei Zustellern erlebt wie dem Trans O Flex Fahrer von gestern! Er hat bei meiner Frau mehrere Baby Autositze angeliefert. Auf den Kartons steht ganz deutlich drauf nicht werfen und nicht mit einem Messer öffnen! Jedoch ignorierte der Fahrer die deutlich zu lesenden Hinweise und schmiss die Autositze stumpf aus dem Auto direkt auf den Boden. Meine Frau bittete Ihn daraufhin höflich die Sachen nicht zu werfen da die Sitze dadurch kaputt gehen können. Anscheinend hatte er das nicht gehört, also wiederholte meine Frau es nochmal freundlich. Ohne Vorwarnung schrie er meine Frau an das sie gefälligst ihre Fresse (Wort wörtlich) halten soll und er nur die "Sch-eiße" hier abliefern will! Danach nahm er wieder ein Paket und ging damit meine Frau körperlich an und schubste sie mit dem Paket weg!!!! Ich bin froh das meine Frau direkt dagegen gehalten hat und ihn postwendend zurück gedrückt hat. Damit hatte dieser Affe wohl nicht gerechnet! Er sagte dann nur noch das er die Pakete jetzt wieder mitnimmt und zerstören wird, und das meine Frau das dann bezahlen darf! Dann stieg er ganz schnell ins Auto und raste davon. Zum Glück haben gleich 2 Kollegen das ganze Theater mitbekommen, und noch besser das meine Frau ein Foto von dem Kennzeichen machen konnte. Das ist jetzt das zweite mal in wenigen Wochen das es exakt mit diesem Fahrer Ärger gab! Und das er eine Kundin (in dem Fall meine Frau) körperlich angeht ist eine absolute Unverschämtheit! Ich werde alles in Bewegung setzen um den Namen herauszufinden damit der Kerl direkt angezeigt werden kann! Die Firma Rö... wird ab sofort keine Babysachen mehr mit Trans O Flex verschicken da mehrere Kunden von Rö... sich bereits über dieses Unternehmen negativ bei ihnen beschwert haben!

Der Prozess für die Information über die Lieferung kam recht knapp und wurde um zwei Stunden verfehlt, aber der Lieferant war äußerst nett und hat mir ohne Fragen beim Tragen geholfen, obwohl nur bis Bordsteinkante bestellt war. Fazit: Prozess von Transoflex nicht perfekt, aber die Erfahrung war dank des Lieferanten gut!

So schlecht einfach, ich bin mehr als sauer! Kriege nun täglich seit letzten Freitag, d.h. nun seit 4 Tagen, eine SMS das mein Paket (2 Stühle) geliefert werden soll. Dementsprechend ist immer einer von uns beiden Zuhause geblieben. Angeblich 2x waren wir nicht Zuhause und die haben eine Mitteilung hinterlassen (haben sie auf jeden Fall nicht). Nun gestern und heute die Mitteilung, dass die Adresse nicht gefunden werden kann. Ich habe gestern Abend extra noch eine ausführliche Wegbeschreibung geschickt sowie den Weg sogar in eine Karte eingezeichnet! Heute stand da nun als Status „Empfänger geschlossen“. Keiner geklingelt oder sonst was. Noch NIE so eine schlechte Spedition erlebt! Andere Lieferanten finden die Adresse doch auch und sonst kann man auch mal zum Telefon greifen und fragen…

Ich habe Pflanzen in NL bestellt, die von Eurodis und dann über trans o flex befördert wurden. Einen Zustellversuch habe ich verpasst, ein folgender von mir per Hotline vereinbarter Termin wurde nicht wahrgenommen. Bei mehreren Mails an den Service hieß es nur "wird an das Paketzentrum weitergegeben", genau wie meine Telefonnummer. Einen erneuten Zustellversuch oder eine Kontaktaufnahme hat es nicht gegeben, durch zweiwöchige Krankheit wäre ich durchgehend erreichbar gewesen, stattdessen nach 5 Wochen (!) eine Email des Versenders, dass das Paket wegen Nichtannahme zurück gesendet wurde. Musste dem Versender mitteilen, dass ich ohne Wechsel des Paketdienstleisters dort leider nicht mehr bestellen kann.