Sun Express TravelReviews of sunexpresstravel.com

The flight had to return to Turkey after a technical fault, this after being in the air for 1.5 hours. We had to disembark and were made to wait at a separate airport and purchase sandwiches for my children at €20. We arrived home 6 hours after we were meant to and were given an inch of a small cup of apple juice for our troubles. I raised a complaint and requested compensation as per aviation guidelines and got rejected twice. I have highlighted the legislation and threatened making a formal complaint. We bought our holiday through TUI and will be making a complain to them as well. The whole experience was horrendous, only matched by the lack of empathy and understanding by the complaints team. Never again and if TUI sees this review, never use them again otherwise I won’t use you again.

zaterdag 20 september kwamen wij op Brussel aan terwijl er een cyberaanval aan de gang was, wij naar de gate daar uren gewacht, op den duur gevraagd aan die man die daar zat waarom het zo lang duurde toen werd er gezegd we hebben geen personeel om koffers in het vliegtuig te zetten. Na nog eens uren wachten konden we eindelijk vertrekken. Eenmaal aangekomen in Antalya kwamen we er dus achter dat heel het vliegtuig niet geladen was met koffers. heel onze vakantie was verpest. Je bent alleen maar bezig met bellen stressen regelen en een aantal nieuwe spullen aanschaffen omdat je dus helemaal niks hebt. Ik ben van plan om ergens te achterhalen waar ik heel de reis terug kan krijgen want dit is echt geen manier van doen, de donderdag daarna kwamen er twee koffers aan in plaats van vier en toen wij in Turkije waren, hebben we gehoord dat sommige mensen de keuze hadden gehad of je gaat vliegen en je weet van tevoren dat je vijf dagen je koffer niet hebt, wat ons dus is overkomen maar wij hebben de keuze niet gehad of je gaat je reis annuleren en je krijgt al je geld terug. Dit is wat wij graag willen gewoon ons geld terug.

Pre booked and paid for seats with extra leg room only to be told at check in they wasn’t going to honour my seats. I’ve emailed customer service for a refund and had NO REPLY!!!

They charged me 80 euros for 3 kg in my cabin luggage bag. Originally, I wanted to pay for hold luggage, but this option wasn’t available online after check-in. This is worse than Ryanair! Never again will I travel with this shady airline!

Sehr schlechter Service: Gepäckschaden fristgerecht gemeldet, Ersatzkoffer am 04.09. zugesagt, aber bis heute keine Lieferung. Statt klarer Kommunikation nur widersprüchliche Angaben und Verzögerungen – absolut kundenunfreundlich.

Worst company ever 1 Star for airline staff Check in at both ends a nightmare ,long delay and disorganised. Damaged luggage. I would not use this airline at all

Jeg vil give 5 stars til Sun Express Travel. Vi flyøet fra Billund til Alanya og retur til Billund. Meget nem til check ind og gratis plads. Jeg virkelig anbefaler at mand kan rejse med Sun Express Travel.

Worse one I have paid £60 just as their system was not working for online checking My son was tired and hungry and they expect me to sit monger and explain myself worse one ever will never fly with them again ‼️