SIDESTEPReviews of sidestep-shoes.com

1 ster is al een te hoge score voor dit bedrijf. Ook ik kreeg geen retourlabel toegestuurd. Na precies 46 minuten in de telefonische wachtrij gestaan te hebben werd er opgehangen. Ik ben toen naar de winkel in Arnhem gegaan om de schoenen hier te retourneren. Dit kon niet. Nogmaals in de wachtrij gestaan en na 1 uur kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn die mij al vrij snel kon helpen en mij een retourlabel toe stuurde. Qua dpd vond ik alles sowieso ook slecht geregeld. Niks bij mij in de buurt (25 min moeten rijden), afwijkende openingstijden en kwam voor een dichte deur te staan. En uiteindelijk kreeg ik geen retour bewijs mee. Want dit deed dpd niet. Nu dik 1,5 maand later heb ik nog steeds mijn geld niet terug, meerdere malen sidestep geprobeerd te bellen (na precies 46 minuten word er opgenomen en weer opgehangen.) en een mail gestuurd. Natuurlijk nog steeds geen reactie... Ongelofelijk dit.

Kundendienst weder telefonisch erreichbar noch hat er innerhalb der 6 Wochen die meine E-Mail nun alt ist, auf die E-Mail reagiert. Rücksendung wurde erst erstattet, als ein Paypal case eröffnet wurde. Werde hier nicht mehr kaufen.

Schoenen besteld, kreeg ze redelijk snel binnen. Helaas zonder retourlabel, op de website erg onduidelijk je wordt doorgestuurd naar een dpd website alles in het Duits. Als je sidestep probeert te bellen blijf je in de wacht staan en ze nemen niet op! Vreselijk dit soort bedrijven, ik hoop dat de retour goed gaat maar heb er een hard hoofd in. Nooit meer!!

Wilde een bestelling retour sturen die in twee pakketten was binnengekomen. Helaas maar 1 retourlabel en de pakketten paste niet bij elkaar in. Hierover via de klantenservice een bericht gestuurd omdat ze helaas telefonisch niet bereikbaar waren, niets over gehoor. Daarna toch nog een keer geprobeerd te bellen, kreeg uiteindelijk iemand aan de lijn en die gaf aan dat ik het beste de pakketten aan elkaar kon tapen met het ene retourlabel dat ik had erop geplakt. Zo gezegd zo gedaan. Betaling liep via Klarna, maar omdat ik alles retour had gestuurd verwachtte ik hier geen betalingsherinnering meer van. Tot mijn schrik toch 1 gekregen, er bleek toch nog een restant betaling open te staan, van 1 van de drie item die ik met het pakket had verstuurd, hoe de andere wel verwerkt kunnen zijn en eentje niet is en blijft een raadsel. Op vrijdag 31-07-2020 ruim 60 minuten in de wacht aan de telefoon, tot dat de verbinding op mysterieuze wijze werd verbroken. Nogmaals een bericht via de online klantenservice verstuurd, maar nog geen reactie. Krijg ik vandaag 04-08-2020 via Klarna weer een betalingsherinnering voor dat ene item welke volgens hen nog niet retour is verstuurd, wat toch echt wel is gebeurd. Op dit moment hang ik alweer ruim 30 min in de wacht aan de telefoon. Absoluut geen goede ervaring met Sidestep is tot nu toe zeker de conclusie.

Bestel hier absoluut niet. 3 weken geleden schoenen besteld, duurde al lang voordat ik überhaupt bevestiging kreeg. Na 3 weken krijg je een mail dat de bestelling geannuleerd is omdat het niet op voorraad is, terwijl op de site nog staat dat de schoenen op voorraad zijn. Fijn, wacht je 3 weken voor helemaal niks. Nooit meer bestel ik iets hier.

Nachdem ich versucht habe, ein Paket an eine Packstation liefern zu lassen (das Online Formular funktioniert nicht) und dieses wurde zurückgeschickt, weil die Post es nicht zustellen konnte. Nachdem ich dann im Kundenservice nachgefragt hatte, ob sie das Paket nochmal schicken könnten, wurde mir versichert, dass dies passieren wird. Auch nach mehrmaligem Nachfragen kam nichts. Als ich dann geäußert habe, dass die Schuhe bestimmt schon verkauft wurden, habe ich den Preis erstattet bekommen, obwohl ich die (reduzierten) Schuhe haben wollte. Also sogar ein rechtswidriges Vorgehen.

Ook ik was een beetje terughoudend na het lezen van de reviews. Toch een bestelling geplaatst, namens mijn dochter, echter wel gekozen om achteraf te betalen. Bij de schoenen, stond een levertijd van 3-4 werkdagen. Woensdags bestelling geplaatst en Donderdag was de bestelling in huis(tegen iedere verwachting in). Totaal geen problemen ook niet wat de betaling betreft, super goed gegaan. Er komt zeker een volgende keer.

Waardeloos bedrijf! Ik wacht al tijden op mijn geld maar heb nog steeds niets ontvangen van 2 paar schoenen die ik terug gestuurd heb. Er wordt niet opgenomen wanneer je belt, reactie op mail duurt weken waarin ze bevestigen dat ze het geld over zullen maken op je rekening maar tot op heden niets ontvangen. Ik zou hier niets bestellen!