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Mai avuto a che fare con un servizio clienti peggiore di quello della Mandarina Duck. Ordine fatto sul sito il 16/12 e ad oggi rimasto inevaso. Ho scritto tre volte, mandato anche una PEC ma nessuna risposta. Peccato che si trattava di un regalo di Natale. Fanno davvero pena.

THREE OF THE SUITCASES BROKEN AFTER SHORT USE - SENT SEVERAL MAILS, CALLS AND NO ANSWER.

J’achète un sac à l’outlet près de Barcelone… Je ne connaissais pas cette marque. Je reçois un nouvel exemplaire de l’arrière boutique . Cependant il s’avère en le déballant le lendemain qu’il y a trois taches. J’envoie les photos au magasin en demandant de me le remplacer. Leur réponse : uniquement possible en Espagne. Je leur réplique que je ne suis pas espagnole et que je n’ai pas de résidence en Espagne, mais rien n’y fait. Comment est-ce possible d’avoir un service limité à l’Espagne ???? En plus de ça, courriel, très sec et très désagréable de la part du customer, Service. Plus jamais, je n’achèterai cette marque!!?

I made the mistake of ordering from this site without checking this site. My order stated free returns so I received a bag that I have been trying to return since the day after purchase. They provided a return label for FedEx, which does not have a drop off site in Nice, France. After multiple exchanges asking for help and alternatives I am told they can only use Fedex. So, the return policy is not being fulfilled by the company. Awful customer service

Zipper of hand luggage came off after second use, making it unusable. Been contacting MD customer service and after sales department for a month. Both telephone calls and emails are ignored. They leave you without feedback. Luggage is still under guarantee just 4 months in. They just simply ignore you. Think twice about purchasing from this company.

I bought a pink luggage and after 5 years that I bought is the luggage is deteriorating, the pink plastic is going and it remains just a gray part, when I call the only answer was the guarantee is for 5 years and this model is 2017. So, they just say no, for that amount paid for it, there is no quality at all, this shouldn’t happen

A settembre 2023 ho comperato una borsa della linea MD 20 e dopo un anno e mezzo si sono rotte entrambe le fibbie sia quella della tracolla, sia quella che congiunge la tracolla con la borsa. Dopo aver scritto al servizio post vendita e sollecitato una risposta, mi hanno fatto riscrivere ad un altro indirizzo mail. Ad oggi non ho avuto risposta. Avevo solo chiesto dove poter trovare i pezzi di ricambio. Non avevo chiesto la sostituzione della borsa. Forse aspettano che scada la garanzia? Peccato, perché le borse sono belle. Concordo con chi preferisce acquistare su Amazon.

HO ACQUISTATO LA BORSA SHOPPER MD20 . LA BORSA E' MOLTO LEGGERA ,MA LA BASE SI DEFORMA CON IL PESO DELLE COSE CHE CI METTI DENTRO. I MANICI SONO RIGIDISSIMI E LARGHI (RICORDANO LE BRATELLE DA UOMO) . NON STA IN PIEDI, MA SI AFFLOSCIA SU SE STESSA. PREZZO SCANDALOSO. LA QUALITA' DI UNA VOLTA E' SOLO UN LONTANO RICORDO.