P A.
Mala gestión del día 4 de marzo 2026
Llevo años como cliente y no tenía queja del servicio hasta hoy que entregaron algunos productos quedan vergüenza, el queso huele mal y la mantequilla casi derretida, ayer tenian que entregarlo e informaron a mi madre de ir, pues no se presentaron, hoy reclame y se presentaron a las 2h. Mi sugerencia para supermarket23 después de avisar al cliente beneficiario no pueden entregar en la fecha, contacten y digan que se cancela la entrega y antes de entregar los productos en condiciones pocas favorables es mejor que reembolse o cambie el producto. Con atención al cliente desde su chat muy buen servicio, pero su repartidor en cuba deja mucho que desear, espero que tome nota .
Response from Supermarket23Mar 7, 2026
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle. Revisaremos su caso para evaluar lo ocurrido y poder enmendar la situación, ya que nuestro objetivo es que los productos lleguen en buenas condiciones y que el servicio se brinde de la manera adecuada. También agradecemos su reconocimiento a nuestro equipo de atención al cliente. Le recordamos que contamos con servicio de atención disponible las 24 horas, precisamente para poder atender este tipo de situaciones con rapidez. Valoramos mucho que nos lo haya comunicado, ya que comentarios como el suyo nos ayudan a tomar medidas y evitar que algo similar vuelva a ocurrir.