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Pessima qualità di borse e valige.Alla valigia media si è strappato metà del maniglione e con la valigia grande ,dopo pochi anni dall'acquisto,mi sono trovata pochi istanti prima di partire per un viaggio,la parte di gomma che riveste le ruote completamente sfasciata,mi si è anche rigato il parquet di nero.Per non parlare della borsa nera,carinissima ma la parte in finta pelle è diventata appiccicosa trasferendo il nero sui vestiti.Azienda dalla qualità pessima.Delusissima visti anche i loro prezzi.

Attenzione, pessima qualità!

Pessimi ! Spero vivamente che questa recensione tenga lontano altri acquirenti dal sito di Mandarina Duck. Ho chiesto immediatamente l'annullamento di un ordine effettuato sbagliando, ed è stato negato con mille scuse. Bene, allora attendo la merce rassegnata a rispedirla. Adesso, dopo averla riavuta in tempi brevi nel loro magazzino, nonostante i miei solleciti, si degneranno di restituire i soldi entro 30 giorni. E' semplicemente vergognoso!! Sono da segnalare alle autorità competenti. Nessuno può dettare leggi proprie e rimborsare quando più fa comodo, incassando interessi bancari sui soldi dei malcapitati che cadono nelle loro grinfie.

Putroppo dopo solo il primo viaggio è venuto via un accessorio para spigoli, lasciando delle viti a vista fastidiose.Sono anche andata in negozio dove avevo comprato la valigia ma mi hanno detto che non ci sono pezzi di ricambio per i prodotti della Mandarina.Dopo il secondo viaggio si è creato una crepa lunga 15cm nel fianco della scocca della valigia "rigida".questo non è normale...evitate di comprare le valigie della mandarina rigide perchè sono dei colabrodo

Avoid at all cost, still waiting for a £220 refund for a returned suitcase , no clear response from customer service after 8 weeks

This must be the worst brand to engage with, STAY AWAY.. worst customer service! I made an order for two bags (totally more than £600) via their website.. I have waited two weeks for delivery, no update or communication... I called their 'customer service' number more 20 times, no-one actually answers..and then emailed them more than 10 times, no answer either... In the end I have had to report Mandarina Duck via my bank, to try and get the money back... what happens, suddenly they respond 'please cancel and close the case with your bank'. Nope.. I stated that it will not be closed until I get my refund... no refund... yet.. on top of that UPS send me a letter with a fee over £100 for customs charge... ermm.. why should I pay it? that is Mandarina Duck's responsibility to cover all charges... why should I pay £400 for a bag that is worth £300.. does that make sense? I emailed customer services again, and I no help or response.. and has now been 4 weeks and still waiting for my refund.. I will be taking Mandarine Duck to the EU Small Claims Court for all refund and customs charges... It is absolutely shocking for a brand to be treating customers like this... stay away.. not worth it!!!!

Expensive suitcase and it Cracked on the wheel. I’ve bought better straight from Amazon.

Ho comprato una borsa venerdì sera, lunedì mattina hanno confermato l'ordine dicendo che era pronta per la spedizione, ovviamente addebitando l'importo sulla mia carta. Nel pomeriggio mi arriva una mail automatica che mi dice che l'ordine è stato cancellato per mancanza di disponibilità, invece guardando nel loro store online è ancora in vendita ad un prezzo minore. L'assistenza mi ha detto che non ce ne sono più e di aggiornare il mio browser, cosa che ho fatto ma la borsa è sempre lì in vendita. Ovviamente il rimborso non è stato ancora effettuato. Ma com'è che si vende la roba che non si ha disponibile?