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Pésima respuesta y solución de Atención al cliente. Me escribieron más de tres personas para al final ponerme 2.70 euros de crédito. Desde varios lugares han llamado a mi madre en varias ocasiones por esta reclamación que no es la primera que hacemos a Supermercado23 por el maltrato de los que distribuyen los productos. Un envío que es bastante caro pero que hemos aceptado porque de otra forma no tendría ni madre que comer, y por eso se reclama una caja nueva SELLADA DE POLLO. Porque entregaron una caja abierta y descongelada con faltante de pollo He escrito en varias ocasiones sobre este tema. Los distribuidores muy inteligentemente entregaron a mi madre una caja cerrada y en perfecto estado encima de la que estaba con el Nylon aparentemente sellado pero no fue el caso y salieron corriendo prácticamente para que no tener la posibilidad de que mi madre reclamara. Aquí el tema no es la calidad del producto sino la falta de respeto. Como es que una caja llega sellada y la otra abierta ? Mi madre tuvo además que pedirles una caja de galletas de soda otra de galletas dulces en la caja de metal “ que supuestamente no aparecían en el vehículo utilizado “ solo cuando mi madre les reclamó apareció todo. Es increíble y triste. Les envíé las fotos nuevamente No hay otras y no es posible pesar la caja porque no madre no puede cargar mucho peso. La caja de pollo está como se le entregó a mi madre que no la ha tocado en un nevera congelada. No puedo decir “ en perfecto estado” porque no fue en perfecto estado que se entregó. Aquí la solución de Amanda a mi caso: Estimada/o cliente, Durante el proceso de reclamación de su orden 4276676, nos comunicamos con su beneficiaria y manifestó su deseo de conservar los spaghettis, optando únicamente por la reclamación del peso faltante del producto: Caja de cuartos traseros de pollo Aurora (10 kg / 22 lb). Como solución, se le ha otorgado un crédito en su cuenta de nuestra plataforma, equivalente al peso que falta del producto, siguiendo nuestra política estándar que establece un crédito equivalente al peso de 1kg. El 25 de abril se ha acreditado en su cuenta un monto de $2.70 dólares, el cual podrá visualizar al acceder a su cuenta en nuestra plataforma, debajo de su nombre. En caso de que al pesar el producto su beneficiaria identifique un peso faltante adicional, le solicitamos que nos contacte y nos proporcione la evidencia correspondiente para poder otorgarle el crédito adicional correspondiente. Lamentamos las molestias ocasionadas. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o inconveniente que pueda surgir. Que tenga un excelente día. Saludos Cordiales, Departamento de Atención al Cliente Supermarket23 Y mi respuesta: Estimada Amanda , Me parece verdaderamente una falta de respeto que se haya otorgado 2.70 dólares a mi crédito sin ustedes saber que faltante tiene la caja de pollo ABIERTA , MANIPULADA Y DESCONGELADA. Como creen Ustedes que mi madre pueda cargar una caja de pollo para pesarla ? Es inaudito aceptar este tipo de compensación por un problema que es única y exclusivamente de Supermercado23 por que son ustedes lo que envían a personas sin escrúpulos a entregar los productos y es la tercera vez que ocurre , en mi caso , que hay problemas de este tipo y la solución ha sido crédito. Concretamente es una pésima atención al cliente, pésima respuesta y pésima solución que no responde al cliente sino a Supermercado23 enviar una caja de pollo descongelada que obviamente fue entregada así para poder ROBAR el pollo porque se otra manera como se puede extraer el pollo? Solo el hecho de recibir el producto en ese estado es para decirle al cliente LO SENTIMOS MUCHO , le será repuesta otra caja CERRADA Y EN PERFECTO ESTADO , pero la solución a sido la más sencilla y menos conveniente para mi como cliente. No lamentan absolutamente nada así que por favor , no escriban más esta frase que luego de más de 7 respuestas sigue siendo el mismo. Sigo reclamando con el mismo derecho UNA CAJA DE POLLO EN PERFECTO ESTADO DE CONGELACIÓN Y CERRADA porque FUE POR ESO QUE PAGUÉ . No estoy exigiendo nada que no sea lo que me corresponde como cliente. Hay que tener una mayor conciencia y una mejor trato con el cliente que paga por algo y es lo único que exige. Ni más ni menos. Estoy muy decepcionado de esta solución porque mis tres experiencias han sido pésimas por parte del personal que entrega y el personal que da “ solución “ a las quejas que he presentado. Gracias y espero otra solución porque esta no es la adecuada. Saludos Sándor Wert Saquen ustedes sus propias conclusiones. LA SUERTE PARA SUPERMERCADO23 Es que no hay MÁS PROVEEDORES PARA CUBA que hagan envíos y distribución de comida sino JAMÁS IBAN A VER UN EURO DE MI PARTE.

Que les puedo decir de estos ladrones.... Este comentario fue publicado en julio del 2023....Pésimo servicio me siento estafada y sin respuesta válida realicé una compra la cual se descontó y apareció como no pagada después de tantos email y tantas solicitud de respuestas me han dicho que fue un error del sistema y que vuelva a pagar o sea que me estafaron mi dinero y no apareció la factura. Súper molesta y continuaré dando mi opinión en todas las plataformas........ Pues mi historia fue algo parecido, hice mi compra ¨según ellos no la aprobaron y que la habían cancelado¨ pues yo me dije que raro... pero ok hice una nueva compra con otra tarjeta, ¨esa si pasó¨ recibí un correo que el dinero seria devuelto en 48 horas, ok esperé, a los 15 días me comunico con ellos y su respuesta es que ese pedido habia sido cancelado y les dije si el pedido pero el dinero pas y para no hacer la historia más larga, hasta hoy un mes después nada de comunicación, nada de dinero y para mi son unos ladrones, con pésimo servicio a la clientela y les aconsejo tengan cuidado, porque como a mi me robaron 187.00$ a ustedes les puede pasar igual, esta gente no es de confiar.

Very very very poor customers privacy policies. I have purchased a few times ...but... they requested from my wife this: 1- Copia de la Licencia de conducir 2- Copia de su estado de cuenta 3-Copia de la tarjeta con la que pago 4- Direccion actual y direccion del billing code de la tarjeta Para que????... Para venderle la informacion privada y financiera de mi esposa a compañias de colleccion de datos que redican en España y Alemania... Ademas Almendares supermarket le vende la informacion de los clientes a las agencias de carros y financieras de Miami. Mo esposa hizo la orden el pasado 15 de este mes ..le cobraron el dinero del banco y no han ma dado la orden Para Cuba SO UNOS LADRONES DE INFORMACION PERSONAL !!!!

Lamentablemente debo ser el único con mala experiencia, uno de los productos llego en mal estado y después de reclamar la respuesta a sido ( Su beneficiario no responde ) . Para mi es muy simple, no seré mas cliente de Supermarket23

Si usted necesita algo con urgencia este no es el lugar , por aki puede pedir la muerte t le llegará a los 120 ańos después

Llevo siendo cliente de supermarket 23 por un año mi último pedido faltó un producto y no lo quisieron devolver ni reembolsar el dinero porque dicen que mi familiar lo había comprobado, y simplemente se quedó así, son unos estafadores deshonestos nunca más compraré con ellos ni los recomendaré a nadie

Me siento desepcionada porque en esta pagina que suelo comprar continuamente, ahora que intento comprar equipos electrodomésticos, los distribuidores nunca tienen tiempo o de contar los productos o de probar los equipos o menos de completar una garantía, que si se rompe no se sabe porque está la garantia en blanco, para mí había sido muy buena página pero me siento muy desepcionada

En serio por comprar 25 euros en bebidas me cobran 24,95 de gastos de envío???😳😳