Supermarket23Reviews of supermarket23.com

Tengáis cuido con la comida que compras que esta vencida.los huevo que compre están podridos y negros.no tiene almacenamiento adecuado para estás cosas.

Buenos días! Qué està pasando con esta tienda que ha sido para mi y otros , el alivio para nuestros familiares en Cuba? Seriedad, seguridad, eficaz en el servicio que brindan. Por qué la exagerada aumentaciôn en productos como el aceite? Les escribî directamente al correo y no tuve respuesta.

I used their service Shipment 23 to send four solar panels and generator equipment for a household in Havana and paid for expedited shipping. I had to follow up before the order was shipped because it was showing different, inexpensive panels being shipped rather than the ones I ordered. I spoke to Leonardo and he reassured me the correct panels were being shipped. I was going to cancel the order if it had been changed. The order shipped and the family I sent them to and they only received two of the panels with the generator. Weeks later another one arrived. There is still one missing. I paid $523 for expedited shipping and the value of the panels is $420 each. When I call they say they cannot find the order number yet I have a screenshot of it. I've been talking to rude people who are irritated and arrogant and do not communicate of follow up. This is completely unacceptable and it makes me wonder what is really going on. Did they sell my expensive panels to someone else and think I would not ever know inferior ones were sent? This has been going since The order was placed on the 8th of June and I am still waiting. I am very unhappy.

Me he comunicado por email para avisar de que los huevos están llegando podridos. Su respuesta: pedir fotos (¿del olor?) y posteriormente ignorarme. No sabía que esto estaba pasando hasta que ayer me lo comentó mi madre. Productos alimenticios, que no son un lujo a pesar de lo que cuestan, y que llegan en mal estado, con todo lo que eso supone para la seguridad alimenticia. Si no pueden ofrecer un servicio de calidad, no lo ofrezcan. Estás compras no son un capricho, son una necesidad. ¿Pensando en la familia cubana? Veo que últimamente están ocurriendo estos problemas a muchos otros usuarios.

Buying with them as long you buy light products you will have no problems, but if you deal with customer services is a total disaster. Cubans there, the operators are rude and dishonest. They never give to you an accurate and sincere response, they repeat what they have in the computer and every time you call them you can hear the vulgarity in the background people talking and laughing, it is really gross and rude. I am a customer since three years ago and I am really disappointed the way they treat their clients over the phone.

I am extremely dissatisfied with my experience due to the poor customer service provided by the delivery staff. They delivered the wrong food item and did not replace it on the spot. The delivery team was dismissive, uncommunicative, and appeared to be talking about the customer privately instead of addressing the customer directly. They never properly introduced themselves and rushed through the delivery as if doing their job correctly was an inconvenience. To make matters worse, the person delivering the freezer hit it against something and even dropped it on the ground while moving it, showing a complete lack of care for the product. Another major concern is the online ordering process. After placing an order, it simply sits in the system unless you call to confirm it. To reach a human representative, you first have to go through an AI phone system multiple times. Once connected, they ask for very sensitive personal information over the phone to verify the order, which raises serious privacy concerns. I cannot stress enough how disappointed I am with this store. Between the rude delivery staff, careless handling of merchandise, poor communication, and questionable order verification process, this experience fell well below the standard of customer service I expect. I would not recommend this store based on my experience.

ACTUALIZADO:Esta es la segunda vez que uso los servicios de ellos, la primera vez cambiaron un producto cárnico con otro y los huevos llegaron podridos. Esta vez entregaron varias libras de carnes todas podridas,las bolsas llegaron literalmente explotadas y con un mosquerío asqueroso y para que hablar del mal olor. Les mando varios correos y 10dias después de la supuesta espera para resolver el problema muy descaradamente me escriben que van a ir a recoger la supuesta carne podrida y luego de eso me van a dar “un crédito”.. Cómo se les ocurre una cosa que llegó podrida que no se va a botar y uno lo va a dejar allí esperando, no pero que encima lo dicen al último momento después de varios días que hay que conservar esa carne podrida y que la van a recoger. Quisiera saber encima que piensan hacer con ella o si antes que me la entregarán a mí podrida la habían recogido de otro lado en ese estado. Que clase de ocurrencia es esa y que falta de profesionalismo. Días mi familia sin tener que comer y disque a recoger lo podrido y un crédito por ello después de 10dias!!! Actualización con respuesta: Ustedes miente! Para empezar ustedes no tienen idea de quien yo sea,segundo tengo pruebas, las fotos con moscas y los correos de ustedes.Desde entonces ya les pedí varias veces que me devolvieran el dinero dado que no tengo intención de comprar más carne con ustedes y siguen insistiendo en que solo me van a dar el crédito por los mismos productos aunque ya les expliqué que no. Seguiré insistiendo y regando la información dado que no solo devuelven el dinero o dan un crédito general si no expecifico al producto y tampoco pretenden devolver. También su Facebook está lleno de comentarios con lo mismo. Muy mal de su parte! Asco!

No sé cómo explicarlo. Suelo comprar en supermarket sin problemas. Fui a comprar un ecoflow y la web de supermarket me redirige a envios23.com. Sí, lo anuncian en su sitio web directamente. He hecho la compra bastante grande. Pero el problema es el siguiente: me prometieron una fecha de entgrega y cada vez que miro en el seguimiento del pedido, la fecha de entrega aumenta automáticamente y no para de aumentar, intento contactarles y no me responden. AL teléfono que anuncian en cuba a mi familia en Cuba se lo bloquearon. Al teléfono de Estados Unidos sale una contestadora. Les he escrito varios correos y en una ocasión me dijeron que ya estaba en Miami el pedido pero la web dice otra cosa. Empiezo a sospechar que es una estafa. Si se mantiene voy a abrir un expediente en la OCU y denunciar en el banco al comercio aquí en España al que se hace el cargo en la tarjeta. Si se resuelve el problema actualizo la opinión para reflejar lo que hasta ahora había sido un servicio impecable.