ScalewayReviews of scaleway.com

Entreprise en pleine effervescence et avec un staff plein de potentiel.

Horrible company, I keep getting charged and I dont even know why, i cant ping domains all requests time out, been waiting for my refund for 7 days while they keep milking my money and their support never replies, this is PURE FRAUD. STAY AWAY.

Es terrible esta empresa de servicios de alojamiento, te hacen pasar por un proceso de KYC en el cual no sabes si tus datos personales están a salvo. Luego te hacen pagar primero el servidor para después bloquearlo y decirles específicamente que vas a hospedar, url de tus webs etc etc. Falta que me reembolsen mi dinero.

Absolutely terrible experience. After you already verified your payment method and set up servers, they require KYC. Also they require too much information, unlike any other server provider, bank account details, IDs, selfies, codes from bank statements, very fishy.

Très mauvaise expérience. Je paie pour un service auquel je n'arrive pas à me connecter ou qui ne fonctionne pas malgré avoir suivi scrupuleusement les indications. Le support m'a vaguement répondu que de leur côté tout semble ok et m'a renvoyé vers une page de documentation qui génère une erreur 404. Puis plus rien toute la journée. Ok je suis sur un support de base par ticket mais le service est facturé à l'heure et ne fonctionne pas. Du coup j'ai utilisé à la place flow.swiss, c'est un peu plus cher mais ça a fonctionné du premier coup sans difficulté. La documentation est bien précise, et l'interface est très bien construite. Tout est clair et ça marche. En bref allez plutôt voir flowswiss et laissez tomber scaleway.

Je suis extrêmement déçu par le service client de cette entreprise. Après avoir acheté un serveur dédié "Elastic Metal EM-L101X-SATA" le 8 février 2024, j'ai immédiatement rencontré des problèmes d'accès au serveur et au KVM, rendant le service inutilisable. Malgré plusieurs échanges avec le support, et après avoir suivi leurs conseils d'annuler le serveur et de commander un nouveau, je n'ai toujours pas été remboursé des montants dus. J'ai du effectuer une litige bancaire pour obtenir dédommagement, et après gain de celui-ci ils osent m'envoyer une lettre de recouvrement. J'irais jusqu'au bout de la procédure juridique pour laquelle vous êtes en tord, ne vous inquiétez pas ! Je suis consterné par le manque de professionnalisme et de réactivité. Aucun remboursement n'a été effectué malgré mes nombreuses relances et démarches. Je ne recommande absolument pas cette entreprise. Si vous rencontrez des problèmes, n'attendez pas une résolution rapide ou efficace de leur part.

Une migration de online.net vers scaleway.com catastrophique (4 jours sans messagerie). Une shrinkflation avérée, on passe de mailboxes à 12 GO sur online.net à 5 GO sur scaleway.com. L'espace mail est compris dans le package hébergement, donc si 2 mailboxes à 5 GO, pas la peine d'essayer les autres services (ftp ou wordpress), vous allez être obligé d'upgrader l'offre qui est déjà plus chère dès la migration effectuée. Toutes ces déconvenues arrivent APRES migration, la migration n'est bien entendue pas "vendue" en mettant ces critères en avant. Si la note 0 était possible, c'est ce que je mettrais.

Répondre aux tickets des clients par des reproches, du jamais vu depuis aue je suis client (2015 si l'on compte Online.net) Un système de ticketing sans la possibilité de mettre une simple capture d'écran et un migration de Online vers Scaleway catastrophique ... il faut réagir. c'est dommage de gâcher cette belle relation client en si peu de temps ....