Support HpReviews of support.hp.com

Lausiger Supportprozess! In der Schweiz ist eine Kontaktaufnahme mit dem Support nur mittels Telefon oder WhatsApp möglich, kein Email, kein Ticketing-System. Entsprechend wartet man entweder sinnlos am Telefon, oder endlos auf dem SocialMedia Kanal. Wir warten seit 3 Tagen auf ein bestätigte Geräteabholung durch UPS. Da HP den Auftrag erteilt kann dort nicht direkt interveniert werden und HP schiebt das Problem auf den Transportpartner. Da würde ich lieber das Porto selber zahlen und habe dafür ein Beleg in der Hand dass das Gerät den Weg ins Servicecenter gefunden hat!

HP auto ink and paper - a perk offered and obtained with your debit card or credit card. In reality, they will hijack your printer if you decide to cancel. You can replace their cartridges with HP cartridges - it won't print. In short YOU NOW HAVE A PAPWERWEIGHT. They send you emails -"no reply" emails with threats if you don't do as they ask, then you cannot download the files you need to run the printer without them. I don't think my print pages need to go through any of their big brother operations, If we don't stop this stuff, it will only get worse. Be careful when someone offers to simplify you life....it may be at a cost you don't want to pay.

Hatte ein Problem mit meinem neuen Drucker,habe den Support angerufen,nach 5 Min.hatte ich eine Mitarbeiterin in der Leitung die sehr höflich,kompetent und hilfreich war,das Problem konnte erkannt und beseitigt werden.Sehr Gut!!

Unfreundlich, unverschämt und inkompetent. Als ich nach dem Namen der Dame fragte legt Sie den Hörer auf.

Man bekommt keine Produktebestell Nummer. Man kann nicht bei HP direkt Ersatzteile bestellen. NIE WIEDER HP

Ich habe einen Drucker gekauft, um zu drucken. Was macht er nicht? Drucken. Ich brauche den Drucker für die Arbeit. Seit Stunden versuche ich, das Ding zum Drucken zu bewegen. Ich rufe jetzt zum dritten Mal beim Support an. Bisher konnte mir keiner helfen. Ich habe Stunden damit zugebracht, das Ding zum Drucken zu bringen. Der Mitarbeiter verlangte zynisch von mir, ein USB Kabel zu verwenden - das aber gar nicht im Lieferumfang enthalten ist. Eine weitere Mitarbeiterin verlangte von mir, mit dem Drucker und Laptop unter dem Arm zur Rezeption des Hotels zu gehen, in dem ich wage arbeiten zu wollen, um dort nach der Position des Routers zu fragen! Das hab ich tatsächlich gemacht. Dann bin ich in das Zimmer eines anderen Bewohners unrechtmäßig eingedrungen, um nahe beim Router zu sein. Doch auch dies hat nicht geholfen. Nach Stunden Telefonierens mit dem Support kann ich noch immer nicht Drucken. Es hat mich Zeit, Geld und Nerven gekostet. Das ist eine absolute Unverschämtheit und Zumutung! Bitte gestalten Sie Ihre Geräte so, dass sie funktionieren!!!!!!!!!!!

Ich war von den Schlechten Bewertungen hier sehr voreingenommen und wollte mir schon einen Alternativen Reparatur Service suchen aber es hat dann doch alles geklappt. Der Scharnier von meinem HP Laptop war geboren und ich habe mich über WhatsApp an den Support gewand. Der zuständige Mitarbeiter Blair (echt cooler netter Typ) hat meinen Fall bearbeitet und war sehr nett. Ging alles sehr schnell, sowohl der Versand als auch die Reperatur. War nur komisch das die Reperatur in Ungarn war, scheinen aber sehr Kompetente Leute da zu sein. Falls es während der Bearbeitung Zeit zu Problem kommt einfach anrufen, die Mitarbeiter waren zu mir sehr nett und können mein Problem schnell beheben. Hoffe das nimmt euch ein bisschen die Furcht vor dem HP Support. Wenn man nett ist sind die auch nett. MFG

Very poor customer service. I contacted support via messenger on Tuesday evening about a possible fault with an ink cartridge from HP Instant Ink. At first everything seemed to be going OK with me explaining the problem to the virtual assistant and then a live agent. However I was left with a message 'Please bear with me for a few seconds and I will check your account.' (my instant ink account) at 8.30pm and then nothing until the following morning. I appreciate they finish work but a polite notification to tell me such would have been nice. The following day they contacted me via messenger but it was mutually agreed that as I was at work I would restart the messenger thread when I got home. At 19.05 I asked on messenger if someone could help. At 19.54 I was told 'yes. I am Emna and I will continue with you'. At 20.05 I said 'thank you' At 20.22 I was told 'I appreciate your time Mrs Bolton'. I gave them until 21.00 but that was it! Yes, I appreciate my time too HP and you have just wasted two hours of it!!!! This morning I received an email saying my case has been closed! Well, thanks for nothing! The problem has been resolved now, by myself. All it needed was a new cartridge but I now have 'Instant Ink' emailing me to tell me off for installing a shop-bought cartridge!