Smartbox SverigeReviews of smartbox.com

Response from Smartbox SverigeJun 20, 2018

Hej Anna-lena, Det kan ske ändringar i utbudet för din box under giltighetstiden, ofta så innebär dessa ändringar att vi faktiskt får in fler hotell i paketet. Jag förstår din frustration och hoppas att du ändå kan hitta ett hotell som passar, annars finns det alltid möjlighet att förlänga boxen via vår hemsida. Om du kontaktar kundservice angående din box så ska vi se hur vi kan lösa detta för dig. Ha en fortsatt trevlig dag.

Response from Smartbox SverigeJun 20, 2018

Hej Elisabeth, Det kan ske ändringar i utbudet för din box under giltighetstiden, ofta så innebär dessa ändringar att vi faktiskt får in fler hotell i paketet. Jag förstår din frustration och hoppas att du ändå kan hitta ett hotell som passar, annars finns det alltid möjlighet att förlänga boxen via vår hemsida, du kan även byta till ett helt annat tema om du känner att det hade vart enklare att utnyttja. Om du kontaktar kundservice angående din box så ska vi se hur vi kan lösa detta för dig. Ha en fortsatt trevlig dag.

Response from Smartbox SverigeJun 20, 2018

Hej Frida, Det du beskriver är själva aktiveringen av Smartboxen, Du aktiverar ditt "Värdebevis" (Papperslappen på insidan av boxen) för att sedan få en aktiveringsbekräftelse skickad till dig, denna kommer både som ett mail och som ett SMS om man klickar i det alternativet. du väljer själv vilken du tar med. Det viktiga är att ta med både värdebeviskoden och aktiveringsbekräftelsen till arrangören. Alltså inte båda aktiveringsbekreftelserna. Vi på kundservice gör allt vi kan för att hjälpa dig med att utnyttja boxen, kontakta oss om du känner att något är ologiskt eller krångligt så fixar vi det åt dig.

Response from Smartbox SverigeJun 20, 2018

Hej Fredrik, Ändringar i utbudet kan tyvärr ske, oftast innebär dessa ändringar att vi får in nya samarbetspartners i våra boxar. Vi arbetar konstant på att utöka utbudet för att ge dig som mottagare av boxen ett bredare sortiment. Ifall du fortfarande inte utnyttjat boxen så ber jag dig kontakta Kundservice så att vi kan hitta en lösning åt dig.

Response from Smartbox SverigeJun 20, 2018

Hej Fredrik, Jag förstår din frustration, Ändringar i utbudet kan ske, i de flesta fallen innebär detta att vi får in nya partners men ibland händer det även att partners lämnar. Ifall man känner att utbudet i ens specifica box inte är särskillt lockande så finns det alltid möjlighet att byta eller förlänga sitt paket. Felet du nämner är faktiskt en funktion för att förhindra bedrägeri med presentkort.