SertaReviews of serta.com

Not so good so far since I have not received any information on shipping date. I called SERTA and this mattress takes from 2 to 4 weeks to deliver.

Mattress delivery time was inconveniently canceled and postponed. Therefore canceled my purchase altogether. It has taken almost a month for some kind of resolution. Then had the delivery drivers come out to pick up a mattress that I had already canceled. And still waiting on my refund. So yeah I would actually not give you a star. You don't even deserve one star

Great quality products.

Het bed ziet er mooi uit, maar de ondersteuning voor je rug is waardeloos. Het matras en de topper zakken snel door, waardoor je in een soort hangmatje ligt. Voor deze prijs verwacht je een kwaliteitsbed. De beddenzaak waar wij wij het bed hebben gekocht, heeft het trouwens uitermate goed opgelost door kosteloos een matras van een andere firma te leveren. Slaaptijd in Eindhoven.

Boxspring gekocht bij poortvliet zeeland. We slapen er nu circa 2 jaar op en moet zeggen perfect..wat een bed. Niet alleen maar mooi om te zien maar wat een heerlijk bed. Hier slaap je niet op maar in het bed. Al jaren last van mijn onderrug maar na een week of twee ik had het eigenlijk niet gelijk door was de pijn verdwenen. Ik stap nu altijd uit zonder pijn. Zijn er dan geen min puntjes..ja toch wel. Bij levering van het bed was het hoofdbord van een iets andere stof dan de rest. Dit alles zonder probleem opgelost door poortvliet. Echt een aanrader.

Ik verblijf regelmatig in luxe hotels en wilde diezelfde slaapbeleving thuis creëren. Op advies van Slaapwereld Woerden heb ik een Serta bed aangeschaft van circa €10.000. Binnen vier maanden merkte ik al duidelijke doorzakking in de topper (100x210 cm). Het gevolg: ik rol structureel naar het midden van het matras. Voor een bed in deze prijsklasse vind ik dat onacceptabel. Ik heb dit gemeld, waarna er iemand is langsgekomen. Met een lat werd zichtbaar gemaakt dat zowel de topper als het onderliggende matras doorhangen. Hiervan zijn foto’s gemaakt. Vervolgens heb ik niets meer vernomen, terwijl ik Slaapwereld expliciet heb gevraagd hoe dit zou worden opgelost. Dat heeft mijn vertrouwen aanzienlijk geschaad. Omdat ik geen reactie kreeg, ben ik zelf naar Goodnight Cruquius gegaan. Daar heeft men contact opgenomen met Serta. Toen bleek dat de foto’s wél waren ontvangen en beoordeeld. De conclusie van Serta: dit zou “binnen de norm” vallen. Slaapwereld Woerden zou hierover geïnformeerd zijn, maar ik als klant niet. Goodnight heeft mij overigens zo goed mogelijk geholpen. Omdat ik toch een oplossing wilde, heb ik op eigen kosten (€1.200) een nieuwe topper aangeschaft. Dit gaf enige verbetering, maar inmiddels is duidelijk dat ook het ondermatras doorhangt. Ik heb het matras nu zelfs omgedraaid om tijdelijk weer een vlakke zijde te creëren. Op dit moment slaap ik weer redelijk, maar het vertrouwen is volledig weg. Gezien de eerdere ervaringen verwacht ik dat de kuilvorming terugkomt. Samenvattend: Product van €10.000 met snelle doorzakking Vastgestelde gebreken (ook visueel aangetoond) Geen terugkoppeling vanuit verkoper Beoordeling fabrikant zonder directe communicatie naar klant Extra kosten moeten maken zonder structurele oplossing Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring, zowel met het product als met de afhandeling.

I purchased the Serta Heated Mattress Pad, Model PNMP Q.PWF4.23 on February 15, 2024 through Amazon. I followed the manufacturers instructions for installation and care for this item. I've been using it happily ever since then, until 03/19/2026. About 4 weeks ago, my husband started complaining about a hot spot under his pillow but I couldn't feel it nor could I see any signs of a problem. The manual states temperature of pad where body is touching will be higher, this is "normal". So I didn't think anything of his complaint. I changed the sheets about a week later and found a dark mark several inches long on the flannel sheet but when I pulled the sheet off, there was no mark on the pad so I dismissed it as a sheet stain. A few weeks later, during a sheet change, I saw the mark was now on the pad. I pulled the pad off and found a BURN mark on my mattress which VOIDED the mattresses lifetime warranty. Note: Serta is owned by E&E Co., LTD according to the tag attached to the pad.

We purchased a firm blue lagoon bed which lost shape within six weeks of use. There is obviously body imprints and the bed is very soft for a ‘firm’ bed. A.H. Beard came to inspect and deemed it perfect for this age of use. Apparently they expect indents up to 40mm. Would not purchase again.