RowentaReviews of rowenta.com

Service "clients" ou plutôt consommateur absolument incompétent. 10 à 15 minutes d'attente en tapant le 9 sur le numéro d'appel pour être mis en relation avec un interlocuteur. Celui-ci ne peut rien faire que de transférer ma réclamation au service concerné. Encore faut-il que ce soit le bon...! Commande passée le 7 novembre 2022, commande annulée sans aucun mail ni message ni aucune explication. Toujours en attente le 22 novembre du service "clients" . comment peut-on être aussi mauvais ?

Aspirateurs très chers et très fragiles ! Derniers achats airforce et Xo 160 tout est fragile et les batteries ne durent pas ! N'achetez pas ces produits !!! Et le SAV s'en fiche royalement !

La plancha Rowenta Stemforce 3.100W es la peor que he tenido en mi vida, con diferencia, carísima y ha pasado más tiempo en el servicio técnico que planchando, tecnología alemana, pues vaya..., ya me he rendido y he comprado otra por menos de un tercio del precio y estoy muy contenta pues plancha fenomenal y no da problemas.

Geen retourlabel ontvangen in doos en wacht er nu al meer dan een week op. Klantenservice hangt de telefoon op vraagt 3x om bestelgegevens. Na ieder contact via mail hebben ze 2 werkdagen nodig om antwoord te geven. Ben nog steeds niet geholpen.

Anderhalf jaar geleden een stofzuiger gekocht. Daar moeten ieder jaar de 2 filters (motor- en hepafilter) van vernieuwd worden. Nèrgens te vinden welke dat zijn. Ik die vraag via mail voorgelegd aan de klantenservice (met precieze vermelding welke stofzuiger het is)...krijg na lange tijd de reactie dat het hun spijt dat m'n artikel defect is. Eh!? Ik reageer: niets defect, ik zoek de juiste filters voor m'n stofzuiger. Krijg is weer enige dagen later reactie: of ik even een foto van typeplaatje en foto van factuur kan sturen. Pardón?! Ik heb precies aangegeven welk type het betreft. En een foto van de factuur?! Hoezo en waarom? Kunnen ze daar mee bepalen welke filters erin moeten? Werkelijk! Ik koop wel een nieuwe. 2x Raden welk merk het NIET wordt.

J’ai acheté un aspirateur balai l’année dernière, les petites roulettes à l’avant ce sont découpée ( ça peut arriver !!) . Achetez chez Darty j’ai commandé la pièce chez eux . Après un mois d’attente Darty me répond qu’il n’arrive pas à avoir la pièce ( coût 2 euros ) . J’envoie un mail à Rowenta pour leur demander si il pouvait m’en faire parvenir et la réponse a été débrouillée avec Darty . C’est qui le fabricant !! Trouver une solution ! Pas possible pour Rowenta !! La honte .

1e expérience déplorable avec le service clients Rowenta : 15 minutes d'attente pour avoir en ligne un conseiller incompétent, qui ne sait rien, désagréable et qui ne parle pas correctement français (encore un service délocalisé !). A fuir !!!!

Goed product, slechte klantenservice. Als ze aankaarten dat je product 15 jaar te repareren zijn en als je onderdelen wilt bestellen kan dat niet via hun, dan moet je het product maar opsturen en als je geluk hebt zit je binnen de garantie en kost het je niets. Waar gaat het over, een klein wieltje met asje van de zuigmond is zoekgeraakt van mijn Rowenta steelstofzuiger en het onderdeel moet ik nu via een winkel laten komen waarop ik al weken wacht. Belachelijk, adverteren met 15 jaar repareerbaar, zorg dan ook voor de onderdelen via de online winkel en reageer gewoon als ik zoiets negatiefs als dit te melden heb.