SephoraReviews of sephora.com

Sono stata accolta da Micaela nel pdv di Limbiate. Mi ha seguita nella scelta dei prodotti in modo professionale, molto gentile e disponibile dall’inizio alla fine! 😊

Ieri sono stata presso il centro commerciale"Elnós" di Roncadelle, a Brescia. Sono stata da Sephora, mi ha servito Lisa, ragazza molto seria e gentile nei modi che consiglio vivamente!

Friendly and helpful staff Helped me pick out makeup, Gave advice

The product was good and the staff was good but I just didnt like how anytime I whould ask for help it whiuld take a long time before someone whould attend to me but overly amazing nice and respectful staff.

Ich habe im Dezember in Hamburg einen Concealer gekauft, der sich nach sehr kurzer Zeit sehr stark verfärbt hat und auch unangenehm roch. Als ich das dem Kundenservice mitgeteilt habe mit Bild und Kundennummer, kam nur eine sehr unpersönliche Antwort, dass Sie das als Kundenservice nicht beheben können und ich in einen Store gehen soll. Der nächste Store ist ca. 40 min von mir entfernt. Wofür gibt es einen Kundenservice. Und ich habe da nicht nur 2,50€ liegen lassen. Unter Kundenservice verstehe ich definitiv etwas anderes. Sei mir eine Lehre, nie wieder Sephora und mein Kundenkonto wir auch gleich gelöscht.

Wegen Payback habe ich zum ersten mal bei Sephora zwei Produkte für mehr als 200,-€ bestellt. Dazu gab es einen Coupon mit dem ich 1100 Payback Punkte bekommen habe. Ich habe nichts zurück geschickt, trotzdem wurden mir die Payback Punkte storniert. Natürlich weiß niemand Bescheid und die Verantwortlichkeit wird immer hin und her geschoben, keiner ist zuständig. Im übrigen gibt´s die Produkte wo anders sogar noch etwas günstiger, also verzichte ich in Zukunkt auf Sephora und auch die Payback Punkte, die man ja am Ende sowieso nicht bekommt

I placed a significant order expecting timely delivery and quality items, but what arrived was half-missing, damaged, and wrapped with no packing list. When I tried to contact customer service, all I got were automated responses and dead links — no real help whatsoever. It feels like they don’t care about their loyal customers or even basic order accuracy. For the price paid, this experience was completely unacceptable.

Absolut inakzeptabler Service bei Sephora Ich bin extrem enttäuscht und verärgert. Meine Bestellung wurde unvollständig geliefert. Noch schlimmer ist jedoch der Umgang mit dem Problem: Obwohl ich den Vorfall unmittelbar nach Erhalt der Sendung gemeldet habe, wurde mir in keiner Weise weitergeholfen. Statt eine Lösung anzubieten oder den fehlenden Artikel nachzusenden, erhalte ich weiterhin eine Rechnung über Ware, die ich niemals bekommen habe. Das ist nicht nur kundenunfreundlich, sondern schlichtweg unverschämt. Ein derart schlechter Kundenservice ist absolut inakzeptabel. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen und kann nur dringend davon abraten.