Sealodge MauritiusReviews of sealodge-mauritius.com

L'appartement est très bien situé, un emplacement idéal pour explorer l'île. Le complexe est calme, intime et magnifiquement paysagé. L'appartement est bien équipé et offre une superbe vue sur la mer. L'agence a toujours été aimable et serviable. On s'y sent bien accueilli et choyé. En résumé, ce fut un séjour très agréable. Un grand merci !

L'hôte était accueillant et serviable. L'appartement offre une vue imprenable sur la mer.

Very bad experience with this property management company, which cancelled your Booking reservation 6 days before the trip in order to offer you alternative accommodation outside the Booking framework, in a new property with an additional financial cost. They offer properties in a condition of cleanliness and habitability that does not match the advertised standard (Domaine Harmonia), with equipment missing from the property despite being listed in the ad. The photos are edited and do not reflect the actual quality of the accommodation. Following this, we were offered a token commercial gesture that was completely disproportionate to the harm suffered, subject to signing an excessive settlement agreement and a confidentiality clause. My friends, who were not bound by this clause, posted reviews to share their experience. As a result, they started harassing me on LinkedIn, fabricating fake exchanges in my name to accuse me of sexual harassment, and threatening to report me to my employer, whom they in fact contacted. I was forced to disregard the confidentiality clause because the attacks against me left me no choice but to speak out in order to protect my reputation and warn future customers about similar situations. I therefore had to urgently publish a LinkedIn post to put an end to the defamation, defend my reputation and my job, supported by screenshots of the threatening messages and intimidation. Two complaints have been filed, an investigation will be opened, and the courts will take over to ensure that these malicious and dangerous individuals are held accountable. They also have negative reviews removed from platforms other than Trustpilot, and keep reporting negative reviews on Trustpilot in an attempt to have them taken down. Fortunately, Trustpilot is trustworthy and rejects their unjustified reports. ________ Following the generic response posted by Sealodge Mauritius to all negative reviews about them, I confirm that I did in fact stay in a villa managed by Sealodge Mauritius. I remain, of course, fully available to provide the Trustpilot teams with all supporting evidence relating to the facts stated in my review: threatening messages from Sealodge Mauritius, a campaign of cyberharassment and defamation, police complaints filed, etc.

We booked this stay several months in advance through a trusted platform, which gave us a sense of security at the time. However, a few days before our scheduled arrival, we were contacted directly and informed that our original reservation could no longer be honored under the same conditions. We were then encouraged to proceed with an alternative arrangement outside the platform, which already introduced a level of discomfort. After some hesitation, we agreed, mainly because of the limited time left to make new arrangements. Unfortunately, the replacement property did not meet the expectations set by the original listing. The general condition of the property suggested a lack of proper maintenance, cleanliness was below standard, and some of the amenities listed were either unavailable or not functioning properly. Throughout this process, communication was inconsistent. We often had to follow up multiple times to receive basic updates, and some responses were usually brief and lacking in clarity. This made the entire situation more stressful than it needed to be. Although a partial compensation was eventually discussed, it did not fully reflect the inconvenience, additional costs, and time spent trying to resolve the situation. Overall, the experience highlighted the importance of keeping transactions within established platforms and dealing with providers who maintain clear and reliable communication.

Disappointing and poorly managed. Our stay was impacted by several avoidable issues, the most concerning part was the last minute change to my booking, which forced me to adjust plans under pressure. The alternative provided did not meet the expected quality, especiallly in terms of cleanliness and general upkeep. It felt very different from what had been advertised. I also experienced delays in communication, with long gaps between responses and little clarity on solutions while the situations was eventually addressed to some extent, the overall handling left a lot to be desired. I would advise future guests to proceed with caution.

Très mauvaise gestion et accompagnement Mais aussi ils ont à chercher à nous nuire avec de fausses accusations car nous ne souhaitions pas retirer nos avis. Les clients ont le droit de mettre de vrais avis pour informer de votre absence totale de suivi et de votre malhonnêteté. Je recommande de fuire et de trouver une autre alternative, vous passerez de bien meilleurs vacances c’est évident…

Nous avons séjourné dans ces appartements pendant plus de 10 jours. Nous avons beaucoup apprécié l'emplacement et le complexe est très pratique. L'accès à la mer est direct, même si la plage n'est peut-être pas idéale pour la baignade. L'appartement est spacieux, avec une belle terrasse, et dispose de tout le nécessaire pour un séjour confortable. Cependant, nous avons quelques remarques concernant son état. Un nettoyage plus approfondi serait appréciable, car l'appartement commence à montrer des signes de vieillissement. Il serait souhaitable que l'appartement soit rafraîchi et vérifié plus soigneusement avant l'arrivée des clients.

Que dire, mis à part que la gestion, l’amabilité des personnes travaillant pour cette conciergerie de « luxe » laisse à désirer. Annulation 6 jours avant l’arrivée, des contrepropositions douteuses qui franchement ferait fuir plus d’une personne. « Une literie d’une qualité hôtelière » égale à une prestation hospitalière, j’ai eu mal au dos tout le long du séjour. « Une prestation de luxe » avec des draps tachés, des ustensiles de cuisine usés, des sols collants, des toilettes non nettoyés, une piscine à débordement loin de déborder et lorsque qu’on demande à remettre de l’eau on nous dit que les français sont compliqués, des nids de guêpes et des mites partout sur la résidence, et puis bien sûr le propriétaire qui s’introduit dans la villa pendant notre absence alors que c’est illégal. Bref aucun entretien et un service humain plus que déplorable malgré des relances, des visites, aucune prise en considération sérieuse surtout quand on se dit directeur et venir en short, t-shirt, tongs. Pour couronner le tout, à notre retour depuis plus d’un mois nous demandons un geste commercial du fait de toutes ces péripéties que nous avons subies, au moins une compensation pour contrebalancer le manque de prestation que Sealodge Mauritius aurait dû nous pourvoir, nous faisons face aujourd’hui à des menaces à répétition, des diffamations à l’encontre de certaines personnes ayant postés des avis. Pour conclure et pour avoir été dans le tourisme pour de grandes et belles maisons mauriciennes avec des prestations à la hauteur de ce qui est prévu et surtout avec de la reconnaissance quand une faute a été faite, ne faites pas le choix de passer par Sealodge Mauritius.