SRAMReviews of sram.com

Die ASX ist nach zwei Jahren einfach hinüber. Neuer Akku - System geht trotzdem nicht. Neue Knopfzelle - System geht trotzdem nicht. und jedes Jahr ein neues Schaltauge, dass der Dreck wenigstens der Spur nach richtig einzustellen möglich ist. 0 Punkte - niemals wieder!!!

Very disrespectful company, not even the manuals correspond to the products they sell. I contacted support, I they were unable to help me with the proper instructions. ANd that is a top of the line Fox product. Avoid SRAM.

Kundendienst?? Da bleibt meine Rival Schaltung in einer Update Dauerschleife hängen und SRAM verweist mich an den Händler??? Ist doch euer Update, dann solltet ihr das auch lösen. Das ist dann Dienst am Kunden. Nachtrag1: SRAM bedauert mein Problem usw und bewegt sich trotzdem nicht - das finde ich dann lächerlich. Bis hier kein Stern! Nachtrag2: Über Canyon und den Servicepartner „Bike Nation“ habe ich jetzt ein neues Schaltwerk erhalten. SRAM hat das Teil dort abgeholt und ersetzt. Hätte auch einfacher gehen können Fazit: 5+1 geteilt durch zwei sind drei Sterne

I had a 1 year old bike where the rear shox IFP seal leaked. Even if the shox is warrantied for 2 years, it did not apply as i'm the second owner. I did even contacte SRAM and bought a 200hrs service kit from Mikesbikeshop and installed it. I'm a mechanical engineer so needless to say that it was properly installed. Repair went awesome for around 20 hours then the aircan seal started to leak. Long story short, the bike shop refered me to Sram for customer support. Within a few emails exchanges, Sram throwed the fault back to me (apparently i've rided to much, shox needed another service, they dont warranty seal kits, poor installation, dirt debris, etc. It is not normal for a 1k$ shox to require extensive and multiple repairs within a year and a half from new. I will initiate a legal claim and see where that lands. I can't say product is not good but definitely that customer service is horrible. No thanks to Daniel at stscanada "at" sram.com 604 990 7070.

Ich habe kürzlich auf die Empfehlung von Radfahrer- Kolleg* innen eine Kette der Firma SRAM erworben, und muss sagen, ich war echt angenehm überrascht, wie die Kette geliefert wurde, in einer Schachtel aus Kunststoff, und wunderbar vorgefettet. Genau dies Fett veranlasste mich interessehalber, den SRAM Productservice zu kontaktieren, und wurde nicht enttäuscht. Innerhalb von drei Tagen gelang es dem Support, mir in sehr freundlicher Form eine Antwort zu meiner sicher eher lapidaren Frage zu schicken. Klar, da steckt auch Eigeninteresse hinter - aber es ist angenehm zu wissen, dass diese Weltfirma auch für lapidare Angelegenheiten ihrer Kunden Zeit hat. Das ist nicht selbstverständlich, in unserer Zeit schon gar nicht! SO geht Akquise.

Obsolescence programmé sur le dérailleur avant force etap, juste après la fin de la garantie. Le dérailleur ne se mettait plus à jour et du coup, ne pouvait fonctionner avec le dérailleur arrière.

I have a more than pleasant experience with SRAM rider support. I've asked more then several questions divided in 4-5 emails regarding the SRAM Force brakes that I have for more than 10 years and the possibility to mount new carbon wheels on such old brakes. Their employee in the support department has more than kindly and very patiently helped me to find my way around the questions and problems I have with mounting new wheels. Thanks Kim!

I brought 2 rockshox/sram reverb axs dropper posts Both failed within 3 months with same issue of not fully extending , they were sent back to sram for repair, one was sent back after 3 weeks but was still faulty so inset it back again , this time they said its fixed was user error causing the issue as my bike must be to slack lol , I would not recommend this company