Supermarket23Reviews of supermarket23.com

Response from Supermarket23Oct 25, 2024

Lamentamos profundamente la situación que ha experimentado y entendemos su frustración. Agradecemos sinceramente que nos haya informado sobre este problema. Queremos asegurarle que valoramos a nuestros clientes y su satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a investigar su caso de inmediato y a tomar las medidas necesarias para resolverlo. Apreciamos su paciencia y esperamos poder recuperar su confianza. Gracias por ser una clienta fiel y por darnos la oportunidad de mejorar nuestro servicio.

Response from Supermarket23Oct 9, 2024

Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, para que nos cuente los detalles de su entrega y su inconformidad. Estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes. Puede escribirnos a la dirección [email protected], llamar al número que aparece en nuestra tienda o contactar vía chat ¡Le esperamos!

Response from Supermarket23Oct 9, 2024

Estimado cliente, debido a inconvenientes logísticos no fue posible enviarle el regalo de la oferta esta vez, pero con el propósito de compensarle por todas las molestias causadas, hemos decidido otorgarle un crédito por el valor de la oferta no entregada. El crédito correspondiente a la oferta de regalo debe estar disponible en su cuenta. Este saldo podrá ser utilizado en su próxima compra. Podrá visualizarlo en la página web de la tienda, en la esquina superior derecha debajo de su nombre de usuario. Para los clientes que utilizan la aplicación móvil, el crédito aparecerá en el Menú, debajo de su nombre de usuario. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas. Estaremos encantados de atenderle.

Response from Supermarket23Oct 9, 2024

Lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa. Le invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas, para que nos cuente todos los detalles de su inconformidad. Estamos comprometidos a encontrar siempre la mejor solución para nuestros clientes. Puede escribirnos a la dirección [email protected], llamar al número que aparece en nuestra tienda o contactar vía chat ¡Le esperamos!

Response from Supermarket23Sep 18, 2024

Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestros servicios. Por favor, lo invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, estamos a su disposición las 24 horas. Sus comentarios serán escuchados y haremos lo posible por encontrar una solución a los inconvenientes que haya podido presentar. Ud. puede escribir al correo [email protected], puede escribir mediante el chat de la tienda o llamar al 1-800 987 2381. Siempre es un placer atender a nuestros clientes.

Response from Supermarket23Aug 31, 2024

We apologize for the inconvenience caused. As we have explained before, it is not possible to process a claim after 15 days, as it is part of our protocols, which we cannot violate. Additionally, please note that there are enabled means from Cuba to report claims so that we can process them.

Response from Supermarket23Aug 12, 2024

Aquí tienes una respuesta amable y profesional para la reseña: Respuesta: Estimado/a [Nombre del Cliente], Lamentamos profundamente la experiencia negativa que ha tenido con su compra. Queremos ofrecerle nuestras sinceras disculpas por las molestias causadas y por no haber cumplido con sus expectativas. Es nuestro compromiso garantizar la calidad de los productos que ofrecemos, y entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir un producto que no cumplía con nuestros estándares. En cuanto a su experiencia con nuestro servicio al cliente, tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos internamente para mejorar nuestros procesos y asegurar que situaciones como esta no se repitan. Nos gustaría poder resolver esta situación lo antes posible y asegurarnos de que se sienta valorado como cliente. Por favor, le solicitamos que se comunique con nosotros directamente a través de correo electrónico o número de teléfono para que podamos discutir cómo remediar lo sucedido y ofrecerle una solución satisfactoria. Agradecemos su comprensión y esperamos poder recuperar su confianza.

Response from Supermarket23Jul 23, 2024

Lamentamos los inconvenientes causados por la calidad que presenta dicho producto, de ser posible comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el incidente.