Julie L.
HONTEUX
Sealodge nous a annulé notre réservation a une semaine du départ. Nous a demandé de sortir de la plateforme booking pour passer en direct avec eux sous prétexte qu il n'aurait pas de salaire... Ils nous ont demandé de payer un supplément et en plus de ça la location de remplacement n'était pas prête a la location. Ménage fait en urgence car la maison était très sale. Des dégâts des eaux partout dans la maison. Des nids d insectes dans toutes les pièces. Une piscine a débordement même pas rempli a moitié qui plus est le système pour nettoyer la piscine ne marchait pas... Trois transats qui se battent en duel. Aucun sèche cheveux dans les salles de bain... Et en plus de ça c'est la deuxième fois que j'écris mon mécontentement car sealodge efface les commentaires négatifs.. mais si vous voulez que des commentaires positifs soyez a la hauteur. Et je ne vous ne parle pas de la batterie de menaces que nous avons reçu de leur part. Si vous voulez des vacances paisible alors ne faite pas affaire avec eux. Je précise au vu de la réponse de sealodge que j'ai bien effectué un séjour avec eux fin janvier début février.
Response from Sealodge MauritiusApr 10, 2026
- Activité inhabituelle sur les avis récents - Nous souhaitons apporter un éclairage important aux lecteurs. Depuis le mois de mars, notre profil a connu une hausse soudaine et concentrée d’avis négatifs, avec des publications rapprochées dans le temps et des contenus similaires. Ce schéma est en nette rupture avec notre performance historique, puisque nous maintenions une note moyenne de 4,8/5 avant cette période. Cette anomalie est actuellement en cours d’analyse avec les équipes de Trustpilot. Pour une vision plus fidèle de la qualité de nos services, nous invitons les lecteurs à consulter nos avis sur Airbnb et Booking, où seuls les séjours vérifiés peuvent donner lieu à un commentaire : https://airbnb.com/users/profile/1463060757150744420 Nous savons à quel point il est important de se sentir en confiance au moment de réserver un séjour, et nous accordons une grande importance à la confiance que nous témoignent nos voyageurs. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner au mieux dans votre futur séjour. L’équipe Sealodge