StrellsonReviews of strellson.com

zu: Bag Richmond, vintage-braun Außennähte lösen sich, Nahtüberstand im Innenfutter fehlt - geht also auseinander, Laden reicht weiter an Strellson, Strellson an Hersteller- der ist Importeur , Zwecks Reparatur darf ich zum echten Hersteller nach Indien fahren? Unterirdisch für solch ein Unternehmen - besser von der Liste streichen

I ordered from the website, my shipping was never sent and they refund me the price of the item without the shipping cost, nice money hack for something that was never sent. The product is still available online. The customer service by mail is horrible, take ages to respond and is dumb, asking me to do the job ... I will never order again.

Bereits zum 4. Mal musste ich die Qualität bemängeln. Der Kundendienst ist ein absoluter Affront, unfreundlich und unprofessionell. Diesen Ärger benötige ich nicht. Es gibt bessere ONLINESHOPS.

No tracking number provided. Order not received, of course they are refusing a refund. Customer service is a poorly trained ChatGPT boot.

Ich habe einen Anzug bestellt bei dem leider ein Artikel gefehlt hat. Ich habe dies sofort telefonisch beim Kundenservice beanstandet und wurde, wie hier schon häufiger erwähnt, nur vertröstet und höre seit über zwei Wochen gar nichts mehr vom Kundenservice. Auf meine Aussage dass ich so keine Rechnung bezahlen kann wurde ich darauf hingewiesen dass man mir Mahngebühren in Rechnung stellt wenn ich nicht bezahle. Somit habe ich die Rechnung um den fehlenden Artikel gekürzt und warte weiterhin ab. Service ist etwas anderes… Update 23.07.2025: Heute kam eine neuerliche Zahlungsaufforderung. Also habe ich den Support wieder angeschrieben und auch telefonisch erreicht. Auf meine Frage wie es weiter geht mit der Fehlerhaften Lieferung kam nur die Standard Antwort: ich leite das gerne weiter an die Fachabteilung. Auf meine Aussage dass ich die fehlende Weste auf keinen Fall bezahlen werde und wie wir damit umgehen bekam ich wieder oben genannte Antwort. Ich werde die Angelegenheit in der kommenden Woche meinem Rechtsbeistand übergeben, habe keine Lust mehr mich auf diesen „Support“ zu verlassen. Update 14.08.2025: Nachdem ich die Fehlteile weiterhin nicht bezahlt hatte und mich auch um einen Rechtsbeistand bemüht hatte, wurde mir erst mit Inkasso gedroht und nachdem sich meine Anwältin (mehrfach, weil Strellson sie Rückmeldung schuldig blieb) eingeschaltet hatte davon abgesehen den Rechnungsbetrag weiter einzufordern. Abschliessend kann gesagt werden dass man hier nur mit anwaltlicher Hilfe weiter kommt. Den Fehler konnte sich Strellson bis zum Schluss nicht eingestehen und beharrt darauf dass die Artikel bei mir angekommen seie, man den offenen Betrag aber nicht weiter einfordern würde. Das ist ein ganz mieses Geschäftsgebaren. Ich werde zukünftig einen großen Bogen um diese Marke machen.

Ich habe kürzlich über den Webshop bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Auf den ersten Blick wirkt alles sehr transparent – die Firma ist im Schweizer Handelsregister eingetragen und alle Adressen im Impressum sind in der Schweiz aufgeführt. Leider zeigt sich beim Bezahlprozess ein anderes Bild: Die Zahlung wird offenbar im Ausland abgewickelt, was zu zusätzlichen Kreditkartengebühren führt. In meinem Fall beliefen sich diese auf rund CHF 20.–. Das finde ich problematisch, da dies für mich als Kundin nicht ersichtlich war. Weder im Bestellprozess noch in den AGB wurde ich auf diese Zusatzkosten hingewiesen. Ich habe mich daraufhin an den Kundendienst gewendet, leider ohne Erfolg. Trotz mehrfacher Erklärung wurde mein Anliegen nicht wirklich verstanden – und schon gar nicht nachvollzogen. Eine einfache und transparente Kommunikation zu diesem Thema würde viele Missverständnisse vermeiden. Ich möchte mit dieser Bewertung andere Kundinnen und Kunden auf mögliche Zusatzkosten aufmerksam machen und hoffe, dass der Webshop hier künftig nachbessert.

Der Kundenservice ist sehr schlecht. Nach meiner Anfrage zu meinen fehlenden Artikeln, die ich nicht erhalten habe, reagiert der Kundenservice überhaupt nicht. Seit vierzehn Tagen telefoniere ich hin und her, und es passiert einfach nichts. Es kommt immer die Standardaussage, ich müsse mich gedulden. Heute kam dann die Aussage, dass alle Artikel verschickt wurden und mir der Betrag nicht erstattet wird. Auf meine Bitte, mir die Nachweise vom Versand zu schicken, wird auch nicht reagiert. So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.

Nice stuff recommendation