SRAMReviews of sram.com

Although they have great made innovations like cage lock (that they urgently need to migrate to road groupsets), UDH, waterproof-easy to use-multi compatible-AXS system, the customer support doesn't suck....because it's non-existant. I had a brand new Rival AXS XPLR derailleur that was 'bricked' because of a buggy Sram AXS app. The problem ciculated on the internet for at least half a year before Sram did something about it (they don't answer to the questions and refer to the standard answers). I got the problem solved by using the app on a older Android version...after a long search on the internet (i had a old phone in the drawer). This happened one year an a half ago. Actually i wanted to comment on the faulty BB92/86 pressfit BB's that keep sucking up water & mud via the axle (and seize up). So after 4 years of using DUB i'll switch to Shimano 24mm cranksets in combo with third party chainrings. Sram doesn't listen to the users of their products. Only their own tests are of importance. ....and that's why they will never beat Shimano. So Sram service doesn't suck....it just doesn't exist. ...and the Rival derailleur's pivots were worn out after only 5 months of winter cyclocross (lot's of play). While i'm at it: Instead of removing the brake adjust from the Force brakes Sram should implement the brake adjust on all road and mtb brakes. Shimano can, so why can't Sram do this!?...it's a must have that makes cyclo life soooo much more easy (I use a Shimano xt brakeset on my Sram groupset mtb because if this). And while i'm at it 2: Why doesn't Sram able all the caliper bleed ports to be closed like on the Force and Red?! It's shameful that you have to let come the brake oil out of the caliper bleed port....after pressurizing the oil with the syringe!! Let these issues please please flow upward, all the way to the top of Sram development management.

SAV pour les produits sous garantie au top. À l'américaine ou le client est roi. No questions asked.

SRAM/RockShox scheint sich auf dem vorauseilenden Namen auszuruhen. Der Kundenservice ist bei Problemen eine Katastrophe. Unser Dämpfer Rockshox SuperDeluxe Select Plus aus dem Canyon Torque 27.5 AL verliert nach nicht einmal einem Jahr sehr schnell die Luft, obwohl das Rad nur im Flachland auf befestigten und Wald-Wegen genutzt wird. Die Werkstatt bekam eine Freigabe von SRAM, diesen zur Garantiereparatur einzusenden. Nach 6 Wochen kam der Dämpfer endlich zurück. Die Werkstatt baute ihn ein und stellte noch vor der Übergabe fest, dass der Fehler noch immer besteht. Super! Jetzt warten wir wieder, da der Dämpfer erneuert eingeschickt werden sollte. SRAM ist nicht erreichbar, um die Situation zu klären - nebenbei sieht sich auch Canyon nicht in der Lage, hier eine kundenorientierte Lösung zu schaffen.

Super Kundenservice!! Mein RS Super Deluxe Coil Select+ Dämpfer hatte beim Einfedern ein klackendes Geräusch im Ausgleichsbehälter. Das Bike wurde letztes Jahr im November gekauft, also wurde der Dämpfer innerhalb der Gewährleistung eingeschickt, geprüft, und für defekt erklärt. Anstandslos wurde er gegen einen höherwertigen RS Super Deluxe Coil Ultimate ausgetauscht. Leider gab es ein Problem beim Emailverkehr, wofür SRAM aber nichts kann, nach telefonischer Rücksprache am Freitag erhielt ich den Dämpfer bereits am Samstag. Top Service, gerne wieder!

De super produit mais SAV inutile lorsqu'il vous arrive un pb: - Casse (rupture complète) de la manivelle droite de mon pédalier XX1 Edition Nino 2021 : proposition commerciale de -25% sur le produit neuf même pas en finition Nino ... - Jeu identique à ce qu'il y avait avant la rupture sur ma manivelle SRAM RED ... j'arrête tout de suite de l'utiliser, remplacement par un Shimano Dura Ace ! - Feuille d'étanchéité du PWmeter Quarq percée: pièce non disponible en APV (ce serait dommage de réparer une pièce à 700E avec une feuille autocollante à 3E ... Conclusion: produits performants

Laufrad für 1000 €!! geordert .. sehen Klassen aus, fahren sich gut . Für den Preis verlange ich aber ein guten Support wenn doch Mal etwas sein sollte . Pustekuchen ! Ich muss stattdessen meinem Händler auf den Leim gehen , wo denn mein auf Garantie eingesendetes Laufrad verbleibt ?! 5 Wochen bei denen ohne das irgendjemand sich den Inhalt überhaupt mal angeschaut hat . Ja soll ich jetzt Einrad fahren auf dem Bike oder wie ? Also selber tätig geworden und dort angerufen..keine Auskunft an Endkunden obwohl ich alle Daten zum Auftrag vorlegen kann . Okay, dann eben eine Mail .. nach sorgfältiger überlegung wie ich diese am besten nicht ausfallend verfasse, habe ich denke ich doch eine sehr freundliche Mail zusammen bekommen . Abgeschickt und prompt sogar eine automatisierte Antwort erhalten: meine e-mail Adresse wurde geblockt, da ich nicht im Händlerpool bin . Naja nun wieder den Weg zum händler und ihm auf den Kern gehen .. für ein 1000€ teures Vorderrad denke ich, hätte man mehr erwarten können . Jedenfalls, wird der LRS und andere Komponenten nun via Auktion veräußert und durch teile mit Support ersetzt ... durch fähige Konkurrenz ... jemand mit Eiern die hinter ihrem Produkt stehen und nicht den Händlern den Frust der Kunden fressen lassen . Das war's dann SRAM !

Have to agree with others on this site. Bought a SRAM group set and the battery is faulty. Never charged. Tried to return it but they just not interested. Take your money and run. Dreadful service. Buy others

I’ve recently bought second hand from a friend with more money than sense hand a top end bike with SRAM Red brakes and gears. The great mechanism works brilliantly but, there is an obvious and massive design fault with the brake lever. Where you push the buttons, the piece of plastic is just far too deep, so much so that it is nigh on impossible to set the brakes such that your hand is comfortable and the brakes engage early enough. I’m sure they will resolve this one day, but I’d avoid for now. Shimano doesn’t have this issue.