RowentaReviews of rowenta.com

Bonjour, je me permets de vous signaler que j'ai acheté un aspirateur force flex, celui ne fonctionne plus correctement acheté à plus de 375 euros, à ce jour contacté SAV , pour simplifier celui ci me répond débrouillez vous, aller chez un dépanneur et celui-ci constatera la panne à son bon vouloir. Ce n'est pas à moi de remplacer le SAV , mon aspirateur est défectueux, il doivent me le remplacer. J'ai adressé plusieurs messages au SAV, même pas la décence de répondre. Un réel manque de respect. Cordialement

Ongelofelijk onbeschoft telefonisch te woord gestaan door een ene Edward van Rowenta klantenservice. Alles behalve een visitekaartje voor het bedrijf. Een rotte appel binnen de organisatie in mijn ogen. Ik schrik ook van de vele slechte beoordelingen/ervaringen die ik hier lees, maar het verbaast mij niks na het gesprek wat ik heb gehad. Dat een marketingmanager daar niets aan lijkt te doen. Enfin, elektrische kachel gekocht die binnen 2 maand de geest geeft, dat kan gebeuren. Als de service is dat ik 3 weken moet wachten dat die gerepareerd of vervangen moet worden, is dat niet de service wat ik verwacht in deze tijd. Dat vond ik inderdaad vervelend, maar ik ben uitermate correct gebleven. Het ergste vind ik nog de onbeschoftheid van die Edward die geen empathisch vermogen heeft, allerlei aannames doet, niet uit laat praten en vervolgens de verbinding verbreekt. Echt per direct ontslaan deze ‘man’! Heb het hele gesprek opgenomen voor iemand die bij Rowenta zich verantwoordelijk voelt er iets te mee willen gaan doen. Zou perfect materiaal zijn voor trainingen die worden gegeven voor klantenservice. Valt een hoop uit te leren. Ben benieuwd of ze hier iets mee gaan doen!

Buen producto. Regular servicio de atencion al cliente

Mala atención del postventa. Muy descontento con la falta clara de respuesta por su parte. Mala y baja calidad producto, en concreto, Aspiradora Air Force 2-1. No volveré a confiar en esta marca.

September vorig jaar, Rowenta steelstofzuiger type RH9474 Flex gekocht via bol.com. Kliksysteem buis defect, opgestuurd en hersteld, wel een nieuwe Rowenta moeten kopen omdat deze procedure 3 weken duurt Stofzuiger vandaag terug, zuigkracht plots weg. NOOIT meer Rowenta.

Se dificulta la devolución de los productos en garantía. Es opaco como hacerlo y los gastos de devolución son a cargo del cliente y luego avisan que si son conformes haran reembolso. Oscurantismo para complicar y desistir por la complejidad de las devoluciones en tienda on line. Ma experiencia de compra

Stuck in leaking iron purgatory with the iron supposedly being repaired but only down to one repairer (the other on sick leave)......no willingness to communicate in terms of providing update on timing for repair.......could be months ......fairly dire....avoid this product

Een rowenta steelstofzuiger xforce aangeschaft. Na 10 maanden werkt hij niet meer. 300+ euro voor nog geen 10 maanden. Wat een tegenvaller. Bij de mediamarkt geweest en heb ik hem ingeleverd voor reparatie. Geen leenapparaat aanwezig. Rowenta gebeld en om een nieuwe gevraagd, antwoord : das niet ons probleem,regel het maar met de mediamarkt. Zo geef je meer dan 300 uit aan een stofzuiger en zo zit je weken zonder stofzuiger in een huishouden met 4 kids en huisdieren. Zeer slecht van mediamarkt en rowenta.