RowentaReviews of rowenta.com

servicio técnico en garantía , tiene un secador que vale una pasta , un mes y una semana en el servicio técnico, los llame para ver que pasaba es que no lo habían mirado, al día siguiente llame otra vez, diciendo que les iba a poner una reclamación en consumo. Entonces me dicen que es el motor , tiene UN MES Y MEDIO meses, y estoy sin el aun... no comprare nada de esta marca yo la tenia una una marca buena y recomendable Nunca mas comprare nada de ROWERNTA

Ik kocht op 16/11/2019 een Rowenta steelstofzuiger flex RH9472 en betaalde 399 EUR. Deze stofzuiger is zeer praktisch. Ik gebruik hem 1 keer per week en laad hem telkens op (dus 1x per week). Maar na 3 jaar en 4 maanden is de batterij al kapot. Dit is een zware teleurstelling en een grote kost, te weten dat een nieuwe batterij 100 EURO kost!

Product werkt op zich maar app is niet compatible. Klantenservice 4 (!) keer gebeld in een week, doen niets en beweren dat ik gek ben. Uiteindelijk werd ik zelfs uitgescholden en werd de hoorn er op gegooid. Bij verwijderen app lees ik een aantal reviews over zelfde probleem… een jaar geleden!!! Nooit meer rowenta!

Numéro de commande RWFR12935075 Bonjour très déçu de la marque rowenta j ai acheté un aspirateur robot qui ne marche pas des qu il y a du soleil du coup je dois le renvoyer à un réparateur pendant 21 jours super pour un robot à 300 euros du coup je leur demande de prendre une meilleure référence à 700 euros à condition qu il me fasse un prix sinon je le ferai réparer et je le vendrai par la suite sans reprendre chez eux ,du coup voyait avec un responsable à vous.... mais la réponse à était non .Voilà pour une grande marque qui préfère perdre des clients mais qui aime bien encaisser par contre ,à éviter vraiment

Pathetic customer service. I bought a rowenta hoover in Italy and after 1 year one part of the hoover stopped working. Since now I live in UK I contacted Rowenta UK to check if they could fix the hoover which was still covered by the guarantee. They confirmed that they were able to repair it and this would have taken 2 working weeks. 3 weeks later since I don’t hear from them I get in touch and they told me to wait 2 more weeks for the elements which needed to be changed to arrived. No sign from them. After 5 weeks I got told I would have received a new hoover to replace the broken one. This would have taken two additional weeks. Two months after I contacted the customer service for the first time I got told that all the info I was given to that point were all incorrect. This was due to the fact that they outsourced the customer service agents. They then told me that they were not able to replace the hoover with a new one and they offered me a voucher to get an iron since rowenta uk does not sell hoovers! As a second options they told me that they would have fixed the hoover, promising that they would have repaired it by the end of January. We are now almost at the end of February and neither I have received the hoover fixed nor I have received any notification of any delay.

Hele slechte stofzuiger troep. Gebeld. Doen niks. Nooit geen rowenta meer. Totaal geen tevredenheidsgarantie. Maand geleden aangeschaft

Rowenta accu stofzuiger gekocht. Ze snel kapot (wieltje stuk van de zuigmond) en de haren gaan tussen de overige wielen inzitten. Dit krijg je er niet meer uit. De service is zeer slecht. Kreeg een grote mond toen we contact op hebben genomen. We hebben de stofzuiger naar Rowenta gezonden zoals de medewerker had aangegeven. Deze hebben ze zonder reparatie uitgevoerd te hebben weer terug gezonden omdat er geen foto's zijn verstuurd ! (de medewerker gaf wel toe dat hij vergeten was dit aan te geven.) Nu dus nog steeds niet gerepareerd en we zijn al 1x de verzendkosten kwijt. Voor ons geen rowenta meer.

Fuyez !! N'achetez jamais un forfait réparation+envoi chez Rowenta ou chez d'autres enseignes appartenant au groupe Seb d'ailleurs ! On vous l'envoie sur Paris chez Répare Seb ! Ils sont overbookés et le travail pour ma part n'est pas bien fait. J'ai mis 3 mois à récupérer mon four que j'ai envoyé 2 fois parce qu'une des pannes n'étaient pas réparé et pire mon four avait été cassé lorsqu'il me l'ont renvoyé! Malheureusement la 2ème fois fut pire, je l'ai reçu plus d'un mois après et dans un état déplorable, il est à ce jour inutilisable ! Mon four a était complètement détruit alors qu'il n'y avait au départ que 2 fusibles à changer !! Maintenant personne ne veut me rembourser mon forfait réparation+envoie et ne parlons même pas d'indemnisation !! Je dois me racheter un nouveau four !!!! Et pour continuer sur la lancée, mon four avait été renvoyé à la mauvaise adresse donc j'ai dû aller le chercher... (un four à 15 kilos merci) Ne parlons même pas du service client de Rowenta, de tout mes appels je n'ai eu que 2 personnes compétentes au téléphone ! Entre celui qui m'a raccroché au nez parce que je demandais à parler à un responsable, ceux qu'on entend pas et ceux qu'on ne comprend pas... Encore une usine à frique sans empathie qui ne pense qu'à s'engraisser sur le dos des gens 🤬