ShellyReviews of shelly.com

Goods ordered on 14th January 2024 and Items never received to date. Contacted Shelly Europe numerous times requested refund or re-ship with no response. Chargeback initiated with credit card company. Shockingly bad company and customer service, my advice is to stay well clear.

habe vor Wochen eine Bestellung aufgegeben. alle Artikel waren sofort lieferbar. Heute, nach 16 (!) Tagen noch immer nichts erhalten. Kommunikation mit Shelly ist nicht möglich. Man bekommt jetzt - Mitte Februar - noch immer eine Standardantwort mit dem Hinweis, dass so viele Aufträge aus der "Cyberweek" abgearbeitet werden müssten...das war letztes Jahr... Die Produkte sind gut, aber man sollte nicht direkt bei Shelly bestellen!

Took my money, didn't send my order then didn't answer my emails?!

Achtung! nicht direkt im Shelly Shop bestellen. Die sind personell nicht in der Lage Rückläufer zu bearbeiten und bieten Produkte zu wesentlich höheren Preisen an wie im freien Markt. Reklamationen und Rückscheinanfragen werden schlichtweg nicht bearbeiten

nach softwareupdate absolute katastrophe. preise unverschämt teuer geworden. die bedienbarkeit müsste dem preis entspreche, dann wären die produkte klasse. vom service spreche ich erst gar nicht. wer ärger sucht ist hier genau richtig. die können aus gut grotten schlechr machen, dann ende. geld kassieren dann a..... lecken.

Support ist wirklich unterirdisch. In 2020 12 Shelly 2.5 gekauft, die nach und nach alle abrauchen, aufgrund defekter Kondensatoren. Dem Support den Fall geschildert und man bot mir 50% auf eine neue Bestellung an. Einem bleibt ja nichts anderes übrig als dieses ach so tolle Angebot anzunehmen. Leider schafft man es seit EINEM MONAT nicht mir einen Gutscheincode oder eine andere Info über die Vorgehensweise zukommen zu lassen. Ich kann nur wirklich jedem von dieser Firma abraten.

Lieferung dauert Wochen. Immerhin kam sie vollständig an. Ob alles funktioniert kann man nur hoffen. Leider gibts keine Rechnung ein absolutes Unding. Hatte dies vor einiger Zeit auch reklamiert - außer dass ich ein Kundenkonto anlegen soll ist nichts passiert. Ich könnte mir vorstellen dass diese Firma daher nicht alles richtig versteuert.

No good received, customer service doesn't answer, and when they do they lie