Supermarket23Reviews of supermarket23.com

Response from Supermarket23Oct 22, 2023

Agradecemos la valoración de su primera compra con nosotros. Nos alegra que la rapidez de la entrega haya sido excelente y que en general se encuentre satisfecha. Sobre los jabones de baño, le aconsejamos que si no está conforme con la calidad, se ponga en contacto con nuestro centro de atención a clientes por el número 1 800 987 2381 y uno de nuestros agentes atenderá su queja para buscar darle solución. Nuestro objetivo es superar las expectativas de los clientes, por lo que sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en el futuro. Gracias por preferir SuperMarket23.

Response from Supermarket23Oct 5, 2023

Agradecemos mucho su reseña positiva y nos alegra saber que ha tenido una excelente experiencia comprando en nuestra tienda. Tomamos nota de su sugerencia sobre mejorar el empaque de los productos más frágiles. Trabajaremos para optimizar ese proceso y así evitar que se dañen durante el envío. ¡Valoramos mucho sus comentarios para seguir mejorando!

Response from Supermarket23Oct 2, 2023

Hola. En nuestros sistemas consta que ya usted recibió el producto correcto y que el asunto quedó solucionado. Efectivamente, nuestros distribuidores tienen la obligación de devolver al almacén cualquiera de los artículos con el que el destinatario no esté satisfecho o que sea un producto que no es el que está en la factura, en ese justo momento ser realiza una reclamación en nuestros sistemas y se inicia el proceso para la reposición del mismo. La persona que realiza la compra recibe una notificación y se mantiene en todo momento al tanto del proceso de reposición hasta que se realiza satisfactoriamente, pero el primer paso es devolver el artículo al proveedor para poder entregarle el correcto. Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Saludos.

Response from Supermarket23Sep 26, 2023

Estimada Naiely, muchas gracias por su comentario y la retroalimentación. Notificaremos sobre su inquietud al área de logística para que tomen las acciones necesarias que garanticen que el 100% de los productos sean entregados con la temperatura y congelación óptima. En SuperMarket23 siempre estamos dedicados a brindarle la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por su confianza!

Response from Supermarket23Sep 10, 2023

Estamos muy contentos de saber que está satisfecho con nuestro sistema de pago seguro y nuestro servicio de entrega rápida. En cuanto a sus sugerencias sobre los precios, tomaremos en cuenta su opinión y haremos todo lo posible con nuestros proveedores para poder mejorarlos en el futuro. ¡Muchas gracias por su comentario!