Sinaya F.
Ik moest een waarborg betalen van 30…
Ik moest een waarborg betalen van 30 euro wat ik niet wist en opeens was het van mijn rekening. Omdat ik mijn account moest bewerken met minstens 3 honden waar ik al had op gesit maar ik had dat nog nooit gedaanv
Response from SittsySep 15, 2026
We begrijpen dat het onverwacht kan zijn om tijdens het aanmaken van je profiel een bedrag van €30 te zien. De betaalde activatie wordt vermeld op de App Store- en Google Play-pagina's. Daar staat: “Om lid te worden van Sittsy betaalt elke oppas inschrijfgeld, verifieert zijn identiteit en doorloopt onze kwaliteitscontroles.” Een kaart toevoegen of opslaan veroorzaakt op zichzelf geen kosten. Een betaling gebeurt alleen nadat je een plan kiest en op de knop «Betaal 30 €» drukt, waarop het bedrag zichtbaar is. Het bedrag voor activatie is niet voor iedere huisdieroppas hetzelfde: het hangt af van de regio en de lokale vraag. Het gaat om een eenmalige betaling, niet om een abonnement of maandelijkse afschrijving. Na iedere betaling ontvangt de huisdieroppas een e-mail met twee pdf-bestanden: de factuur en een kopie van het geautoriseerde betaalscherm, waarop het plan, het bedrag en de ingedrukte knop staan. De bank kan vóór een betaling ook een eigen controle vragen, zoals een sms-code, 3-D Secure, biometrie of goedkeuring in de bankapp. Onze betalingsprovider kan die controle bij de bank aanvragen, maar de bank bepaalt of die nodig is. De betaling is geen automatisch opneembare waarborg. Het bedrag wordt een saldo in de app dat niet naar een bankrekening kan worden opgenomen. Het saldo wordt gebruikt wanneer een eigenaar de huisdieroppas contant betaalt; de commissie van Sittsy wordt er dan van afgetrokken. Het kan ook tijdelijk worden vastgehouden wanneer het systeem een poging detecteert om een boeking buiten Sittsy om te regelen; die inhouding wordt vrijgegeven zodra de boeking via Sittsy wordt betaald. De activatie is bedoeld om identiteitsverificatie, kwaliteits- en veiligheidscontroles en profielbeoordeling te starten. Dat is belangrijk omdat eigenaren hun dieren en bij sommige diensten ook hun woning en sleutels aan een huisdieroppas toevertrouwen. Activatie garandeert geen boeking: eigenaren bepalen welke huisdieroppas zij contacteren of boeken. Wat betreft het invullen van je profiel: vermeld alleen ervaring die je daadwerkelijk hebt. Als je nog nooit op drie honden hebt gepast, hoef je die ervaring niet te verzinnen. De Sittsy Academy, Profielgezondheid en het tabblad Aanvragen zijn beschikbaar voor actieve huisdieroppassen, maar het profiel volledig invullen leidt niet automatisch tot een boeking.