ShellyReviews of shelly.com

Ich habe mehrere Geräte gekauft. Eins ließ sich nicht installieren. Ich wollte es zurückgeben und musste mehrere Tage mit dem Service hin und herschreiben, weil man immer neue Unterlagen angefordert hat (Fotos, Screenshots usw). Eine ganz schlechte Erfahrung. Auf keinen Fall direkt bei shelly kaufen!!!!!

Habe hier den Gutschein für den Stromanbieterwechsel über ein Vergleichsportal eingelöst, ist dieser smarte Schalter mit Energiemessung. Lieferzeit wird mit höchstens 7 Tagen angegeben. Jetzt sind über 2 Wochen vergangen, ich habe den Support kontaktiert. Sinngemäß: Das Promotion-Angebot wird mit geringerer Priorität behandelt, ich soll mit 3 Wochen Lieferzeit rechnen. Ich hätte die nächste Zeit eher nichts von dieser Firma gekauft, war aber doch an deren Produkten interessiert. Im Nachhinein betrachtet bin ich froh drüber, so habe ich wenigstens nicht wieder 0%-Kreditgeber gespielt. Wirklich eine gelungene Aktion! Nachtrag: Kurz nachdem ich diesen Beitrag geschrieben hatte kam eine Email von Shelly mit der Feststellung, dass ich den smarten Stecker ja jetzt schon ein paar Tage habe und mir doch die App holen soll. Wird immer besser! Nachtrag 2: Heute ist der 28.6., bestellt habe ich am 27.5. und es ist immer noch nichts angekommen.

Enttäuschung auf ganzer Linie – Nie wieder Shelly! Ich habe Shelly-Produkte über einen Zeitraum von mehr als vier Jahren im Einsatz gehabt – und leider kann ich nur sagen: eine absolute Enttäuschung. Von Anfang an gab es immer wieder Probleme. Geräte haben sich ständig aufgehängt, Verbindungen sind regelmäßig abgebrochen, und Fehlermeldungen waren an der Tagesordnung. Teilweise mussten Komponenten mehrfach ersetzt werden, weil sie nach kurzer Zeit den Geist aufgegeben haben – trotz korrekter Installation und Nutzung. Das Ganze hat nicht nur Nerven gekostet, sondern auch richtig Geld: zusätzliche Elektrikerbesuche, Austauschgeräte, Zeitaufwand für ständiges Nachjustieren und Troubleshooting. Was eigentlich smart sein sollte, war in Wirklichkeit ein ständiger Quell von Frust. Ich habe gehofft, mit Updates oder neuen Versionen würde sich die Lage verbessern – Fehlanzeige. Die Probleme blieben oder wurden nur kurzfristig gelöst. Für mich steht fest: Shelly kommt mir nicht noch einmal ins Haus. Wer auf Zuverlässigkeit, Langlebigkeit und Stabilität angewiesen ist, sollte sich definitiv nach Alternativen umsehen.

I bought in your website where you describe the shipping is 2-4 bussines days. It already past more than that. Whant to know what is the problem? This is a bad first purchase experience. Already opened a ticket but dont get any anwsear from the case. Still no packages or money! Bad customer services! NÃO RECOMENDO COMPRAREM AQUI, NÃO SABEM DA ENCOMENDA E NAO ME RESOLVEM O PROBLEM. PROMETEM ENTREGA ENTRE 2 A 4 DIAS E É FALSO. MAUS SERVIÇOS POS VENDA.

Der Support hat kein Interesse Problemursachen zu finden. Nachdem mein 2PM mehrfach offline ging, habe ich den Support kontaktiert. Der einzige Lösungsansatz war, die Firmware zu updaten. Nachdem das Problem dadurch jedoch weiterhin bestand, wurde das Ticket einfach geschlossen, da ich keine originale Rechnung vorweisen konnte. (Die Geräte waren ein Geburtstagsgeschenk, daher habe ich leider keine Rechnung.) Sehr schade, wenn die Herstellerfirma so wenig Interesse an einer Problemlösung zeigt.

Ho montato 8 Shelly Plus 2 PM su tapparelle. Puntualmente sono offline. Assistenza poco assistente nel senso che mi chiedono informazioni di competenza di un informatico. Assistenza potrebbe collegarsi da remoto ma non lo fanno. Ho in uso da anni 23 sonoff non hanno mai fatto una piega. Anche con precedenti acquisti di dispositivi Shelley ho avuto problemi mai risolti. Quale la direzione da seguire, che consiglio dare?

Great devices/product - utterly awful customer service. I have other Shelly porducts that work great but have always purchased through secondary sites (eg pi hut) Order item, paid for item... great... After 2 days still no delivery so I checked their site and it said order hadnt despatched. I contacted customer service who said it was royal mails fault and to wait a" little bit more time", another two days pass - still no updates. Contacted custom4er service again, this time they said it wasnt their fault and it was with royal mail, i pointed out that i didnt buy from royal mail but was meant with "computer says no" type attitude. I try to buy locally or direct from ,manufacturer rather than use the corporate retail mega giants but this type of thing doesnt make that choice easy. Their products are really great but they cant run retail/cx - avoid direct purchasing

I have purchased several Shelly devices. All were delivered quickly. I unboxed the H&T gen 3 device and read the installation guide. I also installed the mobile app. Could I connect the device - NO. Was the Shelly website any help - NO. Was customer service any help - NO. was YOUTUBE or any other social network any help - NO. The simple problem with Shelly devices and the Shelly app is that they are way too complicated. In this day and age, it is not unreasonable to expect devices and apps to seamlessly connect but don’t expect this with Shelly devices. I couldn’t setup the app and device, my tech savvy kids finally managed it after. In all honesty, buy other products that are user friendly.