Olivier N.
Service client décevant et livraison inefficace chez Rowenta
J'ai récemment eu une expérience très décevante avec le service client de Rowenta. Non seulement ils se sont révélés inutiles, mais leur inefficacité dans le processus de livraison a été tout simplement frustrante. Après avoir passé commande sur leur site, j'attendais avec impatience la livraison de mon colis. Cependant, au lieu de recevoir ma commande à mon domicile, j'ai découvert qu'ils l'avaient envoyée directement dans un point relais, sans même effectuer une tentative de livraison préalable. Cette négligence de leur part m'a laissé perplexe et profondément mécontent. Ce qui est encore plus décevant, c'est que malgré mes multiples tentatives pour contacter leur service client, j'ai été confronté à une impasse. Leurs représentants étaient non seulement incapables de résoudre mon problème, mais ils semblaient également désintéressés de ma situation. Leur manque de professionnalisme et d'engagement envers leurs clients est tout simplement inacceptable. PS : Je me prépare à engager des démarches pour me faire rembourser et dédommager aussi bien pour le temps perdu que financièrement comme ils ne veulent pas me faire livrer mon colis.