ShellyReviews of shelly.com

Den Shelly support kann man in die Tonne hauen. Auf Nachrichten bekommt man nur wirr warr zurück. Es wird auf keine Frage eingegangen und es scheint so als ob die Mitarbeiter die Produkte gar nicht selber kennen

Products are great, but when you have a warranty claim it’s a different matter. I had a sensor failure which originally looked like a module fail (2 sensors failed simultaneously) First interactions (with ai agent) were fine and quickly determined it was a single sensor causing the problem. I’d clearly explained it had been working perfectly and it was a simple installation. Then the b/s started Maybe it’s the latest software Maybe your cables are too long Send photos so we can blame it on you, somehow. What next? Too many sunspots? Squirrels in trees nearby? Only buy if you are happy to buy again if things fail during (so called) warranty.

Ich hab mir das Shelly System in meinem Haus eingebaut. Es hat alles wunderbar funktioniert bis ich ein neues Handy bekommen habe. Ab dahin hat garnichts mehr funktioniert. Für viel Geld bekommt man einfach nur Müll. Ich bin aus ein anderes System umgestiegen was deutlich besser ist.

Die geräte und Systeme sind durchdacht aber wenn ein geräte defekt ist, null Service und Rückerstattung bzw. Tausch Man sollte per Video beweisen dass man nicht blöd ist. Ergebnis wenn geräte in ordnung schön wenn nicht ewiger email Verkehr

Bizar lange levertijden ik wacht al bijna 2 weken na betaling, product is opgestuurd uit Oostblok. Bij navraag word je met een kluitje in het riet gestuurd. Refund proces was al opgestart. Gewoon slecht verlopen deze levering met onduidelijke updates.

All the Anniversary Hype with no UK support. After many marketing emails about Shelly's "Birthday offers", i have selected hundreds of pounds worth of product to be hit with ASTRONOMIC shipping costs. This is such a shame and total unacceptable. How is it that i can get a delivery from Amazon.de for a few pounds postage but with Shelly its in excess of £55. very poor customer service in my opinion.

Shelly Pro 3EM über Online-Shop gekauft, kam innerhalb von 4 Tagen mit DHL, habe auf Grund der positiven Versanderfahrung dann nachträglich das Pro 3EM Addon bestellt. Nach Bestellung dann Termin mit Elektriker vereinbart zwecks Einbau in Schaltschrank. Ergebnis: Das Addon wurde mit Hermes versendet und ist nach 3 Wochen immer noch nicht da, und der Elektriker kommt morgen umsonst, wobei ich den natürlich auch noch für nichts bezahlen darf und ihn noch mal bestellen und bezahlen darf, wenn das Addon irgendwann mal eintrifft. Vielen Dank Shelly, werde mit Sicherheit noch mehr bestellen und sogar ein Abo für eure App abschließen, so glücklich und zufrieden bin ich mit euch. Das glaubt ihr doch wohl selber nicht ...

Zwei Shelly Cury nacheinander gekauft – beide mit Hardwaredefekt ab Werk (erst ein Sensorfehler, dann eine nicht angelötete Thermosicherung). Der Support ist technisch kompetent, aber die schriftlichen Zusagen halten nicht zuverlässig: Eine Bitte um Kaufpreiserstattung wurde zunächst gar nicht beantwortet, stattdessen kam ein Gutschein. Ein später schriftlich zugesagtes Ersatzgerät ("Sie müssen nichts zurückschicken") wurde nie geliefert und im Nachhinein als "interne Fehlinformation" bezeichnet. Am Ende habe ich meine Erstattung nur über eine PayPal-Käuferschutz-Eskalation erhalten – der direkte Weg über den Shelly-Support allein hätte nicht zum Ziel geführt. Der gesamte Vorgang zog sich über mehr als einen Monat. Das Produkt selbst hat Potenzial, aber ich werde künftig keine Shelly-Geräte mehr direkt über den Hersteller-Shop kaufen!